Tripp Trapp® Accessories

Servicio de Atención al cliente

  • ¿Es normal que la superficie de mi Stokke® Table Top tenga marcas y rayas después de usarla un tiempo?

    La bandeja Stokke® Table Top no está hecha a prueba de arañazos. La superficie se puede dañar con objetos duros o afilados y, por lo tanto, pueden aparecer arañazos después de un tiempo. Este es el resultado del uso normal del producto.
  • ¿Cuál es el peso y las dimensiones del Tripp Trapp® Baby Set™?

    Tripp Trapp® Baby Set™ embalado mide 43 x 19 x 22 cm y pesa 0.75 kg.

    Las dimensiones del producto son las siguientes:
    Barra de seguridad: anchura de extremo a extremo 40 cm; fondo 20 cm; altura desde la parte alta de la barra hasta el asiento 20 cm.
    Respaldo: anchura 35cm; altura 22,5 cm.
  • ¿Cuál es el peso y las dimensiones del Tripp Trapp® Newborn Set™?

    Tripp Trapp® Newborn Set™ embalado mide 51 x 20 x 36 cm y pesa 2.5 kg.

    Las dimensiones del producto son las siguientes:

    Carcasa exterior: longitud 50.5 cm / anchura 35 cm / altura 19.5 cm.
    Asiento interior: longitud de pies a cabeza 41 cm / máxima profundidad (en el centro) 16 cm
  • La versión de Tripp Trapp® Newborn Set™ de Europa o de Reino Unido, ¿es compatible con la versión de silla Tripp Trapp® de EE.UU.?

    La versión europea/británica del Tripp Trapp® Newborn Set™ sí es compatible con la versión americana de la trona Tripp Trapp®. Sin embargo, no está certificado en los EEUU debido a estándares y métodos de testado diferentes a los europeos.
  • Mi Stokke® Table Top no se adhiere correctamente a la mesa, ¿por qué pasa esto?

    La Stokke® Table Top está pensada exclusivamente para usarla sobre superficies planas, lisas y limpias, de otro modo, las ventosas no podrían adherirse correctamente. Si sospecha que las ventosas no están actuando correctamente, compruebe el producto en varias superficies.
  • ¿Por qué me han llegado solo 2 ventosas con mi Stokke® Table Top en lugar de 4?

    Las ventosas de la Tripp Trapp® Table Top están empaquetadas de dos en dos. Por favor, compruebe que tiene dos paquetes de ventosas. Si no es este el caso, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente y mándenos su dirección completa para el envío de nuevas ventosas. Puede contactarnos a través del siguiente enlace:
    http://www.stokke.com/EUR/es-es/global/contact-us
  • El material usado para la Stokke® Table Top, ¿es seguro para usar con alimentos?

    La bandeja Stokke® Table Top está hecha de MABS (Metilmetacrilato-Acrilonitril-Butadieno-Stirol) y está libre de sustancias dañinas para la salud, tales como el phthalates y el bisphenol. Es completamente seguro para usar con alimentos.
  • ¿Se puede lavar en el lavavajillas la bandeja Stokke® Table Top?

    La seguridad del niño y del nuestros productos son las principales prioridades de Stokke®. Por lo tanto, para la bandeja de Stokke ® Table Top, optamos por utilizar PETG (Polietileno Tereftalato Glicol), que es un termoplástico totalmente reciclable, libre de sustancias nocivas tales como los ftalatos y el bisfenol. Es perfectamente seguro para su uso con alimentos. La elección de un material seguro significa, sin embargo, que la bandeja no es a prueba de arañazos. Su superficie puede ser dañada con un objeto duro o afilado y pueden aparecer arañazos en la superficie transcurrido algún tiempo. Esto es resultado del desgaste normal por el uso del producto.
  • ¿Cómo puede ser que el Stokke® Tripp Trapp® Baby Set™ esté quedando demasiado apretado para mi bebé antes de alcanzar la edad máxima anunciada de 36 meses?

    Si encuentra que el espacio para las piernas del actual Stokke® Tripp Trapp® Baby Set™ de plástico es demasiado estrecho para su hijo, por favor asegúrese de que la propia silla Tripp Trapp® está ajustada correctamente (con la placa de asiento instalada según las instrucciones de la guía del usuario de Tripp Trapp®) y el Baby Set™ ajustado según las instrucciones de la guía del usuario del Baby Set™.

    Tripp Trapp® chair user guide
    Baby Set™ user guide

    En general, el nuevo Stokke® Tripp Trapp® Baby Set™ ha sido sometido a rigurosas pruebas y ha estado en uso en Estados Unidos, con gran satisfacción de los clientes, durante varios años antes de su introducción en Europa en 2011.

    Se diseñó para cumplir las normas de seguridad internacionales revisadas para tronas (utilizadas entre los 6 y los 36 meses de edad) y para adaptarse al niño medio.

    Por supuesto, en algunos casos puede ocurrir que un niño crezca más rápido de lo normal y que le quede pequeño el Baby Set™ antes de alcanzar la edad máxima anunciada.

  • ¿Cómo sé si la bandeja Stokke® Tray sirve para mi Tripp Trapp® Baby Set™?

    La bandeja Stokke® Tray es compatible con el Stokke® Baby Set™ de las versiones “V2” y “V3”. Si hay una señal “V2” o “V3” en la parte interna de la barra del Tripp Trapp® Baby Set™ cerca de los laterales, la bandeja Stokke® Tray será compatible. En el caso de no encontrar una marca, su Tripp Trapp® Baby Set™ no será compatible con la bandeja Stokke® Tray, ya que su Baby Set™ corresponde a una versión anterior.
  • ¿De qué tengo que tener cuidado con el uso de mi Arnés Stokke®?

    La hebilla de seguridad tiene un diseño para proteger a su pequeño/a de manera segura a su trona Tripp Trapp®. Le animamos a pasar 10 minutos para familiarizarse con el producto y ajustarlo antes de su primer uso. Por favor, recuerde que, ya que su hijo/a está en constante crecimiento, necesitará reajustar el Arnés Stokke® cada cierto tiempo.

    Lo más importante de todo: nunca deje a su hijo/a sin la supervisión de un adulto.

  • ¿Cuánto peso puede soportar la bandeja Tray?

    La carga sobre la bandeja Tray no debería superar los 5 kg/11 lbs.

  • ¿Cómo tengo que montar mi arnés Stokke® Tripp Trapp®?

    Por favor, vea este video que muestra cómo montar el arnés Stokke. Haga clic aquí.

  • ¿Dónde se fabrica el arnés² Stokke®?

    El arnés² Stokke® se fabrica en China.

  • ¿De qué material está hecho el arnés² Stokke®?

    El arnés² Stokke® está fabricado con polipropileno. 

  • ¿Hasta qué edad puedo usar el arnés² Stokke® con mi bebé?

    Puedes usar el arnés² Stokke® con tu bebé hasta que alcance los 15 kg, que son aproximadamente 3 años.  

  • ¿Cómo se limpia el arnés² Stokke®?

    Para mantener el arnés² Stokke®, límpialo con un paño después de cada uso para eliminar rápidamente cualquier alimento o derrame y evitar posibles manchas.  
    Además, el producto puede lavarse a máquina a una temperatura de hasta 40 °C/104 °F. 

  • ¿Cuál es la diferencia entre el nuevo arnés² Stokke® y la versión anterior?

    Hay algunas diferencias entre el arnés original Stokke® y el nuevo arnés² Stokke®.  

    El arnés² Stokke® es más suave y ofrece una experiencia más cómoda. 

    Aunque el arnés original era fácil de abrochar y desabrochar, el arnés² Stokke® está diseñado para ser más rápido e intuitivo. Tiene un botón de liberación rápida que te permite liberar el arnés en cuestión de segundos.  

    Además, es más fácil de conectar al Tripp Trapp® Baby Set2 para mayor comodidad. 

  • ¿El arnés² Stokke® más reciente es compatible con mi Baby Set anterior?

    No. El nuevo arnés² Stokke® lanzado en abril de 2024 solo es compatible con el Tripp Trapp® Baby Set2, también lanzado en abril de 2024. 

    Sin embargo, el Tripp Trapp® Baby Set original puede seguir utilizándose con el arnés anterior de Stokke®, y este último seguirá estando disponible como pieza de repuesto durante algún tiempo. 

    Compatibility matrix

  • ¿Cómo puedo determinar si mi arnés Stokke® es compatible con un Tripp Trapp® Baby Set?

    El arnés con la hebilla redonda beige (con el logotipo de Stokke) solo es compatible con el Tripp Trapp® Baby Set², fabricado después de abril de 2024.  

    El arnés con hebilla blanca (sin el logotipo de Stokke) es adecuado para usar con todos los Tripp Trapp® Baby Sets. 

    Compatibility matrix
  • ¿Cómo engancho correctamente el arnés² Stokke® al Tripp Trapp® Baby Set²?

    Comienza sujetando las correas traseras delarnés² Stokke® a la parte trasera del Tripp Trapp® Baby Set² pasando los extremos por los huecos de la parte trasera del Baby Set. A continuación, puedes fijar el Baby Set en el respaldo de la silla Tripp Trapp®. 

    A continuación, coge los extremos de la correa de la entrepierna del arnés y pásala por el hueco del riel delantero del Baby Set. A continuación, puedes encajar de forma segura el riel delantero de la silla Tripp Trapp® en la placa de la silla. 

    Para obtener una explicación más detallada, junto con diagramas visuales, consulta la guía del usuario disponible en la página del arnés² Stokke® en Stokke.com.

  • ¿Qué precauciones debo tomar al usar el arnés² Stokke®?

    Antes de usar el arnés² Stokke por primera vez, te recomendamos que leas la guía del usuario para familiarizarte con el producto y realizar los ajustes adecuados. Recuerda que a medida que tu hijo crece, es necesario reajustar regularmente el arnés² Stokke®.  

    Lo más importante: no dejes al niño nunca desatendido. 

  • ¿Es seguro usar el arnés² Stokke® sin el Tripp Trapp® Baby Set²?

    No, no es seguro utilizar el arnés sin el Baby Set. El arnés² Stokke® debe fijarse al Tripp Trapp®  Baby Set² para un uso más seguro. 

  • ¿Puedo usar el arnés² Stokke® con niños mayores? ¿Existe un límite de altura?

    El arnés siempre debe utilizarse junto con el Tripp Trapp®  Baby Set², que tiene un límite de peso de 15 kg (unos 3 años como máximo). Esto también sirve comolímite para el arnés. Esto significa que no puedes usar el arnés² Stokke® con niños mayores.

  • ¿Puedo usar el arnés² Stokke® con el Tripp Trapp® Cojín Baby?

    El Tripp Trapp® Cojín Baby no es compatible con el arnés² Stokke®. No los utilices juntos. 

  • ¿Dónde se fabrica el Tripp Trapp® Baby Set²?

    El Tripp Trapp®  Baby Set² se fabrica en los Países Bajos. 

  • ¿Cuál es la posición correcta del asiento y el reposapiés de Tripp Trapp® cuando se utiliza el Tripp Trapp® Baby Set 2?

    La placa del asiento debe colocarse en la ranura 1 y la posición recomendada para el reposapiés es la ranura 5. Sin embargo, debes ajustar el reposapiés de acuerdo con la estatura del niño. 

  • ¿Puedo usar el arnés² Stokke® con niños mayores? ¿Existe un límite de altura?

    El arnés siempre debe utilizarse junto con el Tripp Trapp®  Baby Set², que tiene un límite de peso de 15 kg (unos 3 años como máximo). Esto también sirve comolímite para el arnés. Esto significa que no puedes usar el arnés² Stokke® con niños mayores.

  • ¿Cómo se limpia el Tripp Trapp® Baby Set²?

    Recomendamos limpiar con agua caliente y jabón suave inmediatamente después de su uso para eliminar alimentos y derrames y evitar posibles manchas. Los componentes de plástico del Baby Set son aptos para lavavajillas. 

  • ¿Por qué el Tripp Trapp® Baby Set² podría parecer estar demasiado ajustado para mi bebé antes de alcanzar la edad máxima anunciada de 3 años?

    Si notas que el espacio para las piernas del Tripp Trapp®  Baby Set² de plásticoes demasiado estrecho para tu hijo, asegúrate de que la silla Tripp Trapp® esté correctamente ajustada (con la placa del asiento instalada según la guía del usuario de Tripp Trapp®) y que el Baby Set esté montado de acuerdo con las instrucciones de la guía del usuario del Baby Set.  

    Ambas guías de usuario se pueden encontrar en stokke.com. 

    En general, el Tripp Trapp®  Baby Set² se somete a rigurosas pruebas y cumple con las normas internacionales de seguridad para tronas (para uso entre 6 y 36 meses). Está diseñado para acomodar al niño medio. Stokke cumple con las normas de seguridad que establecen un tamaño máximo para las aberturas permitidas para las piernas. 

    Por supuesto, en algunos casos puede suceder que un niño crezca más rápido de lo normal y supere el Baby Set antes de alcanzar la edad máxima anunciada. 

  • ¿Es seguro usar un Tripp Trapp® Baby Set sin un arnés Stokke®?

    ¡Por supuesto que sí! Eso es lo que recomendamos.  

    Aunque no sigue la filosofía de la silla Tripp Trapp®, Stokke ofrece este arnés opcional. El arnés Stokke® solo puede usarse con el Tripp Trapp® Baby Set. Cuando el niño pueda subir y bajar de la silla por sí solo, debe retirarse el Baby Set y el arnés.