Tripp Trapp® Accessories

고객 서비스

  • 일정 기간 사용 후, 스토케 테이블 탑 표면에 흠이나 스크래치가 생기는 것이 정상인가요?

    스토케 테이블 탑은 스크래치 방지 제품이 아닙니다.

    표면은 딱딱하거나 날카로운 물체에 의해 파손될 수 있으며, 스크래치가 생길 수 있습니다. 이는 제품의 일반적인 마모 정도입니다.

  • 트립트랩 베이비 세트의 무게와 치수는 얼마입니까?

    포장 상태의 트립트랩 베이비 세트(6-36개월)의 치수는 43 x 19 x 22 cm 이며, 무게는 0.75 kg입니다.

    제품의 상세 치수는 다음과 같습니다:

    안전 레일: 너비 40 cm / 길이 20 cm / 높이 20 cm
    등받이: 길이 35 cm / 높이 22.5 cm
  • 트립트랩 신생아 세트의 무게와 치수는 얼마입니까?

    포장 상태의스토케 트립트랩 신생아 세트(0-6개월)의 치수는 51 x 20 x 36 cm 이며, 무게는 2.5 kg입니다.

    제품의 상세 치수는 다음과 같습니다:

    바깥: 너비 50.5 cm / 길이 35 cm / 높이 19.5 cm
    내부 시트: 길이(머리부터 발끝) 41 cm / 높이(최대) 16.5 cm
  • 한국에서 판매되는 트립트랩 신생아 세트와 미국의 트립트랩은 호환 가능합니까?

    한국의 트립트랩 신생아 세트는 미국의 트립트랩과 호환이 가능합니다.

    그러나 미국의 트립트랩 신생아 세트는 안전 테스트 기준의 차이로 국내에서 판매용으로 인증받지 못했습니다.

  • 테이블 탑이 테이블에 제대로 부착되지 않습니다. 무엇이 문제일까요?

    스토케 테이블 탑은 평평하고 매끄러우며 깨끗한 바닥에서만 사용할 수 있습니다. 그렇지 않을 경우 빨판이 진공을 형성하지 못해 제대로 기능을 하지 못합니다. 빨판 작동이 원활하지 않을 경우 제품을 다양한 표면에서 테스트해 보시길 바랍니다.
  • 스토케 테이블 탑에 4개가 아닌 2개의 빨판 밖에 들어있지 않습니다. 왜 그런가요?

    스토케 테이블 탑의 빨판은 두 개를 한 세트로 제공하고 있습니다. 두 세트를 받았는지 확인해 보시길 바랍니다.

    만일 이러한 경우가 아니라면 고객센터로 문의해 주시면 됩니다. (1544-8342)

  • 테이블 탑에서 음식을 먹기에 안전합니까?

    스토케 테이블 탑은 PETG(Polyethylene Terephtalate Glycol-modified)로 제작되었으며 프탈리에트와 비스페놀과 같은 해로운 물질을 포함하고 있지 않습니다. 따라서 아이가 음식을 먹기에 매우 안전합니다.
  • 테이블 탑은 식기세척기 사용 가능합니까?

    아이의 안전과 제품의 안전성은 스토케가 가장 중시하는 가치입니다.

    이에 스토케 테이블 탑 트레이는 열가용성 수지로 재활용 가능하고 프탈리에트와 비스페놀과 같은 해로운 물질로부터 무해한 PETG를 선택했습니다. 하지만 PETG은 다른 열가용성 수지보다 뜨거운 물에 저항력이 약해 식기 세척기 사용이 불가능합니다.

  • Where is the Stokke® Harness² produced?

    Stokke® Harness² is manufactured in China.

  • Which material is the Stokke® Harness² made of?

    The Stokke® Harness² is crafted using Polypropylene.

  • Until what age can I use the Stokke® Harness² for my baby?

    You can use the Stokke® Harness² for your baby until they reach 15kg, which is approximately 3 years old.  

  • How do I clean the Stokke® Harness²?

    To maintain the Stokke® Harness², wipe it with a cloth after each use to promptly remove any food or spills and prevent potential staining.  
    Additionally, the product is washing machine safe up to 40°C/104°F. 

  • What is the difference between the new Stokke® Harness² and the previous version?

    There are a few differences between the original Stokke® Harness and the new Stokke® Harness².  

    The Stokke® Harness² feels softer and provides a more comfortable experience. 

    While the original harness was easy to buckle and unbuckle, Stokke® Harness² is designed to be quicker and more intuitive. It has a quick-release button which allows you to release the harness in a matter of seconds.  

    Additionally, it's more straight forward to attach to the Tripp Trapp® Baby Set² for added convenience. 

  • Is the latest Stokke® Harness² compatible with my previous Baby Set?

    No. The new Stokke® Harness² released in April 2024 is only compatible with the Tripp Trapp® Baby Set², also released in April 2024. 

    However, the original Tripp Trapp® Baby Set can still be used with the previous Stokke® Harness, and the latter will remain available as a spare part for some time.

    Compatibility matrix

  • How can I determine if my Stokke® Harness fits a Tripp Trapp® Baby Set?

    The harness featuring the round beige buckle (with the Stokke logo) is only compatible with Tripp Trapp® Baby Set2 units, which were produced after April 2024.  

    The harness with the white buckle (without the Stokke logo) is suitable to use with all Tripp Trapp® Baby Sets. 

    Compatibility matrix

  • How do I properly attach the Stokke® Harness² to the Tripp Trapp® Baby Set²?

    Begin by attaching the back straps of the Stokke® Harness² to the back part of the Tripp Trapp® Baby Set² by threading the ends through the sparings on the back of the Baby Set. You can then clip the Baby Set onto the backrest of the Tripp Trapp® Chair. 

    Next, take the ends of the crotch strap of the harness and thread it through the sparing on the front rail of the Baby Set. You can then securely click the front rail into the Tripp Trapp® chair onto the seat plate. 

    For a more detailed explanation, along with visual diagrams, refer to the user guide available on the Stokke® Harness² page on Stokke.com. 

  • What precautions should I take when using the Stokke® Harness²?

    Before using the Stokke Harness² for the first time, we encourage you to review the user guide to familiarize yourself with the product and make proper adjustments. Keep in mind that as your child is growing, regular readjustments of the Stokke® Harness² are necessary.  

    Most importantly, never leave your child unattended. 

  • Is it safe to use the Stokke® Harness² without the Tripp Trapp® Baby Set²?

    No, it is not safe to use the harness without the Baby Set. The Stokke® Harness² needs to be attached to the Tripp Trapp® Baby Set² for the safest use. 

  • Can I use the Stokke® Harness² with older children? Is there a height limit?

    The harness should always be used in conjunction with the Tripp Trapp® Baby Set², which has a weight limit of 15 kg (roughly 3 years at most). This serves as the limit for the harness as well. This means that you cannot use the Stokke® Harness² with older children. 

  • Can I use the Stokke® Harness² with the Tripp Trapp® Baby Cushion?

    The Tripp Trapp® Baby Cushion is not compatible with the Stokke® Harness². Please refrain from using them together. 

  • Where is the Tripp Trapp® Baby Set² produced?

    The Tripp Trapp® Baby Set² is manufactured in the Netherlands. 

  • What is the correct position for Tripp Trapp® seat and footplate when using the Tripp Trapp® Baby Set²?

    The seat plate should be placed in groove 1, and the recommended position for the footplate is groove 5. However, you should adjust the footplate according to the child's size. 

  • How do I know if my Tripp Trapp® Baby Set² fits my Stokke® Tray?

    All Stokke Trays for Tripp Trapp® fit the new Tripp Trapp® Baby Set².   

  • How do I clean the Tripp Trapp® Baby Set²?

    We recommend cleaning with warm water and mild soap immediately after use to remove food and spills and prevent potential staining. The plastic components of the Baby Set are dishwasher safe. 

  • Why might the Tripp Trapp® Baby Set² feel tight for my baby before reaching the maximum advertised age of 3 years?

    If you notice the leg space of the plastic Tripp Trapp® Baby Set² is too tight for your child, ensure the Tripp Trapp® chair is correctly adjusted (with the seat plate installed per the Tripp Trapp® user guide) and the Baby Set is fitted according to the instructions in the Baby Set user guide.

    Both user guides can be found on stokke.com. 

    In general, the Tripp Trapp® Baby Set² adheres to stringent testing and meets international safety standards for high chairs (for use between 6 and 36 months). It is designed to accommodate the average child. Stokke complies with safety regulations which set a maximum size for allowed leg openings. 

    Of course, it may well happen in some cases that a child grows faster than the norm and outgrows the Baby Set before it reaches the maximum age advertised. 

  • Is it safe to use a Tripp Trapp® Baby Set without a Stokke® Harness?

    Of course! That is what we recommend.  

    Although not in line with the Tripp Trapp® seating philosophy, Stokke offers an optional harness. The Stokke® Harness should only be used with the Tripp Trapp® Baby Set. When the child can climb up and down the chair independently, the Baby Set and harness should be removed.