Stokke® Nomi®

Service client

  • Comment puis-je assembler ma Stokke® Nomi®?

    Afin de limiter les coûts de transport et de réduire l'émission de CO², votre chaise Stokke® Nomi® vous parviendra non assemblée. Mais il est très simple de la monter, suivez simplement les étapes du guide d'assemblage - Les clés Allen (une dans le sac du kit d'assemblage, les deux autres, intégrées sous le repose-pied) sont incluses et il n'y a que 6 vis qui nécessitent d'être resserées.
    Vous pouvez également regarder la vidéo d'instruction de montage de Stokke® Nomi® dans la section "Comment l'utiliser" sur la page produit.

    Note : Utilisez toujours les clés allen fournies, car les outils électriques peuvent endommager les composants en raison d'un mauvais réglage ou de mauvais embouts utilisés, ce qui abîmera le pas de vis, et ces défauts ne sont pas couverts par la garantie. N'oubliez pas de vérifier et de resserrer les vis après 2 semaines d'utilisation, car le bois et les plastiques ont besoin de s'adapter à l'humidité et la température.

  • Où se trouvent les clés Allen ?

    Les petites clés Allen se trouvent sous le repose-pieds. La grande clé Allen est incluse dans le sachet comprenant 6 vis et 2 cylindres métalliques.

  • Je ne peux pas maintenir stable le siège ou le repose-pieds sur la tige, est-ce que j'ai mal positionné quelque chose ?

    Assurez-vous que la poignée de réglage est correctement positionnée, puis vérifiez que la rondelle en plastique est insérée avec le côté bombé contre le bois de la tige et la rainure contre la molette. Si celle-ci est trop serrée, insérez un outil fin et long (une règle par exemple) dans la fente de la molette et servez-vous en comme levier pour avoir plus de force et parvenir à la desserrer.

  • Pourquoi les 6 vis d'assemblage sont difficiles à serrer et resserrer ?

    Nous avons fait le choix de traiter toutes les vis Stokke® Nomi® avec avec un enduit bleu Tuflok®, afin d'éviter que les vis ne se relâchent et ainsi réduire le besoin de les resserrer. Cela demande un peu plus de force pour les visser, et vous devrez resserrer un peu plus les 4 vis du pied (avec la grande clé Allen). Note : Ne pas utiliser d'outils électriques pour assembler votre Stokke® Nomi® car ils risquent d'endommager les éléments.

  • Les deux vis du dossier sont cachées et difficiles à insérer, une astuce ?

    Commencez par monter le pied en croix de la chaise, ensuite retourner la chaise à la verticale pour avoir le pied en croix sur votre épaule, insérez les 2 vis et engagez-les avec les doigts, utilisez ensuite la petite clé Allen située sous le repose-pieds pour les serrer complètement.

  • Comment fixer la poignée d'ajustement ?

    Ne forcez pas sur la molette, vous risquez de tordre le système. Tournez doucement pour la verrouiller autour de la tige et tournez ensuite dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à le serrer. Assurez-vous de correctement orienter la rondelle - elle doit s'insérer dans la molette. Sachez que tous les éléments de la poignée sont fixés et vérifiés avant de les mettre sous carton. Tout élément défectueux est donc le résultat d'une erreur d'assemblage.

  • Quelle est le poids maximum pour utiliser Stokke® Nomi®?

    Stokke® Nomi® avec Newborn Set 0-6 mois/9 kg. /20 lbs.
    Stokke® Nomi® avec Baby Set 6-36 mois/15 kg. /33 lbs.
    Stokke® Nomi® chaise 36 mois  +/jusqu'à 150 kg. /330 lbs.

  • Puis-je laver les coussins Stokke® Nomi® ainsi que le matelas et les textiles du Stokke® Nomi® Newborn ?

    Oui, nous vous invitons à les laver séparément en programme délicat, à 40°C maximum (104°F). Ne pas repasser, blanchir, nettoyer à sec ou sécher au sèche-linge.

  • Y a t-il une extension de garantie pour ma Stokke® Nomi®?

    Oui, la chaise Stokke® Nomi® et le Stokke® Nomi® Newborn set peuvent bénéficier d'une extension de garantie lorsqu'ils sont enregistrés. 
    La chaise Stokke® Nomi® dispose d'une garantie de 7 ans et le Stokke® Nomi® Newborn d'une garantie de 3 ans à compter de la date d'achat.

    Les chaises Stokke® Nomi® et Stokke® Nomi® Newborn sets produits jusqu'en 2023 peuvent ne pas avoir d'autocollant avec le numéro de série. Si c'est le cas, vous pouvez toujours enregistrer vos produits pour l'extension de garantie, mais vous devrez laisser le champ du numéro de série vide durant l'enregistrement et conserver votre preuve d'achat pour d'éventuelles réclamations. L'extension de garantie n'est valable que sur présentation de la preuve d'achat.

  • Où puis-je trouver le numéro de série pour enregistrer ma garantie ?

    Retournez votre Stokke® Nomi® à la verticale, le numéro de série unique est imprimé sur l'autocollant situé sous l'assise.
    Si vous avez acheté votre chaise Nomi® avant ou en 2023, il est possible qu'elle ne possède pas de numéro de série unique.

  • Est-il possible d'enlever les étiquettes d'avertissement du Stokke® Nomi® Newborn set et Baby Set ?

    Nous sommes d'accord avec vous, ces étiquettes ne contribuent pas au rendu esthétique, mais elles sont obligatoires et nous devons suivre avec exactitude les règles et exigences des normes de sécurité et règles fédérales (US). Cela concerne les couleurs, l'emplacement et la taille de ces avertissements, et tout doit être fait en conformité. Vous les avez probablement déjà vues sur d'autres produits pour bébé comme un siège-auto ou une nacelle, nous devons faire avec. Soyez rassuré par le fait que ces étiquettes d'avertissement en gras sont là pour garder les bébés en sécurité.

    Note : En tentant de retirer ces étiquettes d'avertissement de vos produits  Stokke® Nomi®, vous pouvez les endommager et annuler la garantie  Stokke®.

  • Where are the Stokke® Nomi® products made?

    Wood and plastic parts are made in Slovakia, Europe. Cushions are made in China.

  • Ai-je besoin d'acheter la chaise haute Stokke® Nomi® pour utiliser le Stokke® Nomi® Newborn set ?

    Oui ! Le Stokke® Nomi® Newborn set est un accessoire qui se positionne sur la tige centrale et les pieds en croix de la chaise Stokke® Nomi®. Le Stokke® Nomi® Newborn Set ne peut pas être utilisé en tant que transat sans être placé sur la tige et les pieds en croix.

  • Est-ce que tous les accessoires Stokke® Nomi® sont compatibles avec les produits Nomi par Evomove ?

    Oui, tous les accessoires Stokke® Nomi® et Nomi® par Evomove sont compatibles. Veuillez cependant noter qu'il existe différentes exigences de sécurité selon les pays, veillez donc toujours à les faire correspondre.

  • Peut-on utiliser le harnais Stokke® Nomi® du Newborn Set pour la chaise haute Stokke® Nomi® ?

    Malheureusement non, car les nomes de sécurité pour chaises hautes ou transats nécessitent des caractéristiques différentes.

  • Peut-on utiliser le harnais Stokke® Nomi® sans le Stokke® Nomi® Baby Set ?

    Malheureusement non, car le Baby Set soutient l'enfant alors que le harnais ne fournit que l'attache.

  • Nous avons acheté notre seconde chaise Stokke® Nomi®, pourquoi la nouvelle tige centrale en bois est différente de celle de notre ancienne chaise ?

    Le bois est un matériau naturel qui à tendance à se patiner à l'exposition aux rayons du soleil et à l'usage quotidien. L'âge des arbres au moment de la récolte et les différents sols affectent également l'apparence. De plus, la couleur et l'effet de chaque tige est unique comme une empreinte digitale et jamais 2 tiges ne seront identiques à cause de cela. C'est la beauté d'un produit naturel.

  • Puis-je rénover la tige en bois huilée ?

    Oui, désassemblez et poncez (à la main) dans le sens de la longueur avec un papier grain 200+ et utilisez de l'huile sans acide (ex : huile de pépins de raisins ou de maïs).
    Note : Les tiges colorées sont traitées avec une teinture à base d'eau conforme à la norme EN71/3. Utilisez une teinture similaire.

  • J'ai perdu un élément de ma Stokke® Nomi®, puis-je acheter une pièce détachée ?

    Oui. Pour cela, merci de contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact de notre site internet. Ils vous informeront du prix et de la disponibilité des pièces détachées.

  • Quelle est l'installation correcte du repose-pieds et du siège de Stokke® Nomi® ?

    Lorsque vous utilisez le Stokke® Nomi® Baby Set (6-36 mois), le siège doit être en position haute. Il en va de même pour le repose-pieds. La jambe de l'enfant doit former un angle à 90° avec le pied à plat. Cela garantit sa liberté de mouvement (philosophie de l'assise active) tout en activant la circulation sanguine et en stimulant les capacités motrice de l'enfant.

  • Comment puis-je nettoyer ma Stokke® Nomi® ?

    Les pièces en plastique polypropylène sont extrèmement résistantes aux tâches, utilisez simplement un chiffon humide avec un détergent doux.
    Remarque : Ne surexposez pas la tige en bois à l'eau, car, avec le temps, le bois se dilatera et se délaminera avec le temps.

  • Puis-je mettre certaines pièces au lave-vaisselle ?

    Le Stokke® Nomi® Baby set et le Stokke® Tray pour Nomi® peuvent être lavés en lave-vaisselle avec le programme verre (max 40°C/104°F).

  • Où puis-je voir en vrai la Stokke® Nomi® ?

    Si vous voulez trouver un revendeur près de chez vous, merci d'utiliser le lien "Trouver le magasin le plus proche" tout en bas de n'importe quelle page de notre site internet et entrez votre code postal.

  • Quelles sont les dimensions et le poids de Stokke® Nomi®?

    La chaise haute Stokke® Nomi® avec Baby Set pèse seulement 4.9 kg.
    La chaise Stokke® Nomi®pèse 4.7 kg. 
    Grâce à son poids très léger, Stokke® Nomi® est facile à bouger dans votre maison.