I reclami dei nostri prodotti sono sempre processati dai nostri rivenditori. La preghiamo pertanto di contattare il negozio dove ha acquistato il prodotto originariamente, mostrando/spiegando loro il tipo di problema e fornendo il numero seriale e scontrino d'acquisto. Potrà inoltre rivolgersi ad un rivenditore differente sul territorio nazionale per ricevere la dovuta assistenza postvendita. Nel nostro sito alla voce "Trova un negozio", potrà individuare il rivenditore a lei piú vicino. A seconda della tipologia del problema, il rivenditore provvederá alla fornitura del pezzo di ricambio, a sostituire il prodotto nella sua interezza oppure ad inviare il passeggino presso il centro riparazioni. I reclami dovranno essere effettuati entro il periodo di garanzia. Per ulteriori informazioni sulle condizioni della garanzia degli articoli Stokke ® e sulla registrazione del suo Stokke ® Crusi™ ai fini di ottenere la garanzia estesa (3 anni a partire dalla data di acquisto - copre i difetti di fabbricazione del telaio del passeggino), si prega di cliccare su questo link:
Parti di ricambio come ad esempio le ruote possono essere ordinate direttamente presso il vostro rivenditore di zona. I dettagli inseriti per la registrazione del prodotto devono corrispondere con la quelli dello scontrino/fattura. E' necessario inoltre fornire al rivenditore il numero di serie del prodotto. Dopo aver completato la registrazione, Le verrà inviato il certificato di registrazione via email. Può inviare la sua richiesta di pezzi di ricambio usando il certificato di registrazione e lo scontrino.