Reclamo su un prodotto

Assistenza clienti

Benvenuto al Portale Reclami Stokke®

Siamo spiacenti dei problemi che hai riscontrato e saremo lieti di aiutarti a risolverli.

 

In caso di problemi relativi al prodotto acquistato, ti preghiamo di creare un reclamo cliccando sul bottone sottostante.

 

Per gestire la tua richiesta con la massima efficacia, ti preghiamo di fornirci i seguenti dati:

  • Data d'acquisto
  • Fotografia dello scontrino o screenshot della conferma d'ordine
  • Numero di serie del prodotto (per sapere dove trovarlo, visita la pagina Domande Frequenti su Stokke.com)
  • Fotografie/video che illustrano il problema
  • Una breve descrizione del problema e di come si è verificato
  • I tuoi dati di contatto, tra cui il tuo numero di telefono completo di prefisso internazionale (ad es. +39), nel caso dovessimo avere necessità di contattarti
 

Faremo tutto il possibile per risponderti entro due giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. Se lo desideri, puoi anche contattarci chiamando il nostro numero verde o utilizzando il modulo di contatto online. Ti preghiamo di fornirci sempre il numero di riferimento della pratica per consentirci di offrirti il miglior servizio.

 

Ti ringraziamo per averci fornito le informazioni richieste. Faremo tutto il possibile per aiutarti al più presto.

 

Cordiali saluti da Stokke®.