Spedizioni & Resi

Assistenza clienti

    Politica sulle spedizioni

    La politica sulle spedizioni Stokke® è valida solo per gli ordini effettuati su Stokke.com. Ricorda che Stokke® accetta solo il reso di articoli acquistati sul nostro sito web. Per il reso di prodotti acquistati presso altri rivenditori, ti preghiamo di contattare il rivenditore presso cui è stato effettuato l'acquisto.

    Se hai effettuato un ordine presso un rivenditore autorizzato Stokke®, contatta il rivenditore per ulteriori informazioni.

    Metodi di spedizione:

    Stokke® si avvale di svariate società di spedizioni quali UPS, DHL, DPD, Postnord e altre. Per offrirti il miglior servizio possibile, Stokke® si riserva il diritto di selezionare il vettore più adeguato per ogni ordine. Il vettore selezionato dipende dalla regione e dalle dimensioni dell'ordine. Per conoscere i tempi di consegna per il tuo Paese, fai clic sul pulsante Dettagli, situato accanto al metodo di consegna nel carrello. In generale, i tempi di consegna in Europa sono normalmente compresi tra 2 e 5 giorni, a seconda della località.

    Gli ordini sono spediti nei giorni lavorativi tra lunedì e venerdì, fatta eccezione per i festivi. L'invio degli ordini può subire ritardi dovuti alle condizioni meteorologiche, a picchi nella stagione degli acquisti e a festività che interessano il settore trasporti.

     

    Spese di spedizione:

    Totale dell'ordine

    Consegna Standard

    €0 -  €148,99 
    €149+

    €14,90
    Gratis

     

    Gli ordini Stokke® per un valore superiore a €149 danno diritto alla spedizione gratuita.

    Destinazioni:

    Al momento, Stokke® spedisce nei seguenti Stati:

     

    Austria
    Belgio
    Bulgaria
    Croazia
    Repubblica Ceca
    Danimarca
    Estonia
    Finlandia
    Francia
    Germania
    Irlanda
    Italia
    Lettonia

    Lituania
    Lussemburgo
    Paesi Bassi
    Norvegia
    Polonia
    Portogallo
    Romania
    Slovacchia
    Slovenia
    Spagna
    Svezia
    Svizzera
    Regno Unito

    Destinazioni escluse:

    Stokke® non effettua consegne nelle seguenti destinazioni:

    Isole Åland
    Andorra
    Isole Canarie
    Isole del Canale
    Ceuta
    Antille Olandesi
    Isole Faroe
    Francia d'Oltremare, Nuova Caledonia e Cityssimo
    Gibilterra
    Groenlandia
    Lichtenstein
    Melilla
    Monte Athos
    San Marino
    Svalbard
    Città del Vaticano
    Helgoland

     

    Cancellazione/modifica ordine

    Purtroppo non è più possibile annullare un ordine già trasmesso. Se si desidera annullare l'ordine, potrà scegliere di:

    • Può esercitare il diritto alla restituzione del prodotto. La invitamo a visitare la sezione "Spedizioni e resi" per informazioni su come procedere.
    • È possibile rifiutare di accettare la consegna dell'ordine completo al suo arrivo. L´ ordine completo sarà poi restituito al mittente. Non appena il prodotto arriva nel nostro magazzino, procediamo con il rimborso.  Si prega di notare che questo è possibile solo se si rifiuta di accettare l'ordine completo.  È quindi possibile effettuare un nuovo ordine su stokke.com come di consueto.

     

    Resi

    Se per qualsiasi motivo desideri restituire un acquisto effettuato su Stokke.com, sei libero di farlo entro 30 giorni dalla consegna.
    Se hai ricevuto un articolo danneggiato durante il trasporto, un articolo errato o incompleto, ti preghiamo di contattare l'Assistenza clienti Stokke® tramite il nostro sito web www.stokke.com.
    Per avere diritto a un rimborso, dovrai comunicare immediatamente a Stokke® la ricezione degli articoli errati o con danni di trasporto, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.

    Quali articoli possono essere restituiti?

    Stokke.com accetta solo la restituzione di articoli acquistati presso il nostro sito web. I prodotti acquistati presso altri punti vendita non saranno accettati. Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti. Tutti gli articoli resi dovranno essere:

    • Nelle condizioni originali
    • Nell'imballaggio originale
    • Completi di tutte le parti, gli accessori, i manuali ecc.

    Informazioni importante riguardo al tuo reso della merce

    • Il reso della merce e´gratuito per te.
    • Clicca qui per creare un'etichetta di ritorno personalizzata.
    • Per favore, segui le istruzioni riportate sull'etichetta di restituzione personalizzata.
    • Ti ricordiamo che in caso di reso della merce, tratterremo le spese di spedizione.
    • Non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti Stokke per qualsiasi chiarimento.
    • Artículos promocionales y de bonificación: Todos los productos (tanto los defectuosos como los no defectuosos) deben devolverse en las mismas condiciones que en la compra original, con el material de embalaje original, los manuales y cualquier otro artículo o accesorio proporcionado por el fabricante. Si la compra incluye un regalo o un artículo promocional o de bonificación, estos también se deben devolver para tener derecho a un reembolso.

    Per quali resi non si effettua il rimborso?

    • Non verranno rimborsati gli articoli incompleti e privi di componenti, parti, confezione originale, materiali di imballaggio, accessori e/o manuali.
    • Non verranno rimborsati gli articoli resi oltre 30 giorni dalla consegna.
    • Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati.