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Metodo di spedizione	Tempi di consegna	Costi
Standard – UPS	3-5 giorni lavorativi	€9,90
Standard – UPS (per ordini uguali o superiori a 80€)	3-5 giorni lavorativi	Gratis
Express - UPS	1-2 giorni lavorativi	€39,90

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Tracciatura della spedizione

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Prodotti danneggiati o mancanti alla consegna

• Ti chiediamo di controllare il pacco immediatamente dopo la consegna. Qualora manchi un prodotto o parte di esso, contattate il Stokke Customer Service entro 48 ore.

Restituzione

È possibile restituire gratuitamente i prodotti ordinati su stokke.com entro 30 giorni dalla consegna utilizzando questa speciale etichetta di reso

Quali articoli possono essere restituiti?

• Stokke® accetta solo resi di articoli acquistati su stokke.com. I prodotti acquistati attraverso altri canali di vendita devono essere trattati attraverso il rispettivo rivenditore. Per maggiori informazioni, contattare direttamente il rivenditore.
• Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
• Tutti gli articoli restituiti devono essere completi, nella loro confezione originale e nelle loro condizioni originali. Ciò include tutte le parti dell'articolo, gli accessori, i manuali, ecc.
• Se l'acquisto includeva un regalo, un articolo promozionale o un articolo bonus, anche questo deve essere restituito per ricevere il rimborso.

Come funziona la procedura di reso?

• Cliccate qui per creare la vostra etichetta di reso gratuita tramite il nostro sito web e seguite semplicemente le istruzioni.
• Vi forniremo tutte le informazioni necessarie per creare l'etichetta, che riceverete via e-mail per la stampa o come codice QR.
• A questo punto è sufficiente stampare l'etichetta, attaccarla in modo ben visibile sulla scatola del pacco e consegnarla in una stazione dei pacchi vicina.
• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
• Non appena riceveremo il pacco, elaboreremo il rimborso. In totale possono essere necessari fino a 14 giorni.

Per quanto tempo posso restituire il mio ordine?

• Può restituire il suo ordine a Stokke® entro 30 giorni.

Quanto costa restituire gli articoli?

• La restituzione è gratuita per voi. I costi sono a carico di Stokke®, a condizione che si utilizzi un'etichetta di reso personalizzata dal portale del nostro partner di spedizione DHL.