Termini Di Utilizzo

1. Il Contratto. Il presente Contratto è stipulato tra le Parti definite nella sezione 2 e comprende le condizioni di vendita, la Politica di spedizione e le informazioni fornite nella soluzione di ordinazione. Le disposizioni qui contenute non limitano i diritti legali applicabili.

2. Le Parti. Il Venditore è Stokke AS, numero di registrazione dell'azienda 970 983 325, numero di partita IVA, indirizzo: Parkgata 6, Ålesund, 6003, Norvegia, Contatto online: https://www.stokke.com/global/contact-form.html. L'Acquirente è il consumatore, come definito dalla legge applicabile in materia di consumo, che effettua l'ordine. Il Venditore e l'Acquirente sono denominati singolarmente "Parte" e collettivamente "Parti".

3. Prezzo. Il prezzo è quello indicato nella soluzione di ordine, pagabile dall'Acquirente. Il prezzo, salvo diversa indicazione nella soluzione di ordine, è comprensivo di IVA e altre imposte. Se specificato nella soluzione di ordinazione al momento dell'ordine, oltre al prezzo indicato potrebbero essere addebitati costi di spedizione, dazi doganali e tasse di importazione.

4. Conclusione del Contratto. Il Contratto è vincolante per entrambe le Parti una volta che il cliente ha inviato l'ordine. Tuttavia, una Parte non è vincolata dal contratto se nell'offerta del Venditore nella soluzione di ordinazione del negozio online o nell'ordine dell'Acquirente sono presenti errori ortografici o tipografici e l'altra parte si è resa conto o avrebbe dovuto rendersi conto della presenza di tali errori.

5. Pagamento. L'Acquirente è tenuto a effettuare il pagamento al momento dell'ordine. Accettiamo pagamenti con Visa e Mastercard. Inoltre, utilizziamo un fornitore di servizi di pagamento di terze parti che potrebbe offrirti ulteriori metodi di pagamento.

6. Spedizione e consegna. Per le condizioni di spedizione, consulta la nostra "Politica di spedizione": https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/shipping-exchanges.html La consegna si considera avvenuta nel momento in cui l'Acquirente, o una persona da lui incaricata di ricevere o trasportare la merce, viene a conoscenza che la merce è a sua disposizione nel luogo di consegna. Se il Venditore ha stipulato un accordo con un corriere per la spedizione della merce all'Acquirente, la consegna si considera avvenuta solo nel momento in cui la merce viene consegnata all'Acquirente, e non quando viene consegnata al corriere. Tuttavia, se è il consumatore ad aver incaricato il corriere del trasporto della merce, e non il venditore ad aver offerto questa alternativa di trasporto, la merce si considera consegnata al momento della consegna al corriere. La consegna si considera avvenuta nel momento in cui l'Acquirente o il corriere con cui l'Acquirente ha stipulato un contratto ha preso possesso della merce. La consegna si considera avvenuta se la merce è stata depositata nella cassetta postale dell'Acquirente o, previo accordo con l'Acquirente, consegnata in un altro luogo (luogo di lavoro, garage, ecc.). La consegna non si considera avvenuta quando la merce viene consegnata all'ufficio postale o a un'azienda. La consegna si considera avvenuta solo quando l'Acquirente ha ritirato la merce. Il tempo di consegna stimato è indicato nella Politica di spedizione.

7. Rischio del prodotto. In una vendita in cui il venditore spedisce la merce, il rischio della merce passa all'Acquirente una volta che la merce gli è stata consegnata ai sensi della Sezione 6. Se il consumatore ha chiesto a un terzo di ricevere o ritirare la merce per suo conto, il rischio passa a quest'ultimo una volta che questi ha preso possesso della merce. Se la merce viene smarrita o danneggiata prima dell'accettazione fisica, la responsabilità è a carico del Venditore. Se la merce viene smarrita o danneggiata prima della consegna ai sensi della Sezione 6, la responsabilità è a carico del Venditore. Se la merce viene smarrita o danneggiata dopo la consegna ai sensi della Sezione 6, il rischio è a carico dell'Acquirente. Se l'Acquirente sceglie di incaricare un proprio corriere per il trasporto e tale alternativa di trasporto non è stata offerta dal Venditore, il rischio è trasferito al consumatore una volta che il bene è stato consegnato al corriere ai sensi della Sezione 6.

8. Diritto di recesso. L'Acquirente ha il diritto di restituire un prodotto acquistato dal Venditore per qualsiasi motivo (diritto di recesso), anche se non è difettoso. Stokke ha deciso di estendere il periodo di cancellazione obbligatoria per i propri clienti. Il periodo di recesso scade 30 giorni dopo la data in cui l'acquirente prende fisicamente possesso dei beni. Per i beni ordinati insieme e consegnati in più spedizioni o per i beni costituiti da più parti, la "data di possesso£ è quella in cui l'acquirente prende fisicamente possesso dell'ultimo bene o parte. Per esercitare il proprio diritto di recesso, si invita l'utente a contattarci all'indirizzo https://www.stokke.com/global/contact-form.html. Maggiori informazioni sui resi sono disponibili sul sito https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html o sul modulo di recesso standard allegato. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su specifica richiesta dell'Acquirente o chiaramente personalizzati e pertanto non saranno rimborsati. Tutti i prodotti (sia difettosi che non difettosi) devono essere restituiti nelle condizioni originali di acquisto, con i manuali e qualsiasi altro articolo o accessorio fornito dal produttore. Se l'acquisto includeva un regalo, un articolo promozionale o un bonus, per avere diritto al rimborso è necessario restituire anche tali articoli. Ciò non pregiudica il diritto di esaminare la merce per decidere se esercitare il diritto di recesso. Tuttavia, se la verifica o il collaudo vanno oltre quanto ragionevole e necessario, l'Acquirente potrebbe essere responsabile di eventuali riduzioni del valore originale della merce, come ad esempio i costi di lavaggio, riparazione o il valore ridotto se la merce non può più essere venduta come nuova.

Spese di reso. È possibile restituire il prodotto al Venditore gratuitamente stampando un'etichetta di reso come descritto qui: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html. Il Venditore non copre l'acquisto di un nuovo imballaggio per la spedizione né altri costi diretti relativi alla restituzione oltre alle spese di spedizione o trasporto. Se si sceglie un metodo di restituzione diverso da quello offerto dal Venditore, è necessario sostenere i costi diretti associati alla restituzione della merce, salvo diversamente concordato. I costi diretti sono i costi di spedizione o trasporto, insieme a qualsiasi altra spesa diretta come l'acquisto di nuovi imballaggi per la spedizione. Non includono i costi amministrativi sostenuti dal venditore a seguito della restituzione della merce.

Obblighi del Venditore in caso di esercizio del diritto di recesso

Il Venditore è tenuto a restituire all'Acquirente qualsiasi pagamento ricevuto. Tuttavia, se l'Acquirente ha espressamente scelto un tipo di consegna diverso da quello standard offerto dal Venditore, quest'ultimo non pagherà i costi aggiuntivi che ciò ha comportato.

Il rimborso dovrà avvenire senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione della decisione del consumatore di esercitare il diritto di recesso ai sensi della Sezione 8.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando l'Acquirente non abbia documentato che la merce è stata rispedita. Ciò non si applica se il Venditore ha offerto di ritirare la merce.

Salvo diversamente concordato con l'Acquirente, il rimborso dovrà essere effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente. Il Venditore non addebiterà all'Acquirente alcuna commissione per l'esercizio del diritto di recesso.

9. Ritardi e mancata consegna. Diritti e termini dell'Acquirente per presentare un reclamo. Se l'articolo non viene consegnato o viene consegnato in ritardo e ciò non è imputabile al consumatore o a circostanze relative al consumatore (ritardo), il consumatore ha il diritto di trattenere il prezzo di acquisto, esigere l'adempimento dell'acquisto, chiedere l'annullamento dell'acquisto o richiedere un risarcimento.

Il diritto dell'Acquirente ai sensi della presente sezione è subordinato all'esercizio e alla rivendicazione dei propri diritti da parte dell'Acquirente mediante notifica al Venditore entro un termine ragionevole. Per le richieste di rimedio per inadempimento contrattuale, la notifica deve essere effettuata per iscritto a fini di documentazione.

10. Merci difettose. Diritti e termini dell'Acquirente per la notifica. Se il Prodotto è difettoso, l'Acquirente deve, entro un periodo di tempo ragionevole dopo aver scoperto o dovuto scoprire il difetto, comunicare al Venditore la propria intenzione di presentare un reclamo formale in merito. Tuttavia, il termine per la presentazione di un reclamo non può mai essere inferiore a due mesi per i clienti SEE, a partire dal momento in cui l'Acquirente ha scoperto il difetto. La durata del periodo di reclamo varia a seconda della legislazione locale. Ciò non si applica se il Venditore, mediante garanzia o altro accordo, si è assunto la responsabilità per i difetti per un periodo più lungo. Maggiori informazioni sulle garanzie Stokke sono disponibili qui: Garanzia.

I reclami possono invece essere presentati alla parte che, come concordato con il Venditore, si è impegnata a porre rimedio al difetto. Se esiste un difetto che non è imputabile al consumatore o a circostanze ad esso correlate, il consumatore ha il diritto di trattenere il prezzo di acquisto, scegliere tra la correzione o la riconsegna, richiedere una riduzione del prezzo o richiedere un risarcimento. Ulteriori informazioni e le modalità per contattarci in caso di reclami sono disponibili sul nostro portale reclami all'indirizzo http://www.stokke.com nella propria lingua.

11. Diritti del Venditore in caso di inadempimento contrattuale da parte dell'Acquirente. Se l'Acquirente non paga o non adempie ai propri obblighi ai sensi del contratto di acquisto o della legge applicabile, e ciò non è imputabile al Venditore o a circostanze imputabili al Venditore, il Venditore ha il diritto di esigere l'adempimento, richiedere l'annullamento, richiedere un risarcimento e gli interessi e sospendere la consegna. A seconda delle circostanze, il Venditore potrà inoltre richiedere gli interessi di mora, le spese di recupero e un compenso ragionevole per la merce non ritirata.

12. Dati personali. Stokke AS è soggetta al GDPR dell'UE. Stokke tratterà i dati personali dell'utente nella misura necessaria all'evasione degli ordini e all'esercizio dei diritti del consumatore. Per una descrizione completa del trattamento dei dati personali da parte di Stokke, consultare l'informativa sulla privacy disponibile qui https://www.stokke.com/global/customer-service/legal/privacy-policy.html.

13. Risoluzione delle controversie. Se l'Acquirente è un cittadino dell'UE o del SEE, può avvalersi della piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), consultabile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità alle leggi norvegesi. Il foro competente è quello norvegese, con il Tribunale distrettuale di Oslo ("Oslo tingrett") come tribunale di primo grado, salvo disposizioni imperative contrarie. Come regola generale per i consumatori SEE, il caso può essere portato dinanzi al tribunale del luogo di domicilio del consumatore. Ultima revisione: 21 febbraio 2023

Modulo di recesso standard:

Se si desidera recedere dal contratto, è possibile contattarci direttamente all'indirizzo https://www.stokke.com/global/customer-service/contact-form.html e ottenere maggiori informazioni sui resi al link https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html. In alternativa, è possibile compilare questo modulo e spedirlo al nostro team dell'assistenza clienti.

All'indirizzo:

Stokke AS, Marienstraße 2, 71063 Sindelfingen, Germania

Io/noi (*) con la presente recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/per la fornitura dei seguenti servizi (*)

Ordinato in data (*):

Ricevuto in data (*):

Nome/i del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Firma del consumatore (richiesto solo per i moduli cartacei):

Data:

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(*) Cancellare la dicitura non pertinente