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I reclami dei nostri prodotti sono sempre processati dai nostri rivenditori. La preghiamo pertanto di contattare il negozio dove ha acquistato il prodotto originariamente, mostrando/spiegando loro il tipo di problema e fornendo il numero seriale (che si trova sotto la pedana frontale ed inizia con SN). Potrà inoltre rivolgersi ad un rivenditore differente sul territorio nazionale per ricevere la dovuta assistenza postvendita. Nel nostro sito alla voce "Trova rivenditore", potrà individuare il rivenditore a lei più vicino. Si assicuri di selezionare la voce "Xplory" nel menù del prodotto:
http://www.stokke.com/global/home#findstore
A seconda della tipologia del problema, il rivenditore provvederà alla fornitura del pezzo di ricambio, a sostituire il prodotto nella sua interezza oppure ad inviare il passeggino presso il centro riparazioni. I reclami dovranno essere effettuati entro il periodo di garanzia. Per ulteriori informazioni sulle condizioni della garanzia degli articoli Stokke ® e sulla registrazione del suo Stokke ® Xplory ® ai fini di ottenere la garanzia estesa (3 anni a partire dalla data di acquisto - copre i difetti di fabbricazione del telaio del passeggino), si prega di cliccare su questo link: