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Assistenza clienti

Assistenza

  • Informazioni sulla sicurezza e sul ritiro dei prodotti

    Per Stokke, la sicurezza e il benessere dei bambini che utilizzano i nostri prodotti sono la massima priorità. Per questo, li sottoponiamo costantemente a test e li miglioriamo al fine di garantire gli standard più elevati. Ma purtroppo possono verificarsi errori di produzione o progettazione.

    Controlla sul menu laterale l'esistenza di eventuali comunicazioni o avvisi di ritiro emessi da Stokke. Se hai domande su un prodotto ritirato ora o in passato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni o assistenza.

  • Stokke AS annuncia il richiamo dei passeggini Stokke® YOYO³ il cui numero di serie inizia con “142AA”, seguito da numeri inferiori a “0062239”.

    Usa questo strumento online per controllare il numero di serie del tuo passeggino YOYO³ https://recall.stokke.com/yoyo3

  • AVVISO IMPORTANTE PER LA SICUREZZA

    Stokke AS annuncia la campagna di richiamo per gli Stokke® Steps™ Bouncer e per gli Stokke® Steps™ Newborn Set prodotti tra febbraio 2014 e il 21 dicembre 2018. Scopri di più 

     

     

  • Aggiornamento Stokke® Tripp Trapp™ Newborn Set

     

    AVVISO IMPORTANTE PER LA SICUREZZA

    Stokke AS lancia un aggiornamento del prodotto Stokke® Tripp Trapp™ Newborn Set prodotto tra Agosto 2018 e Marzo 2019. Scopri di più. 

     

     

  • Settembre 2019

    Nel dicembre 2014, Stokke ha effettuato il richiamo del telaio Stokke® Trailz™. Durante quel periodo alcuni clienti ci hanno segnalato che la giunzione della maniglia di Stokke® Trailz™ si rompeva durante l'utilizzo, presentando di conseguenza un potenziale pericolo di caduta. Non sono state segnalate lesioni personali causate da questo problema.

    La sostituzione dei telai è avvenuta nell’inverno 2014/2015 e, a partire da quel momento, non sono pervenute altre segnalazioni. Nell’eventualità in cui ci si trovi ancora in possesso di un telaio Stokke® Trailz™ di un periodo precedente a dicembre 2014 non sostituito da Stokke, si prega di contattare il proprio rivenditore locale.

    Non dimenticare di registrare il tuo Stokke® Trailz™ nel database per la garanzia estesa su Stokke.com.

    Oltre ad altri vantaggi, la tua registrazione ci consentirà di comunicarti importanti aggiornamenti sulla sicurezza.