製品の不具合が保証範囲内かどうか、知る方法を教えてください。
Should you experience any difficulty or issue with your Stokke® product we kindly ask you to contact the original retailer where you purchased your Stokke® product. Should this not be possible, we kindly ask you to contact Stokke® Customer Service here so that our team can advise you accordingly. We also advise you to have the full description of your query, a copy of the original proof of purchase, model, colour as well as the serial number ready in order for our Stokke® team or your Stokke® retailer to advise you in a timely and efficient manner.
製品やパーツによって保証範囲が異なりますので保証書の記載内容をご確認いただくか、カスタマーサービスまでご連絡ください。
保証期間内に正常な使用状態において、不具合や故障があった場合は、無償にて修理またはパーツ交換をいたします。
上記の状況であっても、可動部の消耗や、経年劣化、退色、転倒や外部からの影響による破損や故障などは保証対象外となります。
保証を受けていただく場合、製品のシリアルナンバーと保証書、購入レシートなどの購入履歴が証明できるものが必ず必要となります。