配送規約・特商法に基づく表示

カスタマーサービス

    配送規約

    本配送規約はストッケ オンラインショップでのお買いものに適用されます。ストッケ 正規販売店、百貨店等にてお買い求めの品の配送につきましては各購入店にお問い合わせください。


    【配送可能地域】
    日本国内のお届けに限ります。
    複数のお届け先に配送をご希望される場合は、お届け先ごとに購入手続きをしてください。

     

    【ご注文変更、キャンセルについて】
    ご注文確定した商品についての変更、キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。また、お客様都合による返品もお受けできませんので、十分考慮の上ご購入ください。
    ご注文に関するご質問は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

     

    【配送方法】
    ストッケ オンラインショップの営業日は、土、日曜日、祝祭日を除く平日10:00~18:00となります。
    ご注文確定後、ヤマト運輸または佐川急便(2018年7月1日以降)にて指定配送先へ通常3日~1週間程度でお届けいたします。名入れサービスをご利用の場合は、通常10日~12日程度でお届けいたします。

    下記、大型製品は佐川急便配送の対象となります。
    ・スリーピー ベッドセット
    ・スリーピー ベッド

    ・スリーピー ジュニアベッドキット
    ・エクスプローリー

    以下の場合は、通常より日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。
    ・年末年始や大型連休の前後
    ・離島などの一部地域へのお届け

    ・天候不順や交通障害の発生時

     

    【配送状況の確認について】
    発送完了後、メールにてご連絡させていただきます。メールに記載されている追跡番号から配送状況をお問い合わせいただけます。
    ヤマト運輸または佐川急便の荷物問い合わせシステムにてご確認ください。

    ヤマト運輸荷物問い合わせシステム

    佐川急便荷物問い合わせシステム

     

    【通常配送】
    品数に関わらず納品先1件につき、以下のとおり送料をご負担いただきます。

    購入金額:11,000円(税込)以上・・・配送無料

    購入金額:11,000円(税込)未満・・・全国一律550円(税込)

     

    特定商取引法に基づく表記

    【事業社名】
    株式会社ストッケ

     

    【代表者名
    川原夏子

     

    【住所
    03-4578-1740
    東京都渋谷区猿楽町19番7号
    CUBE代官山 E棟

     

    【メールアドレス
    info.jp@stokke.com

     

    【電話番号
    03-4578-1740

     

    【販売価格
    サイトに表示する販売価格(税込)

     

    【商品代金以外の必要金額
    送料 ※詳しくは【通常配送】を参照ください

     

    【商品の引き渡し時期
    ご注文確定後、通常3日~1週間程度でお届けいたします。名入れサービスをご利用の場合は、通常10日~12日程度でお届けいたします。
    ご注文時クレジットカード・代金引換の場合、指定日が無ければご注文後3日営業日以内で発送致します。名入れサービスをご利用の場合は、指定日が無ければご注文後3日営業日以内で発送致します。

    【代金の支払い方法・時期
    支払い方法:クレジット決済、楽天ペイ(旧:楽天ID決済)
    支払い時期:ご請求日は、ご利用のクレジットカード会社により異なります。
    代金引換 の場合は配達時となります。

    【送料・購入に付帯する費用
    消費税・送料

     

    【通常配送】

    購入金額:11,000円(税込)以上・・・配送無料

    購入金額:11,000円(税込)未満・・・全国一律550円(税込)

     

     

    【返品に関わる条件、不良品・破損時の対応
    お客様のご都合による商品の交換・返品・キャンセルは、お受けできません。不良品の場合は原則パーツの交換となりますので、あらかじめご了承ください。ご注文内容と異なる商品が到着した場合のみ、交換対応をさせていただきます。その場合のご返送にかかる送料は、弊社にて負担いたします。

     

    商品の状態によって、返品・交換をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
    利用規約
    内、「返品・交換について」を必ずご確認ください。

     

    【返品時期・方法
    ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後30日以内に弊社カスタマーサービスまで、ご連絡ください。
    ※上記期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応いたしかねます。ご注意ください。

     

    【ラッピング等のオプションサービスについて
    のし・ラッピング等は承っておりません。あらかじめご了承ください。