よくあるご質問

カスタマーサービス

    よくある質問

    ストッケ製品のアクセサリー、機能、互換性などについて、お客様からよく寄せられる質問とその回答を掲載しています。左のメニューからご確認ください。

    さらなるご質問がある場合は、カスタマーサービスへお問い合わせください。

  • ゴールデンウィーク期間中の休業・出荷スケジュールについて

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中は下記の通り、出荷業務をお休みさせていただきます。

    出荷業務スケジュール

    4月28日(月)【通常営業】

    4月29日(火・祝)【休業】

    4月30日(水)〜5月2日(金)【通常営業】

    5月3日(土・祝)〜5月6日(火・祝)【休業】

    5月7日(水)以降【通常営業】

    ※休業期間中のご注文は通常通り24時間お受けしておりますが、出荷業務・お問い合わせ対応はお休みさせていただきます。
    ※休業前の最終出荷は、5月1日(水)までのご注文(お支払い完了分)となります。以降のご注文は、5月7日(火)より順次対応いたします。

    ■ お届けに関するご案内

    ゴールデンウィーク期間中およびその前後は、運送会社の荷物量増加や交通渋滞等の影響により、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
    通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。