お使いのエクスプローリーに不具合が生じた場合は、カスタマーサービスにお問い合わせいただくか、購入店やお近くのエクスプローリー取扱店へご連絡ください。その際は製品のシリアルナンバーと保証書、購入レシートなどの購入履歴が証明できるものをご用意ください。不具合が保証対象の事例に該当し、かつ保証期間内であれば無償で対応いたします。販売店は下記リンクよりお探しいただけます。

http://www.stokke.com/global/home#findstore

保証期間を延長できる、延長保証サービスへのご登録をおすすめいたします。ご登録は下記リンクより可能です。
※ストッケ オンラインショップで購入した対象製品は自動で延長保証サービスに登録されます。ご登録は不要です。
http://w.stokke.com/#/

延長保証サービスへのご登録には購入した販売店名とシリアルナンバーが必要です。
なお保証を受けるためには、製品のシリアルナンバーと保証書、購入レシートなどの購入履歴が証明できるものが必要となりますので、大切に保管してください。

なおパーツの紛失は保証対象外です。改めてご購入いただく必要があります。