Important Safety Announcement

Kundeservice

Important Safety Announcement
Update

Kjære Stokke® Trailz™  kunde

Med henvisning til vår kunngjøring vedrørende Stokke® Trailz™  håndtaket 19. desember. Vi vil fra 10. februar iverksette utskiftning av håndtak, og beklager på det sterkeste forsinkelsen.

Du vil bli kontaktet av din forhandler så snart de har mer detaljert informasjon om eksakt tidspunkt for utskiftningen av ditt håndtak.

Dersom du ikke har vært i kontakt med din forhandler i forbindelse med ditt Stokke® Trailz™  håndtak, ber vi deg vennligst ta kontakt umiddelbart.

Vi beklager på det sterkeste de ulemper dette har medført.

 


 

Stokke® Trailz™ Oppdatering

January 9th 2015

Kjære Stokke® Trailz™ kunde

Med henvisning til vår kunngjøring den 19. desember vedr. Stokke® Trailz™ håndtaket, setter vi pris på ditt samarbeid for å returnere vognunderstellet. Vi har foretatt de nødvendige justeringer og vil om kort tid starte produksjon av nye håndtak.

Vi forventer å starte utskiftningen av håndtak fra siste uken i januar.

Du vil motta ytterligere informasjon om tidspunkt relatert til ditt vognunderstell fra din kontaktperson, så snart de har mer detaljer.

Hvis du ennå ikke har vært i kontakt med din forhandler angående ditt Stokke® Trailz™ vognunderstell, ber vi deg om å ta kontakt umiddelbart for å gjøre de nødvendige avtaler.

For nye kunder, vil Stokke® Trailz™ være tilgjengelig i butikkene fra begynnelsen av februar.

Vi beklager eventuelle ulemper dette har medført.

 


 

Initial safety announcement

December 19th 2014

Stokke® Trailz handle

Stokke recalls Stokke® Trailz chassis. A limited number of customers have reported that the handle joint of Stokke® Trailz may break during use. This may cause a fall hazard. No injuries have been reported.

The safety and well-being of the children using our products are our foremost concerns. Therefore, Stokke requests that all customers in possession of Stokke® Trailz stop using the product.

We kindly ask our Stokke® Trailz customers to return the chassis to the original point of purchase for upgrade. A different Stokke® chassis will be made available at no cost while the Stokke® Trailz chassis is being upgraded. Please remember to register your Stokke® Trailz in our extended warranty database at Stokke.com.

The Stokke® Trailz was recently launched and has been sold in limited quantities in Europe and the United States. The product has been approved according to all relevant safety standards related to strollers worldwide.

This action is being undertaken to ensure the safety of our customers as a continuous commitment to maintain the highest possible standards of safety and product quality at all times.

We sincerely apologise for the inconvenience this may cause our customers.

 

December 19, 2014