Frakt

Stokke^® samarbeider med en rekke transportører, inkludert UPS, DHL, DPD, Postnord og andre. For å kunne gi deg best mulig service forbeholder Stokke^® seg retten til å velge den best egnede transportøren for bestillingen din.

Leveringstiden er angitt i handlekurven. Den er vanligvis 4–6 virkedager, avhengig av leveringssted i Norge. Leveringstiden for UPS Express Saver er 1–4 virkedager (unntatt lørdag).

Fraktmetode	Leveringstid	Kostnad
Standard – DHL	4–6 virkedager	199 NOK
Standard – DHL (på bestillinger over 1.899 NOK)	4–6 virkedager	Kostnadsfritt
Ekspress - UPS	1–4 virkedager	460 NOK

Kontakt kundeservice umiddelbart (senest 14 dager etter levering) hvis forsendelsen inneholder varer som er skadet, har mangler eller er feil.

Stokke^® fraktvilkår gjelder kun kjøp foretatt på stokke.com.

Unntak:

Stokke® leverer ikke til følgende land:

Åland
Andorra
Britiske Kanaløyene
Ceuta
Nederlandske Antillene
Færøyene
Franske DOM, TOM, CTOM, New Caledonia og Cityssimo
Gibraltar
Grønland
Kanariøyene
Lichtenstein
Melilla
Mount Athos
San Marino
Svalbard og Jan Mayen
Vatikanstaten
Heligoland

Endring/kansellering av bestilling

Det er dessverre ikke mulig å kansellere eller endre en bestilling som er fullført. Hvis du fortsatt ikke ønsker å motta bestillingen, har du følgende alternativer:

• Du kan benytte deg av angreretten. Kontakt vår kundeservice
• Du kan avvise bestillingen ved levering. Hele bestillingen vil da bli returnert til avsenderen. Tilbakebetalingen skjer så snart pakken din ankommer lageret vårt. Vær oppmerksom på at dette bare er mulig hvis du avviser hele bestillingen. Deretter kan du legge inn en ny bestilling på stokke.com som vanlig.

Kan pakker leveres til en pakkestasjon?

• Vi leverer for tiden ikke pakker til pakkestasjoner

Retur

Du kan returnere produktene du har bestilt på stokke.com kostnadsfritt innen 30 dager etter levering ved å bruke returetiketten.

Hvilke varer kan returneres?

• Stokke® aksepterer kun returer på varer kjøpt på stokke.com. Produkter kjøpt gjennom andre salgskanaler må behandles gjennom den respektive forhandleren. Kontakt forhandleren direkte for mer informasjon.
• Individuelt tilpassede varer kan ikke returneres
• Alle returnerte varer må være komplette, i originalemballasje og i opprinnelig stand. Dette inkluderer alle deler av varen, tilbehør, brukermanual osv.
• Hvis kjøpet ditt inneholdt en gave, en kampanjevare eller en bonusvare, må også den returneres for å få pengene tilbake.
• Markedsførte produkter og bonusprodukt: Alle produkter (både defekte og ikke defekte), må returneres i samme stand som da de ble kjøpt, inkludert originalemballasjen, bruksanvisninger og andre artikler og tilbehør som ble levert av leverandøren. Hvis kjøpet inneholdt en gave, promo- eller bonusprodukt må dette også returneres for at kjøpssummen skal kunne refunderes.

Hvordan returnere et produkt:

Du trenger et RMA (return merchandise authorization) nummer fra Stokke for å returnere varer til vårt lager. Følg disse stegene for å returnere et produkt til oss:

• kundeservice  for å få tilsendt returetiketter som inkluderer RMA nummer. RMA-nummer på returetikettene sikrer en raskere og mer effektiv refundering av pengene til deg.
• Returner varen i original salgsforpakning og tilstrekkelig transportemballasje.
• Når vi har mottatt og validert returen fra deg vil vi refundere pengene til deg på samme måte som vi mottok de.
• Så snart vi har mottatt pakken din, vil vi behandle tilbakebetalingen. Dette kan ta opptil 14 dager.

Hvor lenge kan jeg returnere bestillingen min?

• Du kan returnere bestillingen til Stokke® innen 30 dager.

Hva koster det å returnere varer?

• Returen er kostnadsfri for deg. Vi dekker kostnadene forutsatt at du bruker en personlig returetikett fra hos vår fraktleverandør DHL.