Returnering

Du kan returnere dine produkter bestilt på stokke.com gratis inden for 30 dage efter levering ved hjælp af denne særlige returlabel.

Hvilke varer kan returneres?

• Stokke® accepterer kun returnering af varer, der er købt på stokke.com. Produkter, der er købt gennem andre salgskanaler, skal behandles gennem den respektive forhandler. Kontakt venligst forhandleren direkte for mere information.
• Specialfremstillede varer kan ikke returneres.
• Alle returnerede varer skal være komplette, i deres originale emballage og i deres originale stand. Dette omfatter alle dele af varen, tilbehør, manualer osv.
• Hvis dit køb omfattede en gave, reklameartikel eller bonusartikel, skal denne også returneres for at få pengene tilbage.

Hvordan fungerer returprocessen?

• Klik her for at oprette din egen gratis returlabel via vores hjemmeside, og følg blot instruktionerne.
• Vi giver dig alle de oplysninger, du skal bruge for at oprette labelen, som du derefter modtager via e-mail til udskrivning eller som en QR-kode.
• Nu skal du bare printe labelen ud, klistre den godt synlig på pakkeboksen og aflevere den på en nærliggende pakkestation.
• Tilbagebetalingen sker med den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
• Så snart vi har modtaget din pakke, behandler vi tilbagebetalingen. Det kan tage op til 14 dage i alt.

Hvor længe kan jeg returnere min ordre?

• Du kan returnere din ordre til Stokke® inden for 30 dage.

Hvor meget koster det at returnere varer?

• Returnering er gratis for dig. Vi dækker omkostningerne, forudsat at du bruger en personlig returlabel fra vores forsendelsespartner DHL's portal.