ストッケ製品 相談窓口

カスタマーサービス

ストッケ製品 相談窓口

【お問い合わせの前に】取扱説明書、よくある質問等をご確認ください。

 

ご購入いただいた製品の不具合に関するお問い合わせにつきましては、「不具合の申請」からお申し込みください。

 

下記をご確認いただき、各項目の入力をお願いいたします。

  • 購入日
  • 購入履歴が証明できるレシート等の画像(購入店名、購入日、商品名記載のもの
  • 製品のシリアルナンバー(シリアルナンバーの記載箇所については、FAQをご確認ください)
  • 不具合箇所の画像、または動画
  • 不具合の内容、および発生状況
  • 電話番号を含む、ご連絡先情報。電話番号は国番号「+81」から入力してください。(例:+81 3 1234 5678)※ハイフンならびに市外局番の最初の0は入力しないでください
 

お問い合わせ受付から、営業日3日間以上経過しても当社から連絡がない場合、入力内容に誤りがある可能性がございます。 ご確認の上、再度相談窓口からご連絡をいただくか、お問い合わせフォームをご活用くださいませ。 ご連絡いただく際は、お客さまの「お問い合わせ番号」をお手元にご用意ください。

 

ご協力いただきありがとうございます。 迅速な対応ができるよう努めてまいります。

 

ストッケ