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ストッケ

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  • Are the textiles interchangeable (Xplory®, Crusi™, Scoot™, Trailz)?

    The textiles are interchangeable between the Xplory®, Crusi™ and Trailz Seats (Stokke® Stroller Seat) as the Seat models are fully compatible and similar in dimensions. The textiles for the Scoot are not interchangeable or compatible with any of the Seats and/or Carry Cots of the Xplory®, Crusi™ and Trailz. 詳しくはこちら

  • What air pressure should I have on my Trailz?

    We recommend a tire air-pressure of 0,7bar/10,2psi. The wheel itself is designed for a maximum pressure of 2,4bar/35psi. Only use manual pump to inflate the tires. Using compressor may cause the tire/rim to burst. For a more comfortable ride we recommend a higher air-pressure when strolling in city environment with a more even surface. When walking in terrain environment we recommend a lower air-pressure for a smoother ride and easier maneuvering. 詳しくはこちら

  • Can I use any bicycle pump to pump up the tires?

    You can use any bicycle pump, as long as it has the Schrader valve option. 詳しくはこちら

  • What are the weight and dimensions of the Stokke® Trailz stroller?

    The Stokke® Trailz dimensions are as follows: Chassis weight in kg/lbs: 9.8/21.61 Seat weight in 3.8 kg/8.34 lbs. Chassis with seat dimension (length x height x width) in 95.5x127x62 cm/37.6x50x24.4 in. Folded chassis with seat dimension (length x height x width) in 95x50x62 cm/37.6x19.69x9,6 in. Carry cot weight in 4.8 kg/10.58 lbs. Chassis with carry cot dimension (length x height x width) in 102.5x129x62 cm/40.4x50.8x24.4 in. Folded chassis with carry cot dimension (length x height x width) in 104.5x60x62 cm/41.1x23.6x24.4 in. 詳しくはこちら

  • Can I use the Stokke® Stroller Carry Cot overnight, as a substitute for a crib/bassinet?

    Stokke® Strollers are designed and tested to meet a different set of standards than those for baby cribs/moses baskets, in terms of airflow and support; the Stokke® Stroller Carry Cot, though safe and comfortable, was not designed for overnight use. We therefore we do not recommend that it be used in this manner.  詳しくはこちら

  • Is there a twin version of the Stokke® Trailz™ stroller?

    There are no plans for a twin version of the Stokke® Trailz stroller. 詳しくはこちら

  • 延長保証サービス

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    The Stokke® Extended Warranty is applicable when a manufacturing fault has arisen through the normal recommended use and maintenance of the said Stokke® product as per provided user guide and instruction manual. Should you wish to learn more about the Stokke® Extended Warranty Terms and Conditions please visit the following site: https://w.stokke.com/#/terms 詳しくはこちら

  • 延長保証の対象製品を教えてください。

    詳しくはこちら

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    The Stokke® Extended Warranty does not cover issues caused by normal use of the product – “wear and tear”, overloading of the product, minor variations in materials such as color differences as well as extreme influence by external factors such as sunlight, temperature, humidity and environmental pollution. Damage caused by accidents, transport, collisions or mishaps as well as theft are not covered by the Stokke® Extended Warranty. Should the product have been fitted with accessories that are not supplied by Stokke® as part of the product range and collection, any consequential damage caused thereof is not covered by the Stokke® Extended Warranty. 詳しくはこちら

  • 製品の不具合が保証範囲内かどうか、知る方法を教えてください。

    Should you experience any difficulty or issue with your Stokke® product we kindly ask you to contact the original retailer where you purchased your Stokke® product. Should this not be possible, we kindly ask you to contact Stokke® Customer Service here so that our team can advise you accordingly. We also advise you to have the full description of your query, a copy of the original proof of purchase, model, colour as well as the serial number ready in order for our Stokke® team or your Stokke® retailer to advise you in a timely and efficient manner. 詳しくはこちら

  • 製品を購入した販売店と連絡が取れなかった場合、どうしたら良いですか?

    Should you be in the situation where you are unable to contact your original retailer from where you purchased your Stokke® product, we kindly ask you to contact Stokke® Customer Service here. 詳しくはこちら

  • エクスプローリー

    handler for questions 詳しくはこちら

  • ストッケ以外のストローラーにも、プラムパックは使用できますか?

    プラムパックは風呂敷のような構造となっており、ストッケ製品を含むほぼすべてのストローラーに対応しています。 詳しくはこちら

  • カーシートアダプターは、エクスプローリーの全モデル(V1,V2,V3,V4)に対応していますか?

    シャーシのシリアルナンバーが24771以降のエクスプローリーに対応しています。 それ以前のシリアルナンバーを持つエクスプローリーには取り付けできません。 詳しくはこちら

  • ライダーはエクスプローリーの旧モデルにも使用できますか?

    エクスプローリー本体のシャーシのシリアルナンバーが113464以降であれば取り付けが可能です。 詳しくはこちら

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配送規約

本配送規約はストッケ オンラインショップでのお買いものに適用されます。ストッケ 正規販売店、百貨店等にてお買い求めの品の配送につきましては各購入店にお問い合わせください。


【配送可能地域】
日本国内のお届けに限ります。
複数のお届け先に配送をご希望される場合は、お届け先ごとに購入手続きをしてください。

 

【ご注文変更、キャンセルについて】
ご注文確定した商品についての変更、キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。また、お客様都合による返品もお受けできませんので、十分考慮の上ご購入ください。
ご注文に関するご質問は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

 

【配送方法】
ストッケ オンラインショップの営業日は、土、日曜日、祝祭日を除く平日10:00~18:00となります。
ご注文確定後、ヤマト運輸または佐川急便(2018年7月1日以降)にて指定配送先へ通常3日~1週間程度でお届けいたします。名入れサービスをご利用の場合は、通常10日~12日程度でお届けいたします。

下記、大型製品は佐川急便配送の対象となります。
・スリーピー ベッドセット
・スリーピー ベッド

・スリーピー ジュニアベッドキット
・エクスプローリー

以下の場合は、通常より日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。
・年末年始や大型連休の前後
・離島などの一部地域へのお届け

・天候不順や交通障害の発生時

 

【配送状況の確認について】
発送完了後、メールにてご連絡させていただきます。メールに記載されている追跡番号から配送状況をお問い合わせいただけます。
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【通常配送】
商
品数に関わらず納品先1件につき、以下のとおり送料をご負担いただきます。

購入金額:11,000円(税込)以上・・・配送無料

購入金額:11,000円(税込)未満・・・全国一律550円(税込)

 

特定商取引法に基づく表記

【事業社名】
株式会社ストッケ

 

【代表者名】
川原夏子

 

【住所】
03-4563-3388
東京都渋谷区猿楽町19番7号
CUBE代官山 E棟

 

【メールアドレス】
info.jp@stokke.com

 

【電話番号】
03-4563-3388

 

【販売価格】
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【商品代金以外の必要金額】
送料 ※詳しくは【通常配送】を参照ください

 

【商品の引き渡し時期】
ご注文確定後、通常3日~1週間程度でお届けいたします。名入れサービスをご利用の場合は、通常10日~12日程度でお届けいたします。

【代金の支払い方法・時期】
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【送料・購入に付帯する費用】
消費税・送料

 

【通常配送】

購入金額:11,000円(税込)以上・・・配送無料

購入金額:11,000円(税込)未満・・・全国一律550円(税込)

 

 

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