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ストッケ

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  • エクスプローリーのバージョンを確認したい。

    シリアルナンバーでご確認いただけます。各バージョンと対応するシリアルナンバーは以下の通りです。 V1/V2:シリアルナンバー 0 - 127389 V3:シリアルナンバー 127390 以降 V4:シリアルナンバー 102AA000000 以降(数字とアルファベットを組み合わせたシリアルナンバー) 詳しくはこちら

  • エクスプローリーの耐荷重を教えてください。

    エクスプローリーは、通常使用時における耐荷重の国際基準を満たした試験に合格しています。耐荷重は以下のとおりです。 ストローラー シート: 15kg エクスプローリー キャリーコット:9kg 詳しくはこちら

  • 現行のスタイルキットを 旧モデルのエクスプローリー(V1/V2)で使用できますか?

    現在販売しているスタイルキットの対応するエクスプローリーは以下の通りです。バージョン、シリアルナンバーをご確認ください。 【非対応】 V1/V2:シリアルナンバー 0 - 127389 【対応】 V3:シリアルナンバー 127390 以降 V4:シリアルナンバー 102AA000000 以降(数字とアルファベットを組み合わせたシリアルナンバー) 詳しくはこちら

  • タイヤが磨り減ってきました。交換できますか?

    【後輪】 エクスプローリー取扱店でお取り寄せください。手で簡単に取り外し・取り付けが可能なため、お客さまご自身で交換いただけます。 【前輪】 ストッケで製品をお預かりして、修理として交換対応いたします。 ※送料や修理代等が別途発生する場合があります。タイヤは消耗品のため、保証対象外です。あらかじめご了承ください。 詳しくはこちら

  • エクスプローリーのサイズ・重さを教えてください。

    サイズと重さは以下の通りです。 エクスプローリー(シャーシ、シート、テキスタイル含む) 梱包サイズ:103 x 57.5 x 39 cm 重さ:17.3 kg キャリーコット(別売) 梱包サイズ:88 x 43 x 24 cm 重さ:5.5 kg 折たたんだ状態でのエクスプローリーのサイズは、以下の通りです。 折りたたみサイズ:99 x 34 x 56 cm 詳しくはこちら

  • エクスプローリー キャリーコットをベビーベッド代わりに使うことはできますか?

    ベビーベッドとしてはお使いいただけません。 ベビーベッドやお子さまの用の寝具は、ストローラーと安全基準が異なります。エクスプローリー キャリーコットは安全・快適にお使いいただけますが、長時間の睡眠用としてはデザインされていません。 詳しくはこちら

  • エクスプローリーには紫外線防止や撥水加工がありますか?

    エクスプローリーのフードに、撥水加工とUPF50+の紫外線防止加工が施されています。 詳しくはこちら

  • テーブルトップの表面に傷がついてしまいます。

    テーブルトップの表面は、硬いものや尖ったもので傷がつくことがあります。使用過程で傷がつくのは商品の通常使用による損傷のため、保証対象外となります。 詳しくはこちら

  • 子どもが3歳未満なのに、既にベビーセットがきつくなってきましたが、なぜですか?

    プラスチック製のベビーセットに足を通すのがきつい場合は、まずトリップ トラップの座面調節やベビーセットが、取扱説明書の従って取り付けられているかご確認ください。座面が前に出すぎていると、お子さまが足を通しにくくなります。 ベビーセットは、ベビーチェアの国際的安全基準を満たすように、そして標準的な子どもサイズに合わせてデザインされています。そのため成長が早いお子さまの場合は、3歳に満たなくてもベビーセットがきつくなることもあります。 詳しくはこちら

  • ストッケトレイが取り付けできるベビーセットのバージョンの確認方法を教えてください。

    ベビーセットのガードに、バージョンを記載しています。 座ったときに右手側となる、フックの裏側をご確認ください。 「V2」または「V3」の記載がある場合=取り付け可能。 バージョン不記載の場合=取り付けできません。 詳しくはこちら

  • ハーネスを使用するときの注意点はありますか?

    The tamper-proof buckle has an effective design that is intended to protect your little one securely on the Tripp Trapp® chair. We encourage you to spend 10 minutes to familiarize yourself with the product and properly adjust it prior to first use. Please remember that since your child is constantly growing you need to readjust the Stokke® Harness on a regular basis. Most important: never leave your child unattended. 詳しくはこちら

  • ストッケ トレイの耐荷重を教えてください。

    The Tray should not be loaded with more than 5 kg/11 lbs. 詳しくはこちら

  • ベビーセットのサイズ・重さを教えてください。

    サイズと重さは以下の通りです。 梱包サイズ:43 x 19 x 22 cm 重さ:0.9 kg 商品自体のサイズは以下の通りです。 ガード部分:幅 40cm / 奥行 20cm / 高さ 20cm 背もたれ部分: 幅 35cm / 高さ 22.5cm 詳しくはこちら

  • ニューボーンセットのサイズ・重さを教えてください。

    サイズと重さは以下の通りです。 梱包サイズ:51x20x36cm 重さ:2.6 kg 商品自体のサイズは以下の通りです。 外枠:50.5cm / 幅 35cm / 高さ 21cm インナーシート: 長さ 41cm / 最大奥行(中心部) 16cm 詳しくはこちら

  • ベビーセットは、背もたれ部分は外してガードのみしても問題ないですか?

    プラスチック製のベビーセットは、背もたれにガードを噛みあわせて取り付けるしくみのため、背もたれとガードの両方を必ず取り付ける必要があります。ガードだけでは安全に使用することはできません。 詳しくはこちら

  • テーブルトップがテーブルにしっかりと付きません。どうしたらよいですか?

    テーブルトップは吸盤が真空状態になるように、表面が平らで汚れのないテーブルでしか使用できません。もし吸盤がうまく吸着しない場合は、テーブルの他の場所でもお試しください。 詳しくはこちら

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配送規約

本配送規約はストッケ オンラインショップでのお買いものに適用されます。ストッケ 正規販売店、百貨店等にてお買い求めの品の配送につきましては各購入店にお問い合わせください。


【配送可能地域】
日本国内のお届けに限ります。
複数のお届け先に配送をご希望される場合は、お届け先ごとに購入手続きをしてください。

 

【ご注文変更、キャンセルについて】
ご注文確定した商品についての変更、キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。また、お客様都合による返品もお受けできませんので、十分考慮の上ご購入ください。
ご注文に関するご質問は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

 

【配送方法】
ストッケ オンラインショップの営業日は、土、日曜日、祝祭日を除く平日10:00~18:00となります。
ご注文確定後、ヤマト運輸または佐川急便(2018年7月1日以降)にて指定配送先へ通常3日~1週間程度でお届けいたします。名入れサービスをご利用の場合は、通常10日~12日程度でお届けいたします。

下記、大型製品は佐川急便配送の対象となります。
・スリーピー ベッドセット
・スリーピー ベッド

・スリーピー ジュニアベッドキット
・エクスプローリー

以下の場合は、通常より日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。
・年末年始や大型連休の前後
・離島などの一部地域へのお届け

・天候不順や交通障害の発生時

 

【配送状況の確認について】
発送完了後、メールにてご連絡させていただきます。メールに記載されている追跡番号から配送状況をお問い合わせいただけます。
ヤマト運輸または佐川急便の荷物問い合わせシステムにてご確認ください。

ヤマト運輸荷物問い合わせシステム

佐川急便荷物問い合わせシステム

 

【通常配送】
商
品数に関わらず納品先1件につき、以下のとおり送料をご負担いただきます。

購入金額:11,000円(税込)以上・・・配送無料

購入金額:11,000円(税込)未満・・・全国一律550円(税込)

 

特定商取引法に基づく表記

【事業社名】
株式会社ストッケ

 

【代表者名】
川原夏子

 

【住所】
03-4563-3388
東京都渋谷区猿楽町19番7号
CUBE代官山 E棟

 

【メールアドレス】
info.jp@stokke.com

 

【電話番号】
03-4563-3388

 

【販売価格】
サイトに表示する販売価格(税込)

 

【商品代金以外の必要金額】
送料 ※詳しくは【通常配送】を参照ください

 

【商品の引き渡し時期】
ご注文確定後、通常3日~1週間程度でお届けいたします。名入れサービスをご利用の場合は、通常10日~12日程度でお届けいたします。

【代金の支払い方法・時期】
支払い方法:クレジット決済
支払い時期:ご請求日は、ご利用のクレジットカード会社により異なります。
代金引換 の場合は配達時となります。

【送料・購入に付帯する費用】
消費税・送料

 

【通常配送】

購入金額:11,000円(税込)以上・・・配送無料

購入金額:11,000円(税込)未満・・・全国一律550円(税込)

 

 

【返品に関わる条件、不良品・破損時の対応】
お客様のご都合による商品の交換・返品・キャンセルは、お受けできません。不良品の場合は原則パーツの交換となりますので、あらかじめご了承ください。ご注文内容と異なる商品が到着した場合のみ、交換対応をさせていただきます。その場合のご返送にかかる送料は、弊社にて負担いたします。

 

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