Användarvillkor

1. Avtalet. Detta avtal ingås mellan Parterna såsom definierade i punkt 2 och består av försäljningsvillkor, leveranspolicy samt information som tillhandahålls i beställningslösningen. Bestämmelserna i detta avtal inskränker inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

2. Parterna. Säljaren är Stokke AS, organisationsnummer 970 983 325 VAT, adress: Parkgata 6, Ålesund, 6003, Norge, Kontakt online: https://www.stokke.com/global/contact-form.html. Köparen är konsumenten, såsom definierad enligt gällande konsumentlagstiftning, som lägger beställningen. Säljaren och Köparen benämns var för sig som ”Part” och gemensamt som ”Parterna”.

3. Pris. Priset är det som anges i beställningslösningen och som ska betalas av Köparen. Om inget annat anges i beställningslösningen inkluderar priset moms och andra tillämpliga skatter. Om det anges i beställningslösningen vid beställningstillfället kan frakt, tull och importavgifter tillkomma utöver det angivna priset.

4. Avtalets ingående. Avtalet blir bindande för båda Parter när kunden har lagt och därmed skickat sin beställning. En Part är dock inte bunden av avtalet om det föreligger stavfel eller skrivfel i Säljarens erbjudande i beställningslösningen i onlinebutiken eller i Köparens beställning, och den andra Parten insåg eller borde ha insett detta.

5. Betalning. Köparen ska betala vid beställningstillfället. Vi accepterar betalning med VISA och MasterCard. Vi använder även en extern betalningstjänstleverantör som kan erbjuda ytterligare betalningsalternativ.

6. Leverans. Se våra leveransvillkor i vår "Leveranspolicy”: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/shipping-exchanges.html Leverans anses ha skett när Köparen, eller den person som denne utsett att ta emot eller transportera varan, har blivit medveten om att varan finns tillgänglig för avhämtning på leveransadressen. Om Säljaren har avtal med en transportör för leverans till Köparen anses leverans ha skett först när varan har överlämnats till Köparen, inte när den har överlämnats till transportören. Om Köparen själv har anlitat en transportör och detta alternativ inte har erbjudits av Säljaren, anses varan levererad när den har överlämnats till transportören. Leverans anses ha skett när köparen, eller den transportör som Köparen har anlitat, har tagit varan i sin besittning. Leverans anses också ha skett när varan har lagts i köparens brevlåda eller, enligt överenskommelse med köparen, har levererats till en annan plats (t.ex. arbetsplats eller garage). Leverans har däremot inte skett om varan har lämnats till ett postombud eller företag. Leverans anses i dessa fall ha skett först när Köparen har hämtat ut varan. Beräknad leveranstid framgår av vår Leveranspolicy.

7. Riskövergång. Vid försäljning där Säljaren skickar varan övergår risken till Köparen när varan har levererats till honom/henne i enlighet med avsnitt 6. Om Köparen har bett en tredje part att ta emot eller hämta varan å sina vägnar, övergår risken till Köparen när denna part har tagit varan i besittning. Om varan går förlorad eller skadas innan Köparen eller tredje part tagit den i fysisk besittning, bär Säljaren ansvaret. Om varan förloras eller skadas innan Köparen eller transportören (enligt punkt 6) har tagit den i besittning är det säljaren som bär risken. Om varan förloras eller skadas efter att Köparen eller transportören (enligt punkt 6) har tagit den i besittning, övergår risken till Köparen. Om Köparen anlitar en egen transportör och detta transportalternativ inte har erbjudits av Säljaren, övergår risken till Köparen när varan har överlämnats till transportören enligt punkt 6.

8. Ångerrätt. Köparen har rätt att ångra köpet och returnera en produkt köpt från Säljaren, oavsett anledning, även om produkten inte är behäftad med fel. Stokke har valt att förlänga den lagstadgade ångerfristen för sina kunder. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter att Köparen har tagit varan i fysisk besittning. Om flera varor har beställts samtidigt men levereras vid olika tillfällen, eller om produkten består av flera delar, börjar ångerfristen räknas från den dag då Köparen tar den sista varan eller delen i fysisk besittning. För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss genom att gå till https://www.stokke.com/global/contact-form.html. Du kan hitta mer information om returer på https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html eller i det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätt. Ångerrätten gäller inte produkter som har tillverkats enligt Köparens specifikationer eller som tydligt har anpassats efter dennes önskemål och dessa återbetalas därför inte. Alla produkter – oavsett om de är behäftade med fel eller inte – måste returneras i samma skick som vid köpet, tillsammans med bruksanvisningar och övriga artiklar eller tillbehör som medföljde från tillverkaren. Om köpet inkluderade en gåva, kampanj- eller bonusprodukt måste även denna returneras för att återbetalning ska kunna ske. Detta påverkar inte din rätt att undersöka varan för att avgöra om du vill utnyttja din ångerrätt. Om undersökningen däremot går utöver vad som är rimligt och nödvändigt, kan Köparen bli ersättningsskyldig för en eventuell värdeminskning, till exempel för kostnad för tvätt, reparation eller nedsatt värde om produkten inte längre kan säljas som ny.

Returkostnader. Du kan returnera produkten till Säljaren kostnadsfritt genom att skriva ut en returetikett enligt instruktionerna här: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html. Säljaren ersätter inte kostnader för ny fraktförpackning eller andra direkta utgifter i samband med returen, utöver själva frakt- eller transportkostnaden. Om du väljer en annan returmetod än den som Säljaren tillhandahåller, ansvarar du för de direkta kostnaderna för returen, om inget annat avtalats. Direkta kostnader avser frakt- eller transportkostnader samt andra omedelbara utgifter såsom inköp av ny fraktförpackning. De omfattar inte administrativa kostnader som Säljaren eventuellt ådrar sig till följd av att varan returneras.

Säljarens skyldigheter när köparen utövar sin ångerrätt

Säljaren ska återbetala alla belopp som mottagits från Köparen. Om Köparen uttryckligen har valt en annan leveransmetod än den standardleverans som erbjuds av Säljaren, återbetalas dock inte merkostnaden för detta alternativ.

Återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att Säljaren mottagit meddelande om Köparens beslut att ångra köpet enligt punkt 8.

Säljaren får avvakta med återbetalning tills varan har mottagits eller tills Köparen styrkt att varan har returnerats. Detta gäller inte om Säljaren har erbjudit sig att själv hämta varan.

Om inget annat uttryckligen avtalats med Köparen ska återbetalning ske med samma betalningssätt som användes vid köpet. Säljaren tar inte ut några avgifter av Köparen för att denne utövar sin ångerrätt.

9. Förseningar och utebliven leverans. Köparens rättigheter och tidsfrist för att göra anspråk gällande. Om varan inte levereras eller levereras för sent, och detta inte beror på Köparen eller omständigheter på Köparens sida (försening), har Köparen rätt att hålla inne betalningen, kräva att köpet fullgörs, häva köpet eller begära ersättning.

Köparens rättigheter enligt denna punkt förutsätter att Köparen gör sina anspråk gällande genom att underrätta Säljaren inom skälig tid. Vid krav på åtgärd med anledning av avtalsbrott bör meddelande ske skriftligen för att kunna styrkas.

10. Fel i vara. Köparens rättigheter och tidsfrist för att reklamera. Om produkten är felaktig ska Köparen, inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts, underrätta Säljaren om att han eller hon avser att framställa ett formellt reklamationskrav. Tidsfristen för reklamation är dock aldrig kortare än två månader för kunder inom EES, räknat från det att Köparen upptäckte felet. Hur länge reklamationsrätten gäller är avhängigt av nationell lagstiftning. Detta gäller inte om Säljaren genom garanti eller annan överenskommelse har tagit ansvar för fel under längre tid. Mer information om Stokkes garantier hittar du här: Garanti

Reklamation kan också göras till den part som enligt avtal med Säljaren har åtagit sig att åtgärda felet. Om ett fel föreligger och detta inte beror på Köparen eller omständigheter på dennes sida, har Köparen rätt att hålla inne betalning, kräva avhjälpande eller omleverans, eller begära prisavdrag eller skadestånd. Ytterligare information samt hur du kontaktar oss vid reklamation finns i vårt reklamationsportal på http://www.stokke.com på ditt lokala språk.

11. Säljarens rättigheter vid avtalsbrott från Köparens sida. Om Köparen inte betalar eller inte uppfyller sina skyldigheter enligt köpeavtalet eller gällande lag, och detta inte beror på Säljaren eller omständigheter på dennes sida, har Säljaren rätt att kräva fullgörelse, häva köpet, kräva skadestånd och ränta samt hålla inne leveransen. Beroende på omständigheterna har Säljaren också rätt att kräva dröjsmålsränta, inkassoavgift och en skälig avgift för ej avhämtade varor.

12. Personuppgifter. Stokke AS omfattas av EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Stokke behandlar dina personuppgifter i den utsträckning det krävs för att kunna fullfölja dina beställningar och tillgodose dina rättigheter som konsument. En fullständig beskrivning av vår personuppgiftsbehandling hittar du i Stokkes integritetspolicy: https://www.stokke.com/global/customer-service/legal/privacy-policy.html.

13. Tvistlösning. Om Köparen är medborgare i ett EU- eller EES-land kan denne använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Detta avtal regleras av norsk lag och ska tolkas i enlighet med denna. Rättslig instans är norsk domstol med Oslo tingsrätt som första instans, om inte tvingande bestämmelser föreskriver annat. Som huvudregel för EES-konsumenter kan ärendet även prövas vid domstolen på konsumentens hemort. Senast uppdaterad: 21 februari 2023

Standardformulär för utövande av ångerrätt

Om du vill frånträda avtalet kan du kontakta oss direkt viahttps://www.stokke.com/global/customer-service/contact-form.html, och läsa mer om returer på https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html, eller fylla i detta formulär och skicka det till vår kundtjänst.

Till:

Stokke AS, Marienstraße 2, 71063 Sindelfingen, Tyskland

Jag/vi (*)meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder det avtal jag/vi (*) har ingått om köp av följande vara/varor (*) eller utförande av följande tjänst/tjänster (*).

Beställd den (*):

Mottagen den (*):

Konsumentens namn:

Konsumentens adress:

Konsumentens signatur (krävs endast vid pappersformulär):

Datum:

¨

(*) Välj tillämpliga alternativ och stryk resten