Leveranspolicy

Stokke®s leveranspolicy gäller endast för beställningar som görs på Stokke.com. Om du har gjort en beställning hos någon av våra auktoriserade Stokke®-återförsäljare, vänligen kontakta återförsäljaren för mer information.

Leveransdestinationer:

Om du vill skicka till flera adresser, skapa en beställning för varje leveransadress.

Undantag för frakt:

Stokke® levererar inte till följande destinationer:

Ålandöarna
Andorra
Azore Islands
Kanarieöarna
Kanalöarna
Ceuta
Nederländska Antillerna
Färöarna
Franska DOM, TOM, CTOM, Nya Kaledonien och Cityssimo
Gibraltar
Grönland
Lichtenstein
Melilla
Berget Athos
San Marino
Svalbard
Vatikanstaten
Helgoland

Ändring/annullering av order

Det är möjligt att annullera din beställning inom 15 minuter efter att du skickat den. Efter att tidsfristen har löpt ut är det tyvärr inte längre möjligt att avbeställa en beställning som redan har gjorts.

• Du kan vägra att ta emot hela din beställning när den anländer. Hela beställningen kommer då att returneras till avsändaren. När din produkt anländer till vårt lager kommer återbetalningen att utfärdas.
• Om du har några frågor kan du kontakta vår kundtjänst för mer information.

Leveransmetoder:

Stokke® samarbetar med ett antal transportörer såsom UPS, DHL, DPD, Postnord med flera. Stokke® förbehåller sig rätten att välja den transportör som är bäst lämpad för din beställning. Det kan bero på din region och storleken på beställningen. Du kan se den specifika leveranstiden för ditt land om du klickar på knappen Detaljer bredvid leveransmetoden i din kundvagn.

Beställningar skickas på vardagar mellan måndag och fredag, med undantag för helgdagar. Observera att väder, högsäsong för shopping och helgdagar kan försena leveransen av din beställning.

Fraktkostnader:

Kontakta kundtjänst omedelbart (senast 14 dagar efter leverans) om din försändelse innehåller varor som är skadade, defekta eller felaktiga.

Stokke® fraktvillkor gäller endast för köp som görs på Stokke.com.

Returer

Du kan returnera dina produkter som beställts på stokke.com kostnadsfritt inom 30 dagar efter leverans med hjälp av denna speciella returetikett.

Vilka varor kan returneras?

• Stokke® accepterar endast returer av varor som köpts på stokke.com. Produkter som köpts via någon annan försäljningskanal måste behandlas via respektive återförsäljare. Vänligen kontakta återförsäljaren direkt för mer information.
• Specialanpassade varor kan inte returneras.
• Alla returnerade varor måste vara kompletta, i sin originalförpackning och i sitt ursprungliga skick. Detta inkluderar alla delar av varan, tillbehör, manualer etc.
• Om det ingick en gåva, kampanjartikel eller bonusartikel i ditt köp måste även denna returneras för att du ska kunna få pengarna tillbaka.

Hur fungerar returprocessen?

• Klicka här för att skapa din egen kostnadsfria returetikett via vår webbplats och följ bara instruktionerna.
• Vi ger dig all information du behöver för att skapa etiketten, som du sedan får via e-post för utskrift eller som en QR-kod.
• Nu är det bara att skriva ut etiketten, klistra den väl synlig på paketlådan och lämna in den på en närliggande paketstation.
• Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Så snart vi har mottagit ditt paket behandlar vi återbetalningen. Detta kan ta upp till 14 dagar totalt.

Hur länge kan jag returnera min beställning?

Du kan returnera din beställning till Stokke® inom 30 dagar.

Hur mycket kostar det att returnera varor?

Returen är kostnadsfri för dig. Vi täcker kostnaderna under förutsättning att du använder en personlig returetikett från vår fraktpartner DHL portal.