Produktreklamation

Kundtjänst

Välkommen till Stokke® reklamationsportal

Vi beklagar att höra om de problem du har upplevt och vill gärna hjälpa dig.

 

Om du upplever ett problem i samband med din köpta produkt, vänligen klicka på fältet nedan.

 

För att kunna bearbeta ditt ärende så effektivt som möjligt ber vi dig ange följande uppgifter:

  • Inköpsdatum
  • Ett foto av ditt kvitto eller en skärmdump av din orderbekräftelse
  • Produktens serienummer (om du inte vet var du hittar detta, gå till sidan Vanliga frågor & svar på Stokke.com för mer information
  • Foton/videor av felet
  • En kort beskrivning av felet och hur det inträffade
  • Dina kontaktuppgifter inklusive ditt telefonnummer som måste inkludera din landskod, t.ex. +46, för den händelse att vi behöver kontakta dig.
 

Vi strävar efter att svara dig inom två arbetsdagar efter att vi har fått ditt reklamationsanspråk. Du får gärna kontakta oss om du behöver hjälp, antingen genom att ringa vårt gratisnummer eller via formuläret på sidan Kontakta oss. Kom ihåg att använda ärendenumret som referens när du kontaktar oss så underlättar du för oss att be ännu bättre service.

 

Tack för att du tog dig tid att tillhandahålla denna information till oss. Vi lovar att försöka hjälpa dig så snabbt som möjligt.

 

Bästa hälsningar från Stokke®.