JetKids™ by Stokke® Bedbox™

Service client

  • Qu'est-ce que le BedBox™ ?

    Le BedBox™ est la seule valise à chevaucher ou à tirer, capable de se transformer en lit pour les enfants.
  • Comment puis-je utiliser le BedBox™ ?

    Etape 1 : Placez le BedBox™ devant votre siège. Optionnel : Utilisez la sangle du BedBox™ pour le sécuriser au siège.

    Etape 2 . Appuyez sur les boutons latéraux et soulevez pour retirer le couvercle. Retournez le couvercle et replacez-le sur le BedBox™. Vous disposez de cinq niveaux pour régler la hauteur en fonction du siège.

    Étape 3 : Faites glisser la plaque d'extension.

    Étape 4 : Placez le matelas sur le siège et la rallonge.

    Étape 5 : Détendez-vous et profitez du voyage !

  • Quel est l'âge recommandé pour commencer à utiliser le BedBox™ ?

    Nous conseillons d'utiliser le BedBox™ à partir de 2 ans, la plupart des compagnies aériennes assignant un siège à l'enfant à partir de cet âge. De plus, l'utilisation du BedBox™ en lit nécessite un siège individuel. Nous recommandons également que l'enfant soit âgé de 3 ans pour s'assoir ou tirer le BedBox™ , afin que ses pieds touchent le sol par précaution.

  • Est-ce que les roues du BedBox™ se verrouillent ?

    Non

  • Mon enfant a moins de 24 mois, y-a-t-il une raison spécifique pour laquelle la fonction de lit du BedBox™ ne peux pas être utilisée par lui/elle ?

    La plupart des compagnies aériennes assignent leur propre siège aux enfants à partir de 2 ans et la fonction lit du BedBox™ nécessite un siège individuel.
    La principale raison pour laquelle nous suggérons d'attendre l'âge de 24 mois est de garantir que votre enfant aura assez de place pour utiliser lui-même le BedBox™ à bord.

  • Quel est l'âge maximum pour utiliser le BedBox™ ?

    Le confort de votre enfant dépendra de sa taille. C'est pourquoi nous conseillons d'utiliser le BedBox™ jusqu'à 7 ans. Le BedBox™ est testé pour un poids maximal de 35 kgs.

  • Où puis-je utiliser le BedBox™ ?

    Le BedBox™ est la valise parfaite de votre enfant pour tout type de voyage. Son utilisation est parfaite pour le train, l'avion, le bateau.

  • Quelle capacité de rangement contient le BedBox™ ?

    Le BedBox™ peut contenir un volume de 23L sans le matelas et 18L lorsque le matelas est rangé à l'intérieur. En plus de cela, le BedBox™ possède un petit compartiment dans le couvercle pour les petits objets (3L). Le BedBox™ peut contenir tous les objets essentiels pour les longs voyages avec un tout-petit.

  • Peut-on atteindre les objets dans la valise lorsque l'enfant dort sur le BedBox™ ?

    Oui ! Il y a un petit espace entre le couvercle et le corps du BedBox™ qui vous permettra de prendre un objet à l'intérieur de la valise.

  • Puis-je utiliser le BedBox™ avec un siège près d'une cloison ?

    Oui, le BedBox™ fonctionne avec les sièges près d'une cloison. Le BedBox™ restera en place grâce au format du matelas et au poids de votre enfant dessus mais, pour plus de stabilité, vous pouvez attacher la sangle à la barre située sous le siège et ainsi sécuriser le BedBox™. Ceci est illustré dans notre guide d'utilisation.
  • Puis-je utiliser le BedBox™ devant une sortie de secours ?

    Non, vous ne pouvez pas utiliser le BedBox™ devant une sortie de secours. Ceci pour éviter de bloquer le chemin en cas de sortie d'urgence et parce que les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à s'assoir à cette place.
  • Avec quel siège puis-je utiliser le BedBox™ ?

    Dans un avion à 2 rangées, le BedBox™ peut être utilisé avec le siège côté hublot, ou le siège du milieu. Il est important que la sortie de personne ne soit gênée par le BedBox™.

  • Puis-je utiliser le BedBox™ en classe premium /business ?

    Le BedBox™ est initialement conçu pour servir en classe économique mais nous sommes conscients que nos clients peuvent également utiliser le BedBox™ en classe premium/business. Merci de noter que le matelas pourrait ne pas être aussi large que le siège et que la plaque d'extension pourrait ne pas s'adapter à la hauteur et l'espacement de ces sièges.

  • Puis-je utiliser le BedBox™ en première classe ?

    Généralement, un lit est proposé en première classe des compagnies aériennes, c'est pourquoi le BedBox™ n'est pas nécessaire.

  • Est-il nécessaire que mon enfant ait son propre siège pour utiliser le BedBox™ ?

    Oui ! Le BedBox™ nécessite un siège individuel et un BedBox™ par enfant.

  • Que se passe-t-il si le siège de devant s'incline ?

    Le siège devant peut être incliné pendant l'utilisation du BedBox™. Cela n'affectera ni le passager de devant, ni l'enfant sur le BedBox™. Le BedBox™ est positionné sous l'inclinaison du siège.

  • Est-ce que le BedBox™ sera compté comme un bagage ?

    Oui, le BedBox™ compte comme le bagage à main autorisé de votre enfant.

  • Le BedBox™ peut-il être enregistré comme bagage en soute dans l'avion ?

    Nous recommandons de ne pas placer le BedBox™ en soute car il a été conçu pour être utilisé durant le vol et qu'une mauvaise manipulation pourrait l'abîmer.

  • Le BedBox™ respecte-t-il les dimensions des bagages cabines ?

    Le BedBox™ reprend les dimensions universelles des bagages à main. Ses dimensions sont (LxlxH) 46 x 20 x 36 cm. Nous vous conseillons de vérifier les critères de votre compagnie aérienne pour plus de précisions.

  • Est-ce que le BedBox™ peut être placé dans les compartiments au-dessus des sièges ou sous le siège de devant ?

    Le BedBox™ peut être placé dans les compartiments en hauteur et sous la plupart des sièges.

  • Est-ce que toutes les compagnies aériennes autorisent le BedBox™ à bord ?

    En tant que bagage à main il est accepté par toutes les compagnies aériennes tant qu'il est couvert par le tarif de votre billet.

    En utilisation lit, la plupart des compagnies aériennes l'autorisent. Vous pourrez trouver une liste de ces compagnies aériennes ici : https://www.stokke.com/ct/airline-list.html

  • Quelles approbations détient le BedBox™ ?

    Le BedBox™ ne nécessite aucune approbation particulière car il ne s'agit pas d'un dispositif de retenue pour enfants comme un siège-auto qui peut être utilisé pendant le décollage, l'atterissage, les trubulences ou la phase de roulage de l'avion. Le BedBox™ est un service ne pouvant être utilisé que pendant le vol. Le BedBox™ est conforme aux normes et pratiques recommandées par l'Organisation de l'Aviation Civile Internationale, règlementations générales créées par l'ONU pour la règlementation de sécurité des compagnies aériennes. Il appartient aux compagnies aériennes individuelles d'examiner et d'approuver le BedBox™ et de nombreuses compagnies lont déjà fait. Vous pouvez trouver la liste ici : https://www.stokke.com/ct/airline-list.html

  • Quels tests de sécurité a passé le BedBox™ ?

    Il n'y a actuellement pas de tests de sécurité disponibles pour les dispositifs de confort comme le BedBox™. Le BedBox™ est testé individuellement par de nombreuses grandes compagnies aériennes internationales, veuillez consulter la liste ici https://www.stokke.com/ct/airline-list.html. Cependant, nous avons évalué le BedBox™ à l'aide de l'outil de décision IATA pour les dispositifs de confort non certifiés comme le BedBox™. IATA est l'Association du transport aérien international (IATA). C'est l'association commerciale des compagnies aériennes du monde, représentant quelques 290 compagnies aériennes ou 82% du trafic aérien total. Sa mission est de représenter, diriger et servir l'industrie du transport aérien. IATA a officiellement mis à jour son Guide des meilleures pratiques de sécurité des opérations en cabine, 4e édition, pour inclure des directives et un outil de décision concernant les dispositifs de confort non certifiés, la catégorie dans laquelle appartient le BedBox™. Cet outil de décision est également inclus dans les "5e et 6e éditions", dernière mise à jour janvier 2020, et montre comment le BedBox™ est un dispositif de confort sûr. Ce document est disponible sur le site Web de l'IATA, ici http://www.iata.org/publications/store/Pages/cabin-safety-guide.aspx

  • Est-ce que le BedBox™ est sûr ?

    Le BedBox™ est conforme aux normes et pratiques recommandées par l'Organisation de l'Aviation Civile Internationale, règlementations générales créées par l'ONU pour la règlementation de sécurité des compagnies aériennes. Il appartient aux compagnies aériennes individuelles d'examiner et d'approuver le BedBox™ et de nombreuses compagnies lont déjà fait. Vous pouvez trouver la liste ici : https://jet-kids.com/approved-airline-list/

  • J'ai volé avec X Ariline. Ils ne m'ont pas autorisé à utiliser le BedBox™ !

    Malheureusement, toutes les compagnies aériennes n'ont pas encore rencontré le BedBox™et par conséquent n'ont pas encore toutes accepté son utilisation à bord de leurs appareils. Nous travaillons à contacter plus de compagnies aériennes pour présenter le produit et espérons leur acceptation dès que possible.

  • Dois-je ranger le BedBox™ pour l'aterrissage et le décollage ?

    Oui. Le BedBox™ doit être correctement rangé sous le siège de devant ou dans les coffres au-dessus de votre tête pour l'aterrissage et le décollage.
  • Quand puis-je utiliser le BedBox™ pendant le vol ?

    Le BedBox™ en utilisation lit peut être utilisé durant la majeure partie du vol à partir du moment où le signal demandant de maintenir les ceintures bouclées est éteint.

  • Puis-je utiliser la ceinture avec le BedBox™ ?

    Oui, votre enfant pourra garder la ceinture bouclée en utilisant le BedBox™ en fonction couchage, même endormi.

  • Existe-t-il différentes versions du BedBox™ ? Comment savoir quelle version je possède ?

    Oui, il existe 3 versions du BedBox™. Voici comment les identifier :

    Version 1 (V1) : Couleurs : Gris clair avec sangles et boutons bleus ou rouges. Le matelas est blanc avec des accoudoirs épais, détachables avec du velcro.

    Version 2 (V2) : Couleurs : Bleu ciel, Olive dorée ou Rose Limonade. Le matelas est blanc avec des accoudoirs épais, détachables avec du velcro.

    Version 3 (V3) : Couleurs : Bleu ciel, Olive dorée ou Rose Limonade comme pour la V2. Le matelas est gris clair et les accoudoirs sont cousus au matelas et tomberont naturellement sur l'extérieur. Ils sont plus fins et laisseront ainsi plus de places au rangement. Le matelas V3 peut être séparée en 2 pièces, une à utiliser sur le siège et une autre sur le plateau extensible.

  • Quelles améliorations ont été faites de la version 1 à la version 3 ?

    V1 à V2 : (1) nouvelles couleurs ; (2) crochets renforcés ; (3) conception des roues améliorée ; et (4) couvercle extensible avec une ouverture permettant un rangement de 2L

    V2 à V3 : (1) emballage plus léger et réduit pour limiter l'impact sur l'environnement ; (2) plusieurs améliorations des roues et de leur structure avec un meilleur amorti pour une utilisation plus souple et plus confortable ! (3) nouveau matelas, lavable en machine ; (4) un design plus fin du matelas pour laisser plus d'espace à l'intérieur du BedBox™ ; (5) matelas en 2 parties pour plus d'adaptabilité, qui par exemple peut être utilisé uniquement en repose-pieds ; (6) de nouveaux clips en plastiques pour la sangle, plus solides et plus durables que ceux en métal. Facile à attacher ou détacher du BedBox™.

  • Quelles sont les particularités du nouveau matelas ?

    Bandes anti-dérapantes pour maintenir le matelas en place sur tous types de siège et bandes élastiques, pour le maintenir en place sur le plateau extensible.

    Lavable en machine à 30°C, en cycle délicat et séchage à plat.

    Détachable grâce aux 2 pressions, permettant de ranger le matelas couvrant le plateau extensible à l'intérieur du couvercle.

  • Est-ce que le matelas est compatible avec toutes les versions du BedBox™ ?

    Oui ! Les 2 versions du matelas conviennent aux 2 versions du BedBox™

  • Comment nettoyer le BedBox™ ?

    Vous pouvez enlever toutes les saletés ou tâches de la partie principale du BedBox™ en utilisant un chiffon humide. La sangle peut être lavée en machine en cycle délicat à 30°C.

  • Qu'est-ce qui est inclus dans le BedBox™ ?

    Chaque BedBox™ contient un matelas, un guide d'utilisation, une sangle ajustable et 2 feuilles d'autocollants pour la décorer.

  • De combien de cm, le BedBox™ rallonge-t-il le siège ?

    Le BedBox™ crée un lit ou une solution de repos pour votre enfant grâce au couvercle et son plateau extensible.

    Le couvercle lui-même permet de rallonger le siège de votre enfant de 17 cm, et vous pouvez l'ouvrir pour le rallonger encore de 10 cm grâce au plateau extensible. Par conséquent, le BedBox™ peut étendre le siège de votre enfant de 27 cm.

    L'espace moyen entre 2 sièges en classe économique est de 30 cm.

  • Puis-je enlever ou déplacer un autocollant après l'avoir collé sur le BedBox™ ?

    Oui, les autocollants inclus sont imprimés sur du papier vinyl de haute qualité. Grâce à cela, vous pouvez les déplacer ou les enlever sans laisser de résidu ou de marque sur le BedBox™.

  • Est-ce que le BedBox™ doit être rangé durant les turbulences ?

    Techniquement oui ! Le BedBox™ doit être rangé durant les moments de turbulences et cela peut être facilement fait en le glissant sous le siège de devant. Cependant, cela dépend de la sévérité des turbulences et l'équipage vous donnera les instructions. Toutes les turbulences ne nécessitent pas de ranger les bagages et cela s'applique également au BedBox™.
    Dans tous les cas, nous recommandons que votre enfant reste attaché pour garantir sa sécurtié lors de turbulences inattendues. Il est possible d'utiliser la ceinture en même temps que le BedBox™ même si l'enfant est couché pour dormir.

  • Est-ce que le BedBox™ est déjà décoré ou "nu" ?

    Le BedBox™ est effectivement vendu "nu" mais est livré avec 2 feuilles d'autocollants pour que votre enfant le décore.

    Vous pouvez choisir de le décorer ou non et même d'enlever les autocollants à n'importe quel moment si vous changez d'avis. Cela ne laissera aucune trace ou résidu sur le BedBox™.