Tripp Trapp® Accessories

Service client

  • Mon Tripp Trapp® Table Top est rayé, est-ce normal ?

    Le Stokke® Table Top n'est pas "anti-rayures". Sa surface peut être altérée avec des objets coupants et pointus. Il s'agit là d'une usure normale due à l'usage.
  • Quelles sont les dimensions du Tripp Trapp® Babyset™ ?

    Emballé : Stokke® Tripp Trapp® Baby Set™ (6-36 mois) dimension 43 x 19 x 22 cm. et poids 0,75 kg.

    Monté : Arceau : largeur d'un bout à l'autre 40 cm / profondeur : de l'avant à l'arrière 20 cm / hauteur du haut de l'arceau à l'assise : 20 cm.
    Partie dorsale: largeur 35 cm / hauteur 22,5 cm.
  • Poids et dimensions du Tripp Trapp® Newborn Set™.

    Emballé : Stokke® Tripp Trapp® Newborn Set™ (0-6 mois) dimensions 51 x 20 x 36 cm. et poids 2,5 kg.

    Monté :
    Coque : longueur 50.5 cm / largeur 35 cm / hauteur 19,5 cm.
    Siège intérieur : longueur ""pieds à la tête"" 41 cm / profondeur maximale au centre : 16 cm
  • Est-ce que le Stokke® Tripp Trapp® Newborn Set™ (version EU/UK) est compatible avec la chaise Tripp Trapp® américaine?

    Le Stokke® Tripp Trapp® Newborn Set™ (version EU/UK) est compatible avec la chaise Tripp Trapp® américaine . Cependant il n'est pas autorisé à la vente aux Etats-Unis en raison des différents standards et méthodes de tests avec l’Europe.
  • Mon Stokke® Table Top n'adhère pas correctement à ma table, pourquoi ?

    Le Table Top Stokke® est destiné uniquement à des surfaces planes, lisses et propres. Si ces conditions ne sont pas réunies les ventouses ne peuvent pas adhérer correctement à la surface. Si vous pensez que les ventouses ne fonctionnent pas correctement, veuillez les tester sur différentes surfaces pour voir si elles adhérent correctement sur d'autres surfaces.
  • Pourquoi n'ai-je reçu que deux ventouses et non quatre avec mon Stokke® Table Top ?

    Les ventouses pour le Table Top Stokke® sont emballées par deux. Vérifiez si vous avez bien deux lots de deux ventouses dans l'emballage de votre Table Top Stokke®. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter le service client de votre pays en cliquant sur le lien ci-dessous et d'indiquer brièvement la nature du problème ainsi que vos coordonnées postales. http://www.stokke.com/EUR/fr-fr/global/contact-us
  • Est-ce que les matériaux utilisés dans le Stokke® Table Top sont conçus pour le contact alimentaire ?

    Le Stokke® Table Top est fait en MABS (Méthacrylate de méthyle-Acrylnitril-Butadiène-Styrol) et ne contient aucune substance nocive comme phthalates et bisphénol. Il est totalement adapté à une utilisation avec des denrées alimentaires.
  • Est-ce que le Stokke® Table Top est conçu pour le lave-vaisselle ?

    La sécurité de l´enfant et la sécurité du produit en général sont les priorités principales de Stokke®. Pour cette raison nous avons choisis d´utiliser pour le Stokke® Table Top, le PETG (Polyéthylène téréphtalate glycolisé) qui est un plastique entièrement recyclable et sans substances néfastes comme le phtalates et bisphenol. Il est donc parfaitement sûr pour une utilisation avec de la nourriture. Cependant le choix d’utiliser cette matière première sûre signifie que le Table Top n’est pas résistant aux fissures. Sa surface peut-être endommagée avec des objets durs ou pointus, c’est pourquoi des traces peuvent apparaitre avec le temps. Ce qui est tout à fait normal lors d’une utilisation standard.
  • Comment se peut-il que le Stokke® Tripp Trapp® Baby Set ™ devienne trop serré pour mon bébé qui n’a pas encore atteint l'âge maximal annoncé de 36 mois?

    Si vous trouvez que l'espace pour les jambes du Baby Set ™ en plastique soit trop serré pour votre enfant, assurez-vous dans un premier temps que votre chaise Tripp Trapp® ainsi que l’assisse soient bien ajustées selon les instructions du guide d’utilisation. Dans un deuxième temps, assurez-vous que le Baby Set ™ soit lui aussi monté conformément aux instructions du guide d'utilisation du Baby Set ™.

    Tripp Trapp® chair user guide
    Baby Set™ user guide

    Il est à noter que suite à une grande satisfaction de nos consommateurs aux États-Unis, la nouvelle version du Stokke® Tripp Trapp® Baby Set ™ (version en plastique) a été introduite dans la marché européen en 2011 après avoir passé plusieurs tests rigoureux. Le Stokke® Tripp Trapp® Baby Set ™ a été conçu pour respecter toutes les normes internationales de sécurité applicables pour les chaises hautes (utilisées entre 6 et 36 mois) et pour s'adapter à l'enfant moyen.

    Bien sûr, il se peut que dans certains cas, un enfant se développe plus vite que la norme et que par conséquent, le Baby Set ™ soit trop serré pour votre enfant, et ce, avant même qu’il ait atteint l'âge maximal annoncé.

  • Comment puis-je savoir si le Stokke® Tray est compatible avec le Baby Set® de ma chaise Tripp Trapp®?

    Le Stokke® Tray est compatible avec les Baby Set™ des versions “V2” et “V3”. Pour vérifier si le Baby Set™ est l’une de ces deux versions, un symbole “V2” ou “V3” se trouvera sur le bout extérieur de l’arceau de sécurité qui s’insère dans la Tripp Trapp. S’il n’y a aucun symbole, cela voudra dire que le Stokke® Baby Set™ est une version V1 et que malheureusement, le Stokke® Tray ne sera pas compatible.
  • Questions supplémentaires sur le Harnais Stokke®

    Quelles sont les précautions à prendre lors de l’utilisation du harnais Stokke® Le harnais a été conçu afin de protéger votre enfant efficacement lorsqu’il est sur la chaise Tripp Trapp ®. Nous vous encourageons à passer 10 minutes afin de vous familiariser avec le produit et l’ajuster correctement avant la première utilisation. Merci de noter que le harnais Stokke® doit être ajusté régulièrement car votre enfant est en croissance constante.

    Le plus important: ne laissez jamais votre enfant sans surveillance.

  • Quel est le poids maximum supporté par la tablette?

    La tablette peut supporter jusqu’à 5 kg au maximum.

  • How do I have to assemble my Stokke® Tripp Trapp® harness?

    Please see this film showing how to assemble the Stokke Harness. Click here.
  • Où est fabriqué le Harnais² Stokke® ?

    Le Harnais² Stokke® est fabriqué en Chine. 

  • De quel matériau est composé le Harnais² Stokke® ?

     Le Harnais² Stokke® est fabriqué en polypropylène.

  • Jusqu’à quel âge puis-je utiliser le Harnais² Stokke® pour mon bébé ?

    Vous pouvez utiliser le Harnais² Stokke® pour votre bébé jusqu’à ce qu’il atteigne 15 kg, soit environ 3 ans.  

  • Comment nettoyer le Harnais² Stokke® ?

    Pour entretenir le Harnais² Stokke® , essuyez-le avec un chiffon après chaque utilisation afin d’éliminer rapidement les aliments ou les déversements et d’éviter les taches potentielles.  

    En outre, le produit peut être lavé en machine jusqu’à 40 °C.

  • Quelle est la différence entre le nouveau Harnais² Stokke® et la version précédente ?

    Il existe quelques différences entre le harnais original Stokke® et le nouveau Harnais² Stokke® .  

    Le Harnais² Stokke® est plus doux et offre une expérience plus confortable. 

    Bien que le harnais original soit facile à attacher et à détacher, le Harnais² Stokke® est conçu pour être plus rapide et plus intuitif. Il est équipé d’un bouton de détachement rapide qui vous permet de détacher le harnais en quelques secondes.  

    En outre, il est plus facile à attacher au Tripp Trapp® Baby Set² pour plus de commodité. 

  • Le dernier Harnais² Stokke® est-il compatible avec mon ancien Baby Set ?

    Non. Le nouveau Harnais² Stokke® lancé en avril 2024 est uniquement compatible avec le Tripp Trapp® Baby Set², également lancé en avril 2024. 

    Cependant, le Tripp Trapp® Baby Set d’origine peut toujours être utilisé avec l’ancien harnais Stokke® et ce dernier restera disponible comme pièce de rechange pendant un certain temps. 

    Compatibility matrix

  • Comment puis-je déterminer si mon harnais Stokke® est compatible avec un Tripp Trapp® Baby Set ?

    Le harnais doté de la boucle ronde beige (avec le logo Stokke) n’est compatible qu’avec les unités du Tripp Trapp® Baby Set², qui ont été fabriquées après avril 2024.  

    Le harnais avec la boucle blanche (sans le logo Stokke) convient à tous les Tripp Trapp® Baby Set. 

    Compatibility matrix
  • Comment attacher le Harnais² Stokke® au Tripp Trapp® Baby Set² ?

    Commencez par attacher les sangles arrière du Harnais² Stokke® à l’arrière du Tripp Trapp® Baby Set² en passant les extrémités dans les attaches situées à l’arrière du Baby Set. Vous pouvez ensuite clipser le Baby Set sur le dossier de la chaise Tripp Trapp®. 

    Ensuite, prenez les extrémités de la sangle d’entrejambe du harnais et faites-les passer dans l'espacement de la barre avant du Baby Set. Vous pouvez ensuite clipser en toute sécurité le rail avant de la chaise Tripp Trapp® sur la plaque d’assise. 

    Pour une explication plus détaillée, ainsi que des schémas visuels, reportez-vous au guide de l’utilisateur disponible sur la page Harnais² Stokke® sur Stokke.com. 

  • Quelles précautions dois-je prendre lorsque j’utilise le Harnais² Stokke® ?

    Avant d’utiliser le Harnais² Stokke® pour la première fois, nous vous encourageons à lire le manuel d’utilisation pour vous familiariser avec le produit et effectuer les réglages appropriés. Gardez à l’esprit qu’au fur et à mesure que votre enfant grandit, il est nécessaire de réajuster régulièrement le Harnais² Stokke® .  

    Et surtout : ne laissez jamais votre enfant sans surveillance. 

  • Est-il sûr d'utiliser le Harnais² Stokke® sans le Tripp Trapp® Baby Set² ?

    Non, il n’est pas sûr d’utiliser le harnais sans le Baby Set. Le Harnais² Stokke® doit être fixé au Tripp Trapp® Baby Set² pour une utilisation en toute sécurité. 

  • Puis-je utiliser le Harnais² Stokke® avec des enfants plus âgés ? Y a-t-il une limite de taille?

    Le harnais doit toujours être utilisé avec le Tripp Trapp® Baby Set², dont le poids maximal supporté est de 15 kg (environ 3 ans maximum). Cela sert également de limite pour le harnais. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser le Harnais² Stokke® avec des enfants plus âgés. 

  • Quelles précautions dois-je prendre lorsque j’utilise le Harnais² Stokke® ?

    Le Coussin Tripp Trapp® Baby n’est pas compatible avec le Harnais² Stokke® . Veuillez ne pas les utiliser ensemble. 

  • Où est fabriqué le Tripp Trapp® Baby Set² ?

    Le Tripp Trapp® Baby Set² est fabriqué aux Pays-Bas. 

  • Quelle est la position correcte de l’assise et du repose-pieds Tripp Trapp® lorsqu'ils sont utilisés avec le Tripp Trapp® Baby Set² ?

    La plaque d’assise doit être placée dans la rainure 1 et la position recommandée pour le repose-pieds est la rainure 5. Cependant, vous devez régler le repose-pieds en fonction de la taille de l’enfant. 

  • Comment savoir si mon Tripp Trapp® Baby Set² est compatible avec mon Stokke® Tray ?

    Tous les Stokke® Tray pour Tripp Trapp® sont compatibles avec le nouveau Tripp Trapp® Baby Set².  

  • Comment nettoyer le Tripp Trapp® Baby Set² ?

    Nous recommandons de nettoyer à l’eau tiède et au savon doux immédiatement après utilisation afin d'éliminer les aliments et les déversements et d'éviter les taches potentielles. Les composants en plastique du Baby Set passent au lave-vaisselle. 

  • Pourquoi le Tripp Trapp® Baby Set² peut-il sembler trop serré pour mon bébé avant qu’il n’atteigne l’âge maximum indiqué de 3 ans ?

    Si vous remarquez que l'espace pour les jambes du Tripp Trapp® Baby Set² en plastique est trop étroit pour votre enfant, assurez-vous que la chaise Tripp Trapp® est correctement réglée (avec la plaque d’assise installée conformément au guide d'utilisation Tripp Trapp®) et que le Baby Set est installé conformément aux instructions du guide d'utilisation du Baby Set.  

    Les deux guides d’utilisation sont disponibles sur stokke.com. 

    En général, le Tripp Trapp® Baby Set² est soumis à des tests rigoureux et répond aux normes de sécurité internationales pour les chaises hautes (à utiliser entre 6 et 36 mois). Il est conçu pour accueillir un enfant de taille moyenne. Stokke respecte les règles de sécurité qui fixent une taille maximale pour les ouvertures des jambes autorisées.

    Bien sûr, il peut arriver qu'un enfant grandisse plus vite que la norme et que le Baby Set devienne trop petit pour lui avant qu'il n'atteigne l'âge maximum annoncé. 

  • Est-il sûr d’utiliser un Tripp Trapp® Baby Set sans un Stokke® harnais ?

    Oui, bien sûr ! C’est ce que nous recommandons.  

    Même si cela ne s'inscrit pas vraiment dans la philosophie d'assise de la chaise Tripp Trapp®, Stokke propose un harnais supplémentaire. Le Stokke® harnais ne peut être utilisé qu'avec le Tripp Trapp® Baby Set. Une fois que l'enfant peut monter et descendre de la chaise de manière autonome, le Baby Set et le harnais doivent être démontés.