FAQ

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes avec une Tripp Trapp® bancale. Il convient de noter que les chaises Tripp Trapp® peuvent être assemblées de manière à les rendre bancales et que le plus grand soin doit être apporté lors de son montage pour éviter de tels problèmes. Outre les directives visuelles fournies dans le guided'utilisation, nous vous demandons d'essayer de remonter la chaise en suivant les étapes ci-dessous dans le but de résoudre le problème auquel vous êtes confronté. Cela vous épargnerait le temps qu'il faudrait attendre de recevoir un nouveau jeu de côtés de chaise Tripp Trapp®, le ré-assemblage étant une partie inévitable de la solution. De plus, si la chaise n'est pas assemblée conformément aux directives, le problème d'oscillation se présenterait même avec ces nouveaux éléments.

Veuillez procéder ainsi :

1) Commencez à démonter la chaise - il suffit de desserrer toutes les vis afin que l'assise et le repose-pieds puissent être facilement ajustés dans les rainures. Toutes les pièces peuvent rester en place, car rien ne doit être retiré.
2) Assurez-vous que vous avez assemblé la barre transversale basse dans le bon sens afin que l'étiquette d'avertissement soit orientée vers l'arrière de la chaise. Si vous avez fixé la barre transversale de sorte que l'étiquette d'avertissement soit orientée vers le bas en diagonale, retirez-la, et retournez-la conformément à l'illustration présente dans le guide d'utilisation. Serrez la barre transversale basse des deux côtés.
3) Assurez-vous que l'assise et le repose-pieds sont alignés. Si ce n'est pas le cas, l'une des pièces peut être plus lâche que l'autre. L'assise ne doit pas dépasser plus de 6 à 7 cm de profondeur. Si l'assise est trop poussée vers l'avant, cela peut entraîner des problèmes de stabilité de la chaise et également une gêne pour les enfants, dont les cuisses ne sont pas assez longues pour atteindre le bord, ce qui peut réduire la circulation sanguine vers leurs pieds. De plus, des planches mal installées peuvent émettre des grincements une fois la chaise assemblée avec du poids dessus.
4) Commencez à serrer les vis de bas en haut, en commençant par la barre métallique inférieure, puis la barre métallique supérieure, ensuite les deux dossiers. Lorsque vous serrez ces vis, arrêtez-vous au premier signe de résistance en vous assurant que l'assise et le repose-pieds sont toujours alignés.
5) Une fois le premier signe de résistance atteint sur toutes les vis, allez de bas en haut pour les serrer complètement - vous pouvez le faire en vous tenant debout sur les deux pieds de la chaise pour vous assurer que les pieds sont toujours stables et ne se tordent pas au risque de créer une chaise bancale. Assurez-vous de ne pas trop serrer les vis, en particulier les barres métalliques. La barre métallique supérieure est conçue pour laisser un espace, comme indiqué dans le guide d'utilisation. Un serrage excessif de l'une des vis avec trop de force peut endommager la chaise.
6) Une fois la chaise complètement serrée, l'assemblage est terminé.
7) S'il reste une légère oscillation, c'est généralement le résultat d'un serrage excessif de la barre transversale basse. Comme ce sont les premières vis à être complètement serrées, il est très facile de trop les serrer accidentellement. Pour éliminer ce problème, desserrez simplement la barre transversale basse d'un demi-tour des deux côtés. La chaise ne doit plus être bancale.

S'il y a toujours un problème d'oscillation, il est possible que certaines parties de la chaise ne soient pas assez symétriques ou que les trous des pieds de la chaise ne soient pas complètement alignés en image miroir. Un serrage excessif de la chaise amplifiera tout écart entre les deux jambes.

La chaise Tripp Trapp® est approuvée par divers organismes de test et de certification à travers le monde, y compris, mais sans s'y limiter, GS-Mark et le certificat JPMA. 

Afin de soutenir l’affirmation « Chaise pour la vie », la Tripp Trapp® a également été testée au-delà de la limite typique de 110 kg des chaises pour adultes en modifiant les conditions de divers tests de résistance pour les rendre encore plus rigoureux. Les résultats positifs prouvent que la chaise Tripp Trapp® peut supporter des charges allant jusqu’à 136 kg. 

Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de ne pas retirer l'étiquette. Cette étiquette contient des informations importantes et le retrait de celle-ci pourrait endommager la laque et laisser des résidus de colle.