kopia

Kundtjänst

Support

    Köp bara äkta Stokke-produkter.


    Stokkes unika kvalitetsprodukter har fångats upp av ett otal förfalskare över hela världen. Allt eftersom vi fortsätter att växa har vi en ökande utmaning i att förhindra att förfalskade Stokke-produkter når marknaden.

    Vi på Stokke älskar tanken på att barn över hela världen kan växa med våra produkter på ett säkert sätt. Baksidan med våra produkters framgångar är att det tillverkas allt fler kopior och att många konsumenter luras till att köpa falska produkter. 


    Det handlar om säkerhet
    Vi möts av och måste hantera kopior och falska produkter varje dag. Tester och analyser av förfalskade Stokke-produkter visar att kopiorna håller en farligt låg kvalitet. Som tillverkare av barnprodukter strävar Stokke hela tiden efter att upprätthålla de högsta och mest rigorösa standarderna vad gäller säkerhet, giftiga material, kvalitet och hantverk. Nu oroar vi oss för att förfalskningsindustrin inte har tillräckligt med fokus på kvalitet och säkerhetsstandarder. Kopierade Stokke-produkter kan utföra en risk, även om de ser ut och känns precis som den äkta varan.  Endast äkta Stokke-produkter kan bevisa att de följer regelverken.


    Det är olagligt
    Likt många andra kända varumärken har vi insett behovet av att skydda våra barn, kunder, vår verksamhet och vårt varumärkes integritet genom att bekämpa kopieringsindustrin. Vi arbetar hela tiden med att hitta förfalskare och stoppa spridningen av deras produkter. Kopierade produkter är inte bara olagliga, de kan skada både kunderna och vår bransch. Stokke lägger varje år ner enorma resurser på att bekämpa kopieringsindustrin. De här pengarna hade istället kunnat läggas på att utveckla nya, säkra Stokke-produkter.


    Du kan faktiskt hjälpa oss.
    Stokke är kända för sin överlägsna produktkvalitet och unika design, alltid med barnets bästa i fokus. Vi strävar efter att tillverka produkter som växer med ditt barn och skyddar dem från skador. Om du tror att du har trillat över en förfalskad Stokke-produkt skulle vi bli väldigt glada om du ville informera oss genom att skicka ett meddelande till cf@stokke.com
    När vi jobbar med att förhindra förfalskningar ser vi till att barnen är skyddade och vår industri får fungera som den ska.


    Säkerhet
    Det bästa sättet för dig att skydda dig mot förfalskningar är att endast handla av auktoriserade Stokke-återförsäljare. Vår registrerade garanti är din garanti.

  • Sekretesspolicy

    Sekretesspolicy

    Our Privacy Policy as of 25 May 2018 is available here: https://cdn.signatu.com/policies/active/204587308af5a6d7


    Välkommen till Stokke.com Säkerhetspolicyn är till för att informera dig om våra policys och regler gällande sortimentet, användning och dina personuppgifter.

    VÅR SEKRETESSPOLICY
    Stokke ("Stokke," ”vi" eller ”vår”") åtar sig att följa och respektera sekretessvillkoren för samtliga användare av Stokkes webbplats, där den här sekretesspolicyn finns upplagd.

    Vilken typ av information samlar vi in? 
    Vi samlar in information från dig när du registrerar dig på vår webbplats, lägger en order, anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller svarar på en undersökning. 

    När du gör en beställning eller registrerar dig på vår webbplats ombeds du att ange ditt: namn, e-postadress, postadress eller telefonnummer. Du kan även besöka vår webbplats anonymt.

    Hur använder vi informationen du ger oss? 
    All information vi samlar in om dig kan användas på något av följande sätt: 

    • För att skräddarsy din upplevelse (uppgifterna hjälper oss att skräddarsy tjänster för just dina behov)
    • För att förbättra vår webbplats (vi strävar hela tiden efter att förbättra våra webbplatstjänster med utgångspunkt i den information och feedback vi får från dig)
    • För att förbättra vår kundtjänst (uppgifterna hjälper oss att mer effektivt besvara dina kundtjänstfrågor och behov av support)
    • För att hantera transaktioner
    • Informationen du ger oss, oavsett om den är offentlig eller privat, säljs, skickas eller förmedlas aldrig till någon annan part utan din tillåtelse. Informationen används uteslutande i syftet att leverera inköpt produkt eller efterfrågad tjänst.
    • För att administrera en tävling, kampanj, undersökning eller webbplatsfunktion.
    • För att skicka e-post

    E-postadressen du anger vid hantering av en order kan användas för att skicka information och uppdateringar som innehåller din beställning, samt att ta emot tillfälliga företagsnyheter, relaterad produkt- eller serviceinformation etc.
    Notera: Om du vill avanmäla dig från vidare e-postmeddelanden, hittar du fullständiga anvisningar till hur du avanmäler dig längst ner i varje e-postmeddelande.


    Hur skyddar vi informationen du skickar till oss? 
    Vi vidtar en rad säkerhetsåtgärder för att de uppgifter du anger när du lägger en order eller skickar eller går in och tittar på dina personliga uppgifter är fullständigt skyddade. 

    Vi erbjuder användande av en säker server. All känslig information/kreditkortsinformation skickas via Secure Socket Layer (SSL)-teknik och krypteras sedan i leverantörens betalväxel.  Informationen kan endast ses av auktoriserade personer med speciella rättigheter att gå in i den här typen av system. Dessa personer åläggs att hantera informationen högst konfidentiellt.

    När du har utfört en transaktion sparas dina personuppgifter (kreditkort, personnummer, ekonomiska uppgifter etc.) inte på våra servrar.

    Använder vi oss av cookies? 
    Ja (cookies är små filer som en webbplats eller tjänsteleverantör överför till datorns hårddisk via din webbläsare, om du själv tillåtit det). Cookies gör att webbplatsen eller tjänsteleverantörens system kan känna igen din webbläsare och fånga upp och komma ihåg viss information.

    Vi använder cookies för att vi ska komma ihåg och hantera artiklarna du lägger i din varukorg, förstå och spara dina preferenser inför framtida besök och samla ihop data om trafik och interaktion på webbplatsen, så att vi kan erbjuda en ännu bättre upplevelse och verktyg i framtiden. Vi kan kontakta tredjepartsleverantör för att få hjälp med att skapa en ännu bättre förståelse för webbplatsens besökare. Serviceleverantörerna får inte använda den information som de samlar in för vår räkning på annat sätt än att hjälpa oss att utföra och förbättra vår verksamhet.

    Delger vi information till externa parter? 
    Vi varken säljer, byter eller överför dina personuppgifter till externa parter. Detta inkluderar inte förtroendevalda tredje parter som hjälper oss att driva webbplatsen, vår verksamhet eller som hjälper dig, på villkoret att dessa parter behandlar dina personuppgifter högst konfidentiellt. Vi kan även dela med oss av information när vi tror att detta krävs för att följa lagen, förstärka våra webbplatspolicys eller skydda våra eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet. Anonym besökarinformation som inte kan kopplas till en specifik person kan även skickas vidare till externa parter i marknadsförings-, reklam- eller annat syfte.

    Länkar till tredje parter 
    Vi kan ibland inkludera eller erbjuda produkter eller tjänster från tredje part på vår webbplats. Tredje part har i det här fallet en egen sekretesspolicy. I och med detta tar vi inget ansvar för innehåll och aktiviteter på länkade webbplatser. Vi strävar alltid efter att skydda webbplatsens integritet och välkomnar information om länkade webbplatser.
    Childrens Online Privacy Protection Act Compliance 

    Vi följer kraven från COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act) och samlar inte in information från personer som är under 13 år. Vår webbplats, våra produkter och tjänster riktar sig uteslutande mot personer som är minst 13 år gamla.

    Sekretesspolicy online 
    Den här onlinesekretesspolicyn gäller endast information som samlas in via vår webbplats och inte information som samlas in offline.


    Terms of Use 
    Läs gärna igenom våra Användarvillkor som belyser användning, krav och begränsningar och förpliktelser när det gäller användningen av vår webbplats på https://www.stokke.com

    Ditt godkännande 
    När du använder vår webbplats godkänner du även webbplatsens sekretesspolicy.

    Ändringar i vår sekretesspolicy 
    Om vi beslutar oss för att göra ändringar i vår sekretesspolicy lägger vi upp dessa på den här sidan. 

    Lag/lagstiftning
    Sekretesspolicyn är vid alla tillfällen begränsad i största möjliga mån av lokal lagstiftning inom respektive jurisdiktion.

    Kontakta oss 
    Om du har frågor gällande vår sekretesspolicy är du välkommen att kontakta oss via nedanstående information: 
    https://www.stokke.com
    Parkgata 6
    6003 Ålesund
    Norge
    webshop.support@stokke.com