Mein ezpz ™ von Stokke ™ haftet nicht am Tray. Was mache ich falsch?

Kundenservice

    Das ezpz ™ von Stokke ™ Tischset bleibt am besten an seinem Platz, wenn die Oberfläche eben ist (keine Luft darunter gelangen kann) und die Rückseite der Matte sauber und staubfrei ist. Das Hochstuhl-Tablett hat eine leicht unebene Oberfläche, um Kratzer zu vermeiden. Das Tischtset soll einen leichten Saugeffekt auf das Tray haben. Wenn man der Benutzeranleitung folgt, haftet es am besten auf glatten und ebenen Tischoberflächen.