Tripp Trapp®

Kundenservice

  • Welche Unterschiede gibt es zwischen dem Stokke® Tripp Trapp® und der Stokke® Steps ™ Reihe?

    Die Unterschiede liegen eindeutig in den Vorlieben der Kunden, Besonderheiten und Accessories der Produkte. Beide Hochstühle bestärken die Familie, von Geburt des Kindes an gemeinsam am Tisch zu sitzen. Die Hauptunterschiede liegen in den Besonderheiten und im Zubehör. Der Tripp Trapp® ist ein Hochstuhl, der mit dem Kind wächst, von Geburt an bis ins Erwachsenenalter. Das ergonomische Design mit der Fußstütze erlaubt dem Kind eine bequeme Sitzhaltung. Steps™ ist ein All-in-one Sitzsystem, beginnend mit der Wippe, die von Geburt an genutzt werden kann und sich zum Hochstuhl mit Babyset und Tischchen verwandelt und als Hochstuhl bis zu einem Alter von 10 Jahren genutzt werden kann.

  • Wie reinige ich meinen Stokke® Tripp Trapp®?

    Nach dem Gebrauch, ist es empfohlen Ihr Stokke® Tripp Trapp® und Baby Set mit einen feuchten Tuch abzuwischen.
  • Sind alle Stokke® Tripp Trapp® Kissen wasserabweisend?

    Ja, nahezu alle Tripp Trapp® Kissen sind wasserabweisend; achten Sie auf diejenigen mit dem „easy-swipe“-Symbol auf der Verpackung.
  • Warum ersetzte Stokke® den Holzbügel mit dem aktuellen Tripp Trapp® Kunststoff Baby Set™?

    Es gibt mehrere Vorteile des aktuellen Tripp Trapp® Baby Set™ aus recyclebarem Plastik gegenüber dem vorherigem Holzdesign:
    - Die Form fördert von Anfang an eine richtige Sitzhaltung wie auch die korrekte Einstellung des Stuhls.
    - Aufgrund von 2 separaten Beinräumen und der genaueren Position der Vorderstange wird die Sicherheit erhöht.
    - Des Weiteren ist das neue Set sehr einfach zu reinigen. es kann sogar in der Spülmaschine gereinigt werden.
  • Welches Gewicht und welche Maße hat der Stokke® Tripp Trapp®?

    Verpackt misst der Stokke® Tripp Trapp® 80 x 51 x 9 cm und wiegt 7 kg.
    Seine Maße nach dem Zusammenbau lauten 79 x 49 x 46 cm.
  • Ich besitze mehrere Stokke® Tripp Trapp® Stühle mit derselben Farbe, aber unterschiedlichem Aussehen. Kann das sein?

    Alle Stokke® Möbel sind aus Holz, welches als natürliches Produkt ein gewisses Maß an natürlicher Abweichung ausweißt. Des Weiteren beziehen wir unser Holz von mehreren nachhaltigen Quellen und können deshalb nicht garantieren, dass einzelne Stühle vom selben Baum stammen. Letztlich kann sich die Farbe des Holzes unter dem Einfluss von UV Licht und Sauerstoff verändern.
  • Mein neuer Tripp Trapp® Stuhl wackelt. Habe ich ihn falsch montiert?

    Wir bedauern es zu hören, dass Sie Probleme mit einem wackeligen Tripp Trapp haben. Wir bitten Sie darum, vor dem Aufbau die Gebrauchsanweisung gründlich zu lesen und das Produkt nach den vorgebenden Schritten zusammenzubauen. Oft löst dies bereits das Problem, da die Gebrauchsanweisung einen genauen Aufbau vorgibt.

    Sollte dies das Problem nicht lösen, würden wir Ihnen ein neuer Satz Seitenteile zukommen lassen, allerdings würde das Wackel Problem auch mit einem neuen Satz Stuhlbeine auftreten, wenn der Stuhl nicht gemäß den Richtlinien zusammengebaut wurde.

    Bitte gehen Sie wie folgt vor:

    1.    Beginnen Sie zuerst mit der erneuten Demontage des Stuhls - es genügt, alle Schrauben so weit zu lösen, dass sich sowohl die Sitz- als auch die Fußplatte leicht in den Nuten verstellen lassen. Alle Teile können unversehrt bleiben, da nichts entfernt werden muss.
    2.    Vergewissern Sie sich, dass Sie die Bodenstrebe/Quertravese in der richtigen Weise montiert haben, sodass das Warnschild zur Rückseite des Stuhls gerichtet ist. Wenn Sie die Bodenstrebe so angebracht haben, dass das Warnschild schräg nach unten zeigt, entfernen Sie es, drehen Sie es um und drehen Sie es um, sodass es wie in der Bedienungsanleitung aussieht. Ziehen Sie die Bodenstrebe auf beiden Seiten fest.
    3.    Vergewissern Sie sich, dass die Sitz- und Fußplatte bündig sind. Wenn eine der beiden Platten schief in den Rillen des Beins sitzt, kann dies dazu führen, dass eine der Platten lockerer ist als die andere. Die Sitzplatte sollte nicht mehr als 6-7 cm in die Tiefe reichen. Wenn die Sitzplatte zu weit nach außen reicht, kann dies zu Problemen mit der Stabilität des Stuhls führen und auch für Kinder unangenehm sein, deren Oberschenkel nicht lang genug sind, um über die Kante zu reichen, was wiederum die Blutzirkulation in den Füßen beeinträchtigen kann. Außerdem können schiefe Platten dazu führen, dass der montierte Stuhl bei jeder Belastung knarrende Geräusche von sich gibt.
    4.    Ziehen Sie die Schrauben von unten nach oben an, beginnend mit der unteren Metallstange, dann die obere Metallstange und dann die beiden Rückenlaminate. Hören Sie beim ersten Anzeichen von Widerstand auf, wenn Sie die Schrauben anziehen, und achten Sie darauf, dass die Platten weiterhin bündig sind.
    5.    Wenn Sie die Schrauben beim ersten Anzeichen von Widerstand angezogen haben, gehen Sie erneut von unten nach oben, um die Schrauben vollständig anzuziehen - Sie können dies tun, während Sie auf beiden Beinen des Stuhls stehen, um sicherzustellen, dass die Beine immer noch stabil stehen und sich nicht verdrehen, was zu einem wackelnden Stuhl führen würde. Achten Sie darauf, dass Sie die Schrauben nicht zu fest anziehen - insbesondere die Metallstangen. Die obere Metallstange ist so konstruiert, dass sie einen Spalt hat, wie in der Bedienungsanleitung angegeben. Wenn Sie die Schrauben mit zu viel Kraft anziehen, kann der Stuhl beschädigt werden.
    6.    Sobald der Stuhl vollständig festgezogen ist, ist die Montage des Stuhls abgeschlossen.
    7.    Wenn es immer noch leicht wackelt, liegt das meist daran, dass die Bodenstrebe zu fest angezogen wurde. Da dies die ersten Schrauben sind, die vollständig angezogen werden, ist es sehr leicht, diese Schrauben versehentlich zu fest anzuziehen. Um dieses Problem zu beheben, lösen Sie einfach die Bodenstrebe um eine halbe Umdrehung auf beiden Seiten. Der Stuhl sollte nun nicht mehr wackeln.

    Wenn das Problem des Wackeln weiterhin besteht, kann es sein, dass einige Teile des Stuhls nicht symmetrisch genug sind oder dass die Löcher der Stuhlbeine nicht vollständig spiegelbildlich ausgerichtet sind. Wenn Sie den Stuhl zu fest anziehen, wird die Abweichung zwischen den beiden Beinen noch verstärkt.

  • Wo kann ich die Seriennummer meines Tripp Trapp® finden?

    Die Seriennummer des Tripp Trapp® finden Sie auf der Unterseite des rechten Seitenteiles.
  • Kann ich den Stokke® Tripp Trapp® Stuhl an unserer Bartheke benutzen?

    Der Stokke® Tripp Trapp® Stuhl wurde für den Gebrauch an Tischen mit Standardhöhe konstruiert, ca. zwischen 72 und 76 cm. Er ist daher nicht für den Gebrauch an Bartheken geeignet.
  • Wie kann ich feststellen, ob mein Tripp Trapp® mit dem Stokke® Baby Set™ oder dem Newborn Set™ kompatibel ist?

    Das aktuelle Stokke- Baby Set- und Newborn Set™ sind mit allen Tripp Trapp- Stühlen, die ab Mai 2003 produziert wurden, kompatibel. Dies entspricht einer Seriennummer, die mit einer 3 oder höheren Zahl beginnt. Die Seriennummer sowie das Produktionsdatum finden Sie unter dem Stuhl, auf der Unterseite des rechten Seitenteils aufgestanzt.

    Sollten Sie diese Information auf Ihrem Tripp Trapp Stuhl nicht herausfinden können, können Sie auch den Abstand zwischen den beiden Rückenlehnen messen: bis Mai 2003 beträgt der Abstand ca. 2,5 cm, während dieser ab Mai 2003 ca. 3,5 cm misst. Stühle, die vor Mai 2003 produziert wurden, sind nicht kompatibel mit dem aktuellen Stokke- Baby Set- und Newborn Set™. Das frühere Modell des Baby Set™ mit dem Holzbügel ist leider nicht länger erhältlich.

  • Was ist das maximal empfohlene Gewicht, welchem der Stokke® Tripp Trapp® Stuhl sicher Stand hält?

    Für das GS Mark Zertifikat (getestete Sicherheit) wurde der Stokke® Tripp Trapp® Stuhl gemäß verschiedenen Standards getestet. Eine dieser Standards lautet DIN 68 878, welche eine Qualitätsnorm für Erwachsenenstühle darstellt.

    Dieser Standard beinhaltet einen dynamischen Test, bei dem 110 kg auf dem Sitz platziert werden und dann 6000 mal nach hinten gekippt wird. Der Stokke® Tripp Trapp® Stuhl besteht alle Tests dieses Standards, was bedeutet, dass der Stuhl einem Gewicht von bis zu 110 kg sicher Stand hält.

  • Kann ich den Sicherheitsaufkleber von meinem Tripp Trapp® entfernen?

    Bitte entfernen Sie das Etikett aus Sicherheitsgründen nicht. Dieses Etikett enthält wichtige Informationen. Das Entfernen des Aufklebers kann den Lack beschädigen oder Klebereste hinterlassen.