Garantie - Kundenservice

Kundenservice

Hilfe

  • Mehrere Stokke-Produkte kommen für die erweiterte Garantie in Frage, die die Garantiezeit auf 3 oder 7 Jahre verlängern kann. Für eine erfolgreiche Registrierung benötigen Sie die Seriennummer und den Kaufbeleg Ihres Stokke-Produkts. Sowohl die erweiterte Garantie als auch die reguläre Garantie sind nur in Verbindung mit dem Kaufbeleg gültig. Produkte, die direkt auf der Website stokke.com gekauft werden, sind automatisch mit einer erweiterten Garantie ausgestattet und müssen nicht registriert werden.

    Falls Sie Ihr Produkt nicht auf stokke.com gekauft haben, klicken Sie hier, um Ihr Produkt für eine erweiterte Garantie zu registrieren.

    Hinweis: Stokke® Nomi® Stühle und die Stokke® Nomi® Newborn Sets, die bis 2023 produziert wurden, sind möglicherweise nicht mit einem Seriennummernaufkleber versehen. In diesem Fall können Sie Ihre Produkte trotzdem für die verlängerte Garantie registrieren, müssen aber die Felder für die Seriennummer bei der Registrierung leer lassen und den Kaufbeleg für eventuelle spätere Garantieansprüche aufbewahren.

  • Die Stokke® erweiterte Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die bei normal empfohlenem Gebrauch und Pflege des besagten Stokke® Produkts auftreten so wie dies im Benutzerhandbuch und der Gebrauchsanleitung beschrieben ist.

    Weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der erweiterten Garantie von Stokke® finden Sie im entsprechenden Dokument:

  • Die folgenden Produkte erhalten die Stokke® erweiterte Garantie:
    Tripp Trapp® Holzmaterial und Tripp Trapp® Newborn Set
    Stokke® Nomi® Stuhl und Stokke® Nomi® Newborn Set
    Stokke® Steps™ Stuhl, Steps™ Bouncer und Stokke® Steps™ Newborn set
    Stokke® Clikk™ Hochstuhl
    Stokke® Sleepi™, Sleepi™ Mini und Sleepi™ Junior Holzmaterialien
    Stokke® Sleepi™ Dresser, Changer und Changing Table
    Stokke® Home™ Bett und Kommode
    Stokke® Care™ Holzmaterialien
    Stokke® Xplory™ Gestell und Kunststoffe
    Stokke® Crusi™ Gestell und Kunststoffe
    Stokke® Trailz™ Gestell und Kunststoffe
    Stokke® Scoot™ Gestell und Kunststoffe
    Stokke® Beat™ Gestell und Kunststoffe
    Stokke® MyCarrier™

  • Die Stokke® erweiterte Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normalen Gebrauch des Produkts – „Verschleißerscheinungen“, Überladen des Produkts, minimale Abweichungen wie Farbunterschiede sowie extremen Einfluss durch äußerliche Faktoren wie Sonnenlicht, Temperaturen, Feuchtigkeit und Umweltverschmutzung entstehen.

  • Sollten Sie irgendwelche Schwierigkeiten mit Ihrem Stokke® Produkt haben, bitten wir Sie, den Originalhändler, bei dem Sie Ihr Stokke® Produkt gekauft haben, zu kontaktieren.
    Sollte dies Ihnen nicht möglich sein, setzen Sie sich bitte hier mit dem Stokke® Customer Service in Verbindung. Unser Team wird Ihnen dann entsprechend weiterhelfen.
    Wir bitten Sie außerdem, eine vollständige Beschreibung Ihres Anliegens, eine Kopie des Originalkaufbelegs, das Model, die Farbe sowie die Seriennummer bereit zu halten, damit unser Stokke® Team oder Ihr Stokke® Händler Ihnen zeitnah und korrekt weiterhelfen kann.

  • Sollte es Ihnen nicht möglich sein, den Originalhändler zu kontaktieren, setzen Sie sich bitte hier mit dem Stokke® Customer Service in Verbindung.