Forsendelsespolitik

Stokke^®s forsendelsespolitik gælder kun de ordrer, der afgives på Stokke.com. Bemærk venligst, at Stokke^® kun kan acceptere returnering af varer, der er købt på vores website. Produkter, der er købt hos en anden forhandler, skal returneres til denne forhandler.

Hvis du har afgivet en ordre hos en af vores autoriserede Stokke^® forhandlere, bedes du kontakte forhandleren for yderligere oplysninger.

Forsendelsesmetoder:

Stokke^® samarbejder med en række forsendelsesvirksomheder som UPS, DHL, DPD, PostNord m.fl. For at give dig den bedste service forbeholder Stokke^® sig retten til at vælge den forsendelsesvirksomhed, som er mest velegnet til at håndtere din ordre. Valg af forsendelsesvirksomhed afhænger af din region og af ordrestørrelse. Du kan se den specifikke leveringstid for dit land, hvis du klikker på knappen ved siden af leveringsmetode ved bestilling. Generelt er forsendelsestiden 2-5 arbejdsdage afhængigt af, hvor i Europa ordren skal leveres.

Ordrer afsendes på hverdage, mandag til fredag, med undtagelse af ferie- og helligdage. Bemærk venligst at vejret, julesæsonen og sommerferie kan forsinke forsendelsen af din ordre.

Forsendelsesgebyrer:

For Stokke^® ordrer med en værdi på over 999 kr. er forsendelsen gratis.

Forsendelsesdestinationer:

Ingen forsendelse:

Stokke^® leverer ikke til følgende destinationer:

Ålandsøerne
Andorra
Azore Islands
De Kanariske Øer
Kanaløerne
Ceuta
De Hollandske Antiller
Færøerne
De Franske Oversøiske Departementer, Regioner og Territorier. Ny Kaledonien og Cityssimo
Gibraltar
Grønland
Lichtenstein
Melilla
Mount Athos
San Marino
Svalbard
Vatikanstaten
Helgoland

Ordreændring/annullering

Desværre er det ikke længere muligt at annullere en allerede indsendt ordre. Hvis du vil annullere din ordre, har du følgende muligheder:

• Du kan se vores returvare politik ved at besøg "Levering og returret" for at få vejledning i, hvordan du fortsætter.
• Du kan nægte at acceptere en levering af din fulde ordre, når den ankommer. Din komplette ordre returneres derefter til afsenderen. Så snart dit produkt ankommer til vores lager, finder refusionen sted. Bemærk, at dette kun er muligt, hvis du nægter at acceptere den komplette ordre. Du kan derefter placere en ny ordre på stokke.com som sædvanligt.

Returvarer

Du kan returnere dine produkter bestilt på stokke.com gratis inden for 30 dage efter levering ved hjælp af denne særlige returlabel.

Hvilke varer kan returneres?

• Stokke® accepterer kun returnering af varer, der er købt på stokke.com. Produkter, der er købt gennem andre salgskanaler, skal behandles gennem den respektive forhandler. Kontakt venligst forhandleren direkte for mere information.
• Specialfremstillede varer kan ikke returneres.
• Alle returnerede varer skal være komplette, i deres originale emballage og i deres originale stand. Dette omfatter alle dele af varen, tilbehør, manualer osv.
• Hvis dit køb omfattede en gave, reklameartikel eller bonusartikel, skal denne også returneres for at få pengene tilbage.

Hvordan fungerer returprocessen?

• Klik her for at oprette din egen gratis returlabel via vores hjemmeside, og følg blot instruktionerne.
• Vi giver dig alle de oplysninger, du skal bruge for at oprette labelen, som du derefter modtager via e-mail til udskrivning eller som en QR-kode.
• Nu skal du bare printe labelen ud, klistre den godt synlig på pakkeboksen og aflevere den på en nærliggende pakkestation.
• Tilbagebetalingen sker med den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
• Så snart vi har modtaget din pakke, behandler vi tilbagebetalingen. Det kan tage op til 14 dage i alt.

Hvor længe kan jeg returnere min ordre?

• Du kan returnere din ordre til Stokke® inden for 30 dage.

Hvor meget koster det at returnere varer?

• Returnering er gratis for dig. Vi dækker omkostningerne, forudsat at du bruger en personlig returlabel fra vores forsendelsespartner DHL's portal.