Stokke® Home™ Cradle

Servicio de Atención al cliente

Stokke® Home™ Cradle

¿Cómo debo limpiar y mantener mi Stokke® Home™ Moisés?

Stokke® Home™ Moisés debe ser limpiado y cuidado de la siguiente manera: retire todos los textiles, incluido el colchón, y lávelos a 40°/104 Fahrenheit en la lavadora. No utilice secadora. Para limpiar la madera: pase un paño ligeramente humedecido y séquelo con un paño hasta que quede completamente seco. No se recomienda el uso de ningún tipo de detergente o paño de microfibra. La exposición a la luz solar puede cambiar los colores de la madera.

¿Cúal es el peso máximo para Stokke® Home™ Moisés?

El peso máximo recomendado y testado para Stokke® Home™ Moisés es 9kg (19,8lbs). Normalmente podrá ver que el niño no deberá utilizar más el moisés cuando sea capaz de sentarse, arrodillarse o levantarse por sí mismo.

¿Puedo usar la Cuna Stokke® Home™ con dos moisés como cuna para gemelos?

Sí. Puede colocar dos moisés uno junto al otro con un espacio entre medias a cada lado de la cuna. Recuerde que sólo podrá ser utilizado cuando los niños sean lo suficientemente pequeños para usar Stokke® Home™ Moisés. Tan pronto como puedan levantarse recomendamos el cambio del niño a la cuna.

¿Cúales son las dimensiones y el peso de Stokke® Home™ Moisés?

Las dimensiones y el peso de Stokke® Home™ Moisés empaquetado son:

  • Largo: 55cm (21,6’’) / Ancho: 15cm (5,9’’) / Alto: 82cm (32,2’’))
  • Peso 8,6 kg (17,6 lbs)

Montado las dimensiones son las siguientes:

  • Largo: 75cm (29"") / Ancho: 50cm (20"") / Alto: 73cm (28.5"")
  • Peso: 7 kg / 15,4 lpb

¿Dónde puedo encontrar el manual de instrucciones de Stokke® Home™ Moisés?

Puede encontrar el manual de instrucciones en el bolsillo inferior de los textiles.

¿Cómo puedo obtener repuestos o tramitar una reclamación del moisés Stokke® Home™?

Si su moisés Stokke® Home™ está dañado, le aconsejamos que contacte la tienda donde compró el producto y les de toda la información sobre la incidencia y el número de serie del Moisés (se encuentra en la parte interior del bastidor).

Si no le es posible contactar con el distribuidor en el que adquirió el producto, también puede contactar cualquier otra distribuidor autorizado de Stokke® que comercialice Stokke® Home™ para que le ayude. En la parte superior de nuestra página web, puede encontrar el distribuidor más cercano.

Dependiendo del tipo de problema, su vendedor podrá solicitar la reposición de la parte defectuosa o del producto completo. La reposición se hará atendiendo a los términos de la garantía ofrecida en los productos Stokke®, siempre que el producto se encuentre aún dentro del período de garantía. Para más información sobre la garantía de los productos Stokke® y sobre cómo registrar su moisés Stokke® Home™ para obtener la extensión de la garantía Stokke®, por favor, diríjase al siguiente enlace: http://w.stokke.com/#/

La reposición de piezas que no se encuentren en la caja en el momento de la compra o la adquisición de piezas perdidas, se debe hacer también a través de su distribuidor oficial o de Stokke.com, dependiendo del país de compra. Los detalles que incluya en su registro, deben corresponder con los del ticket de compra. También se le solicitará el número de serie del producto. Después de completar su registro, se le enviará un email con el certificado de ampliación de garantía. Puede tramitar las reclamaciones de piezas dañadas a través de un distribuidor que venda Stokke® Home™ presentando el ticket de compra y su certificado de ampliación de garantía. Puede contactar a cualquier distribuidor Stokke® que venda Stokke® Home™ para que le asista. Puede encontrar su distribuidor más cercano en el siguiente enlace: http://www.stokke.com/global/home#findstore

¿Por qué no hay ruedas en Stokke® Home™ Moisés?

Debido al peso ligero del Moisés Stokke® Home™ nuestros diseñador han creado el moisés sin ruedas. Esta también relacionado con el beneficio de la seguridad del niño.