Tripp Trapp®

Servicio de Atención al cliente

  • ¿Cuales son las diferencias entre Stokke® Tripp Trapp® y Stokke® Steps™?

    Todo depende de las preferencias o necesidades de cada cliente. Ambas sillas fomentan que las familias se sienten juntas desde el nacimiento del niño.

    Las principales diferencias están en las características y los accesorios:

    Tripp Trapp® es una silla que crece con el niño, desde el nacimiento hasta la edad adulta. Su diseño ergonómico y el reposapiés permiten que el niño esté cómodamente sentado.

    Steps™ es un sistema de asiento “Todo en Uno” que empieza con una hamaca que se puede usar desde el nacimiento, con la silla o sin ella, que se convierte en una trona con Baby Set y bandeja y después en una silla que se puede utilizar hasta los 10 años.

  • ¿Cómo limpio mi Tripp Trapp®?

    Sobre todo después de las comidas, le recomendamos que limpie la Tripp Trapp® y el Baby Set con un paño húmedo.
  • ¿Son todos los cojines de la trona Tripp Trapp® repelentes al agua?

    Sí, la mayoría de los cojines Tripp Trapp® son repelentes al agua. Dichos cojines vienen marcados con el símbolo “easy-wipe” (fácil de limpiar) en la caja.
  • ¿Por qué ha cambiado Stokke® de un Baby Set™ con barra de seguridad de madera a otro completamente plástico?

    El actual Baby Set ™ de Tripp Trapp ®, hecho de plástico reciclable, tiene varias ventajas respecto al diseño anterior de madera:

    - La forma actual permite al bebé, desde un principio, adoptar una posición correcta al sentarse. Además, se ajusta perfectamente a la silla Tripp Trapp.
    - Los dos espacios para las piernas y la barra frontal  ofrecen un ajuste más preciso que aumenta la seguridad del bebé.
    - Además, el nuevo conjunto es muy fácil de limpiar (lo puede lavar incluso en el lavavajillas)
  • ¿Cuáles son las dimensiones y el peso de Tripp Trapp®?

    Las medidas de la silla Tripp Trapp son:

    -Embalada 80 x 51 x 9 cm. y pesa 7 kg.
    - Montada: 79 x 49 x 46 cm.
  • Tengo más de dos Tripp Trapp® que son del mismo color, pero que parecen diferentes. ¿Es esto normal?

    Todos los muebles de Stokke® están hechos de madera que, al ser un material natural, puede mostrar una variación de un producto a otro. Además, nuestra madera proviene de diferentes fuentes sostenibles, por lo que no podemos asegurar que dos productos diferentes posean las mismas características o que se hayan hecho de madera del mismo árbol. Por último, el color de la madera puede cambiar con el paso del tiempo, debido a la influencia de los rayos ultravioleta y del oxígeno.
  • Mi silla Tripp Trapp® parece que se tambalea después de haberla montado. ¿He hecho algo mal?

     Lamentamos saber que tiene problemas con una Tripp Trapp que tambalea. Debe tenerse en cuenta que las sillas Tripp Trapp pueden ensamblarse de forma que se tambaleen y debe tenerse el máximo cuidado al ensamblar la silla para evitar cualquier problema de este tipo. Además de los ejemplos visuales que se proporcionan en la Guía del usuario, le pedimos que intente volver a montar la silla siguiendo una serie de pasos específicos para intentar resolver los problemas que le surjan. De este modo se ahorrará el tiempo que tardaría en llegar un nuevo juego de patas, ya que el reensamblaje es una parte inevitable de la solución. Además, en caso de que la silla no se monte de acuerdo con las directrices, el problema de tambaleo se presentaría incluso con un nuevo juego de patas. 
     
    Proceda de la siguiente manera 
     
    1) Empiece a desmontar la silla: basta con aflojar todos los tornillos para que no quede nada apretado y el asiento y el reposapiés puedan ajustarse fácilmente dentro de las ranuras. Todas las piezas pueden permanecer intactas, ya que no es necesario desmontar nada. 
    2) Asegúrese de haber montado el refuerzo de suelo de la forma correcta, de modo que la etiqueta de advertencia quede orientada hacia la parte trasera de la silla. Si ha montado el refuerzo de suelo de forma que la etiqueta de advertencia quede hacia abajo en diagonal, retírela, dele la vuelta y rótela para que quede como en la Guía del usuario. Apriete la abrazadera de suelo por ambos lados. 
    3) Asegúrese de que tanto el asiento como la placa para los pies estén enrasados. Si alguna de las placas queda torcida en las ranuras de la pata, puede provocar que una de las placas quede más suelta que la otra. La placa de asiento no debe sobrepasar los 6-7 cm de profundidad. Si la placa del asiento sobresale demasiado, puede causar problemas de estabilidad de la silla y también molestias a los niños, cuyos muslos no son lo bastante largos para llegar al borde, lo que a su vez puede reducir la circulación sanguínea en los pies. Además, las placas torcidas pueden hacer que la silla montada emita chirridos con cualquier peso que se coloque sobre ellas. 
    4) Empiece a apretar los tornillos de abajo a arriba, empezando por la barra metálica inferior, luego la superior y, por último, las dos láminas del respaldo. Al apretar estos tornillos, deténgase a la primera señal de resistencia, asegurándose al mismo tiempo de que las placas siguen estando a ras. 
    5) Una vez que los tornillos hayan sido apretados a la primera señal de resistencia, vaya de abajo hacia arriba de nuevo para apretar completamente los tornillos - usted puede hacer esto mientras está de pie sobre las dos patas de la silla para asegurarse de que las piernas todavía se mantienen firmes y no se tuercen para crear una situación de silla tambaleante. Asegúrese de no apretar demasiado ninguno de los tornillos - especialmente las barras de metal. La barra metálica superior está diseñada para tener un hueco, como se indica en la Guía del usuario. Si aprieta demasiado los tornillos puede dañar la silla. 
    6) Una vez que la silla se haya apretado completamente, el montaje de la silla habrá finalizado. 
    7) Si todavía hay un ligero tambaleo, es comúnmente el resultado de apretar demasiado la abrazadera del piso. Dado que estos son los primeros tornillos que se aprietan por completo, es muy fácil apretarlos en exceso accidentalmente. Para eliminar este problema, simplemente afloje la abrazadera del suelo media vuelta en ambos lados. La silla ya no debería tambalearse. 
     
    Si el problema persiste, es posible que algunas partes de la silla no sean lo suficientemente simétricas, o que los orificios de las patas de la silla no estén totalmente alineados en imagen especular. Apretar demasiado la silla amplificará cualquier desviación entre las dos patas. 

  • ¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi Tripp Trapp®?

    El número de serie de Tripp Trapp® está debajo del lateral derecho de la silla.
  • ¿Puedo usar la silla Tripp Trapp® en nuestra barra americana?

    La Tripp Trapp® de Stokke ha sido diseñada para usar con mesas de una altura estándar (aprox. entre 72 y 76 cm). Por lo tanto, no es apropiada para usar en una barra americana.
  • ¿Cómo puedo saber si mi silla Tripp Trapp® es compatible con el nuevo Stokke® Baby Set™ o Newborn Set™?

    El nuevo Baby Set y el nuevo Newborn Set son compatibles con las sillas Tripp Trapp producidas después de mayo de 2003. Esto se corresponde con números de serie que comienzan con 3 o con un número superior. El número de serie de la silla Tripp Trapp se encuentra debajo de una de las patas. Si no es capaz de ver esta información, puede también medir la separación que se encuentra entre los dos respaldos de la trona Tripp Trapp. A partir de mayo de 2003, esta distancia es de 3,5 cm, mientras que en las sillas anteriores, la distancia es de 2,5 cm. Las sillas producidas antes de mayo de 2003 no son compatibles con el actual Baby Set o el Newborn Set. Los Baby Sets antiguos compuestos de una barra de madera y entrepierna de cuero no están ya disponibles.
  • ¿Cuál es el peso máximo recomendado del niño para el uso de la silla Tripp Trapp®?

    Para obtener el certificado GS Mark (Seguridad Probada), la silla Tripp Trapp ® fue probada de acuerdo a varios estándares. Uno de ellos es un estándar llamado DIN 878 68, que es una norma de calidad para sillas para adultos.

    Esta norma implica una prueba dinámica donde se colocan 110 kg sobre el asiento, que se inclina hacia atrás 6000 veces. La silla Tripp Trapp ® pasa todas las pruebas en esa norma, lo que significa se pueden colocar con seguridad sobre la silla hasta 110 kg.

  • ¿Puedo retirar la etiqueta de seguridad de mi Tripp Trapp®?

    Por razones de seguridad, no retire la etiqueta. Esta etiqueta contiene información importante. Quitar la pegatina puede dañar la laca o dejar restos de pegamento.