Stokke® Trailz™

Servicio de Atención al cliente

¿Se puede acoplar un asiento para hermano al Stokke® Trailz™ igual que el Crusi?

Debido a que Stokke ® Trailz es un cochecito para diferentes terrenos, nuestro equipo de diseño decidió excluir la opción para el hermano mayor del Trailz. Su hijo mayor podría mojarse o ensuciarse si pasean por el bosque o sobre barro.

¿Cuántas posiciones ofrece la silla Trailz™?

Igual que Stokke® Xplory® y Crusi™, Stokke®Trailz tiene 2 posiciones mirando hacia adelante y 3 posiciones mirando hacia el padre o la madre

¿Se pueden intercambiar los textiles (Xplory®, Crusi™, Scoot™, Trailz)?

Los textiles de los asientos de Xplory®, Crusi™ y Trailz (Stokke® Stroller Seat) se pueden intercambiar ya que los asientos son totalmente compatibles y de igual medida. Los textiles de Scoot™ no son compatibles o intercambiables con ninguno de los asientos ni capazos de Xplory®, Crusi™ y Trailz.

¿Cuáles son las medidas y el peso del Stokke® Trailz?

Las medidas de Stokke® Trailz son las siguientes:

Peso del chasis: 9.8 kg / 21.61 lbs. Peso del asiento: 3.8 kg / 8.34 lbs.

Peso del capazo: 4.8 kg / 10.58 lbs.

Medidas del chasis con asiento (largo x alto x ancho): 95.5x127x62 cm / 37.6x50x24.4 in.

Medidas del chasis plegado con asiento (largo x alto x ancho): 95x50x62 cm / 37.6x19.69x9,6 in.

Medidas del chasis con capazo (largo x alto x ancho): 102.5x129x62 cm / 40.4x50.8x24.4 in.

Medidas del chasis plegado con capazo (largo x alto x ancho): 104.5x60x62 cm / 41.1x23.6x24.4 in.

Stokke® Trailz™

¿Puede comprar las ruedas como accesorio?

Sí, ambos set de ruedas clásicas como todoterreno están disponibles como accesorios de Trailz™.

¿Sigue siendo el chasis Trailz™el mismo?

Sí, no ha habido cambios excepto la configuración de las ruedas. El chasis Trailz® ofrece 4 posiciones de manillar, dos puntos de anclajes del posavasos y una cesta de la compra con capacidad de 10kg y reflector.

¿Habrá posibilidad de usar un asiento de hermano mayor como para el Crusi™?

No, Trailz™ no ofrece dicha solución para hermano mayor

¿Hay una versión gemelar del Stokke® Trailz™?

No está prevista una versión gemelar de Stokke® Trailz.

¿Cómo puedo reparar mi Stokke® Trailz o cambiar piezas dañadas?

Las reclamaciones sobre nuestros productos deben procesarse a través de nuestros distribuidores. Por lo tanto, le rogamos que se ponga en contacto con la tienda donde compró el producto y les proporcione información sobre los daños y el número de serie de la silla de paseo (que se encuentra en la parte de abajo del chasis, entre las dos ruedas delanteras) Si no puede contactar con el vendedor original, puede acudir a cualquier otro distribuidor autorizado de Stokke. En la parte superior de nuestra página web www.stokke.com, bajo 'Localizador de tiendas” puede encontrar el más cercano a su domicilio. Asegúrese de seleccionar Trailz en el menú.

Dependiendo del tipo de problema, el distribuidor podrá solicitar la pieza de recambio o bien la sustitución de la silla completa. El hecho de que esto quede cubierto por la garantía de Stokke® o no, dependerá de si la reclamación se hace dentro del período de garantía. Si no se hace dentro del período de garantía podrá ocasionar gastos. Para obtener más información sobre la garantía del producto Stokke® y cómo registrar su silla de paseo Stokke® Trailz ™ para obtener la Garantía Extendida (3 años desde la fecha de compra) siga este enlace: http://w.stokke.com/#/ 

Si ya tengo un cochecito Trailz™, ¿puedo usar los nuevos juegos de ruedas con mi chasis Trailz™?

Sí. Los nuevos sets de ruedas, tanto Clásicas como Todoterreno, son compatibles con todos los chasis Trailz™. Los usuarios de Trailz™ pueden adquirir dichos sets para su uso con el chasis Stokke® Trailz™.

¿Puedo empezar a usar el asiento de Stokke® Trailz™ antes de que mi bebé cumpla los 6 meses?

El asiento de Stokke® Trailz ha sido aprobado en la UE para su uso a partir de los 6 meses, por lo tanto esto es lo que recomendamos. En el Reino Unido, debido a diferentes normativas, el uso del asiento de Stokke® Trailz está homologado desde el nacimiento con cojín reductor. De todas formas, depende de los padres lo que es más conveniente para su hijo.

En general, los bebés recién nacidos deben estar sobre una superficie horizontal para una correcta posición de la columna y para facilitar la respiración. El asiento de Stokke® se reclina hasta una posición casi horizontal y no hay una razón específica para no usarlo para bebés de menos de 6 meses aunque es de extrema importancia que el bebé sea capaz de sujetar su cabeza. En cualquier caso los bebés de esta edad no deberían estar en el cochecito durante demasiado tiempo.

¿Cómo debería limpiar la suciedad y el barro de mi Stokke® Trailz™?

El chasis y las ruedas de Stokke Trailz ™ se limpian fácilmente, quitando la suciedad, barro y otros elemento simplemente con un paño húmedo, sin necesidad de detergentes u otros productos de limpieza.

¿Qué presión deben tener las ruedas en Trailz?

Recomendamos una presión del aire de 0,7bar/10,2psi.

La rueda en sí está diseñada para una presión máxima de 2,4bar/35psi. Utilice sólo una bomba manual para inflar las ruedas. El uso de compresor puede provocar el estallo de la rueda.

Para un paseo más confortable en la ciudad, con superficie más lisa, recomendamos una presión del aire superior. Sin embargo en superficies desiguales recomendamos menor presión para un paseo más suave y mejor maniobra.

¿Qué debo hacer si cae comida o bebida sobre mi Stokke® Trailz™?

A diferencia de los carritos convencionales todos los textiles de los carritos Stokke® se pueden quitar con facilidad y se pueden lavar en la lavadora a una temperature de 40°Celsius / 104° Fahrenheit. 

¿Protege la sombrilla Stokke® al bebé de los rayos UVA?

La sombrilla que se vende para los cochecitos Stokke® ha sido analizada por laboratorios independientes para medir el nivel de protección a los rayos UVA, siendo el resultado un factor de protección 50, que se clasifica como “excelente protección". A pesar de ello, aún se recomienda evitar las exposición de los niños pequeños a la luz solar durante largos periodos de tiempo.

¿Puedo usar cualquier inflador de bicicleta para inflar las ruedas?

Puede usar cualquier inflador, siempre que tenga la válvula Schrader. 

¿Puedo utilizar el capazo de Stokke® como moisés o cuna para la noche?

Los cochecitos Stokke® están diseñados y probados para cumplir una serie de normativas diferentes de las de las cunas y moisés en cuanto a resistencia y es transpirable. El capazo de Stokke®, aunque es cómodo y seguro, no está diseñado para usarse durante la noche. Por lo tanto, no lo recomendamos.

¿Cuál es el límite de peso de la bolsa de compra?

El límite de peso de la bolsa de compra es de 10 kg.

¿Cuál es la nueva configuración de las ruedas de Trailz™ a partir del otoño 2016?

Stokke® han lanzado una nueva configuración en las ruedas de Trailz® para poder ofrecer mayor personalización a nuestros usuarios. Se puede comprar el chasis Trailz™ tanto con las ruedas clásicas como todoterreno, o si se prefiere, ambas ruedas. Las ruedas clásicas están hechas de un material suave ofreciendo a su vez confort y cómoda suspensión. Las ruedas todoterreno son de un tamaño mayor y rellenas de aire ofreciendo un rodamiento fluido en terreno irregulares.