Xplory® X

Servicio de Atención al cliente

  • ¿Es el textil de Xplory® X repelente al agua?

    Si. Los textiles del cochecito son repelentes al agua.

  • ¿Dónde puedo encontrar el manual de instrucciones del chasis, el asiento y el capazo Xplory® X?

    El manual se entrega junto con el chasis, el asiento y el capazo Xplory® X. Sin embargo, también puede encontrar la versión actualizada en la página correspondiente de nuestra página web. En caso de que necesite el manual de alguna versión anterior, por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

  • ¿Hasta qué peso/edad puede usar mi hijo el Stokke® Xplory® X?

    El Stokke® Xplory® X, cuando se utiliza con el capazo, sirve desde el nacimiento hasta los 9 kg y, cuando se utiliza con el asiento, desde los 6 meses hasta los 4 años o 22 kg.

  • ¿Dónde puedo encontrar el número de serie en el Xplory® X?

    El número de serie se encuentra debajo del chasis, entre las 2 ruedas delanteras.

  • ¿Cómo puedo lavar los textiles del asiento y del capazo de Xplory® X?

    Por favor, siga las instrucciones del manual para desenfundar y lavar los textiles y haga un mantenimiento regular del cochecito con lavados periódicos. Andes de lavar los textiles, asegúrese de quitar el exceso de arena, suciedad o barro y utilice una mezcla de agua y jabón suave.

  • ¿Cómo puedo cambiar la capota del asiento Xplory® X al capazo?

    Por favor, siga las instrucciones del manual: Abra totalmente la cremallera. Utilice una llave, un destornillador o algo similar para empujar la pestaña de la parte interior de las piezas de anclaje para soltar la capota del asiento. Repita la operación en ambos lados. Coloque las piezas de anclaje con la capota en el capazo. Sabrá que está bien colocado cuando oiga un “click”. Cierre la cremallera y pliegue la capota.

  • ¿Ofrece la capota de Xplory® X protección UPF?

    La capota de Xplory® X ofrece protección UPF 50+.

  • ¿El capazo Xplory X es adecuado para dormir toda la noche?

    No, el capazo no es adecuado para dormir toda la noche según la normativa europea. El colchón es seguro para dormir, siempre que el niño esté bajo supervisión.

  • ¿Se puede utilizar el capazo en el coche?

    No. En algunos países puede ser habitual utilizar el capazo en el coche. Sin embargo, el capazo Xplory X no está diseñado para este fin. Por la seguridad de su bebé, utilice una silla de auto homologada para este fin.

  • ¿Puedo comprar repuestos para Xplory® X?

    Hay algunas piezas de Xplory® X que pueden ser sustituidas. Para una información detallada  sobre los repuestos disponibles y los precios, consulta la página del producto Stokke Xplory®. Si el artículo que está buscando no aparece o si tiene alguna duda con el repuesto exacto que necesita, por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que le aconseje.

  • ¿Se puede comprar la bolsa de compra Xplory® X como repuesto?

    Si. La bolsa de compra está disponible como repuesto. La bolsa de compra Xplory® X se ajusta a todos los chasis a partir de la versión V3 de Xplory®.

  • ¿Se puede comprar la barra del asiento Xplory® X como repuesto?

    Si. La barra del asiento está disponible como repuesto. La barra sólo es compatible con Xplory® X y Xplory® V6 y debe tener en cuenta que la barra para el asiento de Xplor V6 es ligeramente más oscura que la de Xplory® X.

  • ¿Que sillas de auto se pueden colocar en el chasis Xplory® X?

    Las sillas de auto Stokke de BeSafe y Stokke de Nuna se pueden utilizar sin adaptadores en el Xplory® X. Además, disponemos de un adaptador multi que ofrece una conexión fácil y segura entre otras sillas de auto y el chasis Xplory® X. Encontrará la lista actualizada de las sillas de auto compatibles en el apartado de los adaptadores para sillas de auto de nuestra web. Todas las sillas de esta lista han sido testadas y están homologadas para su uso.

  • ¿Son todos los asientos y capazos Stokke® Xplory® compatibles con todos los chasis, independientemente del modelo y de la versión de cada país?

    Todos los asientos y capazos Stokke® Xplory® son compatibles con todos los chasis Xplory a partir de la version V3,  independientemente del modelo y del país. Sin embargo, tenga en cuenta que a lo largo de los años se han hecho modificaciones y puede haber difernecias de color en las pieza de plástico, polipiel y textiles.

  • ¿Encaja la sombrilla en Xplory® X?

    No, debido al nuevo diseño del asiento y del capazo, la sombrilla ya no es compatible con el asiento ni con el capazo de Xplory® X.

  • Xplory® X