Stokke® Scoot™

Servicio de Atención al cliente

¿Dónde se fabrica el Kit Básico de Scoot?

En 2016 Stokke® ha trasladado la producción del Kit básico Scoot™ de China a Hungría. Todos los textiles se fabrican en China.

¿Es compatible el asiento de Stokke® Xplory® con el chasis de Stokke® Scoot™?

No, el asiento de Stokke® Xplory®/Crusi™ no es compatible con el chasis del modelo Stokke® Scoot™.

¿Qué accesorios de Stokke® se pueden usar con el carrito Stokke® Scoot™?

El cochecito Stokke® Scoot™ es compatible con la mayoría de los accesorios de Stokke® para cochecitos de paseo, como por ejemplo el saco-capazo de forro polar o el forro de piel de borrego,  el bolso cambiador, la sombrilla, el portavasos o el PramPack™. ´Sin embargo, el saco de silla de Stokke® Xplory®/Crusi™ no se ajusta bien en Stokke® Scoot™. Sin embargo, Stokke® Scoot le ofrece de manera exclusiva  el saco ligero Stokke® Scoot™ Softbag que mantendrá a su bebé caliente dentro de la sillita de paseo.

¿Cuáles son las diferencias de la nueva configuración de Scoot™?

Para permitir una mayor personalización del producto, a partir de otoño 2016, Stokke® ofrece el kit básico Scoot™, chasis y asiento, en los colores básicos y la capota Scoot ™ en un amplio surtido de colores como accesorio. El consumidor puede elegir el color del asiento en el kit básico Scoot™ y después seleccionar el color que prefiera para la capota.

¿Son compatibles o intercambiables las piezas del Scoot™ antiguo con la nueva versión de Stokke® Scoot™?

Las piezas, tales como el chasis, el asiento y las ruedas de la versión anterior del Stokke® Scoot™ no son intercambiables con la última versión actualizada Stokke® Scoot ™.

El asiento del actual Stokke® Scoot ™ no está diseñado para ser utilizado en la versión actualizada y viceversa.

¿Con qué nivel de protección ultravioleta cuenta la capota de Stokke® Scoot™?

La capota de Stokke® Scoot™ cuenta con un factor 50+ de protección solar.

¿Por qué Stokke® Scoot™ no cuenta con una barra de seguridad igual que los carritos Stokke® Xplory® y Stokke® Crusi™?

El cochecito de paseo Stokke® Scoot™ es un cochecito activo. El niño puede acceder con mucha más facilidad a la silla y bajarse de ella al no contar con una barra de seguridad.

¿Cuál es el límite de peso para el uso de Stokke® Scoot™?

El cochecito Stokke® Scoot™ está certificado para su uso con pesos de hasta 15 kg.

¿Cómo se deben cuidar y mantener los textiles de Stokke® Scoot™?

Los textiles de Stokke® Scoot™ se deden siempre lavar de manera individual.

La capota y la visera solo se pueden lavar a mano. Separe la visera de la capota (mediante la cremallera) y saque el aro frontal de la capota. Lave la capota y su visera por separado.

Los textiles del asiento y del capazo se pueden lavar a máquina a 40°C/ 104°F. La mosquitera se puede lavar a máquina a 30°C/ 86°F. La cesta de la compra y la burbuja de lluvia se pueden limpiar con un trapo húmedo. Retire siempre cualquier exceso de agua después de su limpieza.

Para mayor información, diríjase siempre a la guía de usuario del producto.

Stokke® Scoot™

¿Cuáles son las medidas de Stokke® Scoot™?

Plegado, las medidas de Stokke® Scoot™ son las siguientes: A 32cm x L 72m cm x F 55 cm.

Abierto, con el manillar en su posición más alta, las medidas son: A 111 cm x L 75 cm x F 55 cm.

El peso del asiento es de 3,8 kilos, mientras que el chasis pesa 89 kilos. Por lo tanto, el peso total de Stokke® Scoot™ será de 12,8 kilos.

 

¿Por qué no hay ninguna bolsa de transporte especial para Stokke® Scoot™?

El concepto Stokke® PramPack™ es la solución más moderna para transportar prácticamente cualquier tipo de carrito, incluido, por supuesto, el carrito Stokke® Scoot™, quedando espacio suficiente para objetos voluminosos. Una solución de transporte más pequeña solo para Stokke® Scoot™ excluiría a la mayoría de los demás carritos.

¿Cómo puedo reparar mi Stokke® Scoot™ o cambiar piezas dañada?

Si su Stokke® Scoot ™ está dañado, le rogamos que se ponga en contacto con la tienda donde compró el producto y les proporcione información sobre los daños y el número de serie de la silla de paseo. Si no puede contactar con el vendedor original, puede acudir a cualquier otro distribuidor autorizado de Stokke. En la parte superior de nuestra página web www.stokke.com, bajo 'Localizador de tiendas” puede encontrar el más cercano a su domicilio.

Dependiendo del tipo de problema, el distribuidor podrá solicitar la pieza de recambio o bien la sustitución de la silla completa. El hecho de que esto quede cubierto por la garantía de Stokke® o no, dependerá de si la reclamación se hace dentro del período de garantía. Si no se hace dentro del período de garantía podrá ocasionar gastos. Para obtener más información sobre la garantía del producto Stokke® y cómo registrar su silla de paseo Stokke® Scoot ™ para obtener la Garantía Extendida (3 años desde la fecha de compra) siga este enlace: http://w.stokke.com/#/

La sustitución de algunas partes del Stokke® Scoot™, tales como ruedas, se pueden pedir directamente a través de su vendedor habitual de Stokke®. La información que introduzca al registrarse debe corresponder a la del tique de compra original, el cual debe proporcionar al distribuidor autorizado Stokke® elegido. También le pedirán el número de serie que se encuentra debajo de Stokke® Soot™. Tras completar el registro, recibirá por correo electrónico un certificado del registro de garantía. Puede tramitar la reclamación de piezas de recambio presentando el ticket de compra original y el certificado del registro de garantía.

¿Es apto el Stokke® Scoot™ desde el nacimiento?

La silla de paseo Stokke® Scoot™ se puede usar desde el nacimiento aunque no disponga de un capazo por separado. El relevante estándar europeo para cochecitos de paseo EN 1888 especifica que debe haber un ángulo mínimo de 150° entre el la parte baja del asiento y el respaldo de éste para que sea idóneo para el uso desde el nacimiento. Stokke® Scoot™ cumple con este requerimiento.

What newborn solutions do I have with Stokke® Scoot™?

There are three options for newborn solutions that are suitable for Stokke® Scoot™: 1. For the best comfort of the child, we recommend Scoot™ Carry Cot. It is compatible with all models produced after Sep 2014 (after serial number 118AA0040583). 2. We also offer Scoot™ newborn insert if you do not go out with your newborn very often. It can be used in the Sleep position and comes with a detachable head support and feet support. It gives a good support to your baby and it is made of terry cloth. When the baby grows out of it, you can remove the head support and feet support and use it as a regular seat inlay. 3. Scoot™ Softbag is padded with a closed wind cover to protect newborns from harsh weather. It can be used in the Sleep position.

Can I fold Stokke® Scoot™ with Scoot® carry cot on it?

No, please remove Scoot™ carry cot before you fold the Scoot™ chassis.

¿Es compatible la capota Scoot™ con los Scoot™ V2 que están actualmente en el Mercado?

Si. La capota Scoot™ es compatible con todas las sillas Scoot™ producidas a partir de septiembre 2014. (a partir del número de serie 118AA0040583). Los usuarios de Scoot™ pueden adquirir la capota Scoot™ como accesorio.

¿Es posible utilizar el kit Básico Scoot™ sin la capota Scoot™?

La capota proporciona protección al niño y por lo tanto es necesario comprar el Kit Básico Scoot™ y al menos una capota.

¿Qué incluye el Kit Básico Scoot?

1. Scoot™ chasis 2. Scoot™ asiento sin textiles para la capota. 3.Scoot™ Burbuja de lluvia y mosquitera.

¿El chasis Scoot™ es el mismo que el chasis Scoot™ que existe actualmente?

Si, Stokke® no ha cambiado el diseño del chasis Scoot™ chasis. Sigue ofreciendo 3 posiciones de giro para el manillar, ruedas de goma rellenas de espuma, una amplia cesta de compra y un plegado compacto que lo hace fácil de transportar.

¿El asiento Scoot™ es el mismo que el asiento Scoot™ que existe actualmente?

Hay un Nuevo diseño en el logo de Stokke® en el respaldo del asiento. El asiento Scoot™ sigue ofreciendo la protección del arnés de 5 puntos, un amplio espacio para sentarse, 2 orientaciones y 3 posiciones de reclinado (activo, descanso y dormido)

¿La capota Scoot™ es la misma que la que existe actualmente?

La capota Scoot™ tiene un nuevo diseño y es más grande con el fin de ofrecer mayor protección al niño. La capota mantiene la función de ventilación y se añade una parte extra para ampliación.

¿Para qué edad se recomienda cada posición del asiento?

El producto es válido para niños desde el nacimiento hasta los 15 kg. Para los recién nacidos se recomienda usar el saco-nido con el asiento en la posición totalmente reclinada. Los bebés de más de 6 meses que son capaces de mantener la cabeza erguida pueden utilizar cualquiera de las posiciones de la silla con el arnés.

¿Cuál es el límite de peso de la bolsa de compra?

La bolsa de compra Scoot™ está testada para un peso máximo de 2 kg.

En la goma (encima del freno) de mi Scoot™ ha bloqueado, ¿Por qué pasa esto?

Stokke® está en contra del uso de materiales químicos que puedan ser perjudiciales para los niños o padres. Por eso Stokke® usa gomas naturales en las ruedas y en el amortiguador del Scoot™.

La goma natural puede blanquear, ya que al ser natural puede reaccionar a la sal, sol, calor y humedad. El blanqueado no es perjudicial ni afecta a la estabilidad o seguridad del cochecito.

En la mayoría de los casos desaparece con el uso de silicona en spray o con aceite de cocina (ej. Oliva)

¿Por qué debo usar el arnés en Scoot™ y cómo debo colocar el saco?

El arnés debe ser siempre usado para asegurar la seguridad del niño. Los sacos compatibles con Scoot™ , cuentan con espacio para el arnés de forma que el niño pueda tumbarse confortablemente y sentarse de forma segura en todo momento en el cochecito. Si no se usa el arnés el niño puede escurrirse para bajo o salir del asiento.

¿Durante cuanto tiempo puedo usar el capazo Scoot™?

El capazo es válido para bebes hasta 9 kg / 20 libras.

¿Sirve el capazo Scoot™ para todos los chasis Stokke®?

No, Scoot™ carry cot is designed only for Stokke® Scoot™ (from serial number 118AA0040583). It is not to be used with other Stokke® Strollers.