Stokke® Nomi®

客户服务

  • 我如何组装我的Stokke®Nomi®?

    为了节省运输成本和减少二氧化碳排放,您的Stokke®Nomi®椅子是拆卸的。不过安装起来很简单,只要按照安装指南中的步骤做就可以了——包括内六角扳手(一个在安装工具包里,两个在脚踏板下面),只需要拧紧6颗螺钉。

    注意:始终使用Stokke提供的内六角扳手,因为电动工具可能会由于错误的扭矩设置而损坏组件,此类缺陷不在保修范围内。记得在使用两周后检查并重新拧紧螺丝,因为木材和塑料需要适应气候变化。

  • 小内六角扳手位于何处?

    小内六角扳手位于脚踏板下方。大内六角扳手随附 6 个螺丝和 2 个销螺栓。

  • 我无法使座椅/脚踏板稳定地靠在阀杆上,我做错了什么吗?

    确保调节手柄的螺纹正确,然后检查塑料垫圈是否正确放置,弯曲的一面靠在阀杆的木头上,凹槽靠在手柄上。如果手柄拧得过紧,请在手柄驱动器中插入衬垫以获得适当的扭矩动量以将其松开。

  • 为什么6颗装配螺丝很难拧紧和反拧紧?

    我们选择用 Tuflok® 蓝色胶水处理所有 Stokke®Nomi® 螺丝,这样可以防止螺丝随时间松动并减少重新拧紧螺丝的需要。转动这些螺丝需要一点力气,您必须反方向拧紧椅脚的四个螺丝(使用大内六角扳手)。这确保了最佳的安全性并减少了重新拧紧螺钉的需要。注意:请勿使用电动工具组装您的 Nomi,因为它们的扭矩可能会损坏组件。

  • 靠背上的两个螺丝是隐藏的,很难嵌入,有什么捷径吗?

    首先把椅子的脚正确固定好,然后将椅子倒置,椅脚交叉在你的肩膀上——插入两个螺丝并用手拧紧,使用位于脚踏板下方的小内六角扳手适当拧紧。
     

  • 如何安装调节手柄?

    不要用力拧旋钮,您可能会穿透它们。轻轻转动以锁定螺纹并顺时针转动直至拧紧。确保正确转动垫圈以致嵌入调节手柄。请注意,手柄附在螺栓上,因此在装箱前检查螺纹和浇口。因此,任何有缺陷的螺纹都是错误组装的结果。

  • Stokke® Nomi® 的使用期限是多久?

    Stokke® Nomi® 新生儿套装 0-6 个月/9 公斤 /20 磅。
    Stokke® Nomi® 高脚椅 6-36 个月/15 公斤/33 磅。
    Stokke® Nomi® 椅子 36 个月 +/150 公斤。座椅负载/330 磅

  • 我可以清洗Stokke®Nomi®坐垫和Stokke®Nomi®新生儿的床垫吗?

    是的,按照护理程序单独机洗,最高 40 摄氏度/104 华氏度。不可熨烫、漂白、干洗或滚筒烘干。

  • 我的 Stokke® Nomi® 是否有延长保修期?

    是的,Stokke® Nomi® 椅子和 Stokke® Nomi® 新生儿套件在注册后享有延长保修期。 Stokke® Nomi® 椅子享有 7 年保修期,Stokke® Nomi® 新生儿套件自购买之日起享有 3 年保修期。

    2023 年之前生产的 Stokke® Nomi® 椅子和 Stokke® Nomi® 新生儿套件可能没有序列号标签。如果是这种情况,您仍然可以为延长保修注册您的产品,但您需要在注册期间将序列号字段留空,并保留您的购买凭证以备日后提出保修索赔时使用。延长保修仅与原始购买凭证一起有效。

  • 在哪里可以找到保修注册的序列号?

    将您的 Nomi 倒过来,独特的 Stokke® Nomi® 序列号印在座板下方的标签上。
    如果您的 Nomi® 椅子是在 2023 年之前或期间购买的,您的 Nomi® 椅子可能没有唯一的序列号。
  • 是否可以去除 Stokke® Nomi® Newborn 和 Stokke® Nomi® Highchair 的警告标签?

    我们同意,它们无助于美观,但它们是强制性的,我们必须遵守安全标准和联邦法规(美国)中的确切规则和要求。这包括警告的颜色、位置和大小,这一切都必须由书面形式来完成。您可能已经在汽车座椅或摇篮等许多其他婴儿用品上看到过它们——这正是我们必须处理的问题。请放心,大胆的警告标签背后的原因是为了保护婴儿的安全。

    注意:如果试图从您的 Stokke® Nomi® 产品上取下警告标签,您可能会损坏产品并使 Stokke® 质保作废。

  • Stokke® Nomi® 产品在哪里生产?

    木材和塑料部件在欧洲斯洛伐克制造。纺织品是中国制造的。

  • 我需要购买 Stokke® Nomi® 高脚椅才能使用 Stokke® Nomi® Newborn吗?

    是的! Stokke® Nomi® Newborn 是连接到 Stokke® Nomi® 高脚椅的杆和脚交叉的配件。 Stokke® Nomi® Newborn 不能在没有连接到杆和脚交叉架的情况下用作独立的摇椅。

  • 所有 Stokke® Nomi® 配件是否也与 Evomove 的 Nomi 组件交叉兼容?

    是的,所有 Stokke® Nomi® 和 Evomove 的 Nomi® 配件都是兼容的,但是请注意,不同市场有不同的安全要求,因此请始终在所售市场内匹配。

  • 我们可以在 Stokke® Nomi® 高脚椅上使用 Stokke® 安全带吗?

    不可以,因为高脚椅和摇椅的安全标准不同,设计也不同。

  • 我们可以在没有 Stokke® Nomi® 婴儿套装的情况下使用 Stokke® Nomi® 安全带吗?

    不可以,因为婴儿套装支撑着婴儿,而安全带只能提供固定作用。

  • 我们已经购买了第二个 Stokke® Nomi® - 为什么新的木制主杆与旧的相比看起来不一样?

    木材是一种天然产品,暴露在阳光下和日常使用时容易生锈。三棵树收获时的年龄和不同的土壤也会影响外观,因此每根主杆的颜色和特征都像指纹一样独一无二——因此,即使是两根新的主杆也不完全相同。这是天然产品的美丽,随着时间的推移,表情会保持一致。

  • 我可以刷新上油的主杆吗?

    可以,拆卸和砂粒长度方向(手)200+,使用无酸油- fx葡萄或玉米种子油
    注意:染色的主杆经过符合 EN71/3 标准的无害水性染色剂处理。如果翻新过,请打磨并使用类似的着色。

  • 我丢失了一个 Stokke® Nomi® 组件——我可以订购配件吗?

    可以。请在官网联系我们的客户服务。他们会告知您有关价格和可用性的信息。

  • Stokke® Nomi® 踏板和座椅怎么正确安装?

    使用 Stokke® Nomi® 婴儿套装(6-36 个月)时,座椅应处于上部位置。脚踏板也是如此,同时确保小腿和大腿之间的角度为 90 度,脚踏在脚踏板上。这确保了孩子的自由运动(积极的坐姿理念),同时刺激和激活静脉泵并激发孩子的运动技能。

  • 如何清洁 Stokke® Nomi®?

    聚丙烯塑料部件非常耐脏,只需使用蘸有温和清洁剂的湿布即可。
    注意:不要将木杆过度暴露在水中,因为木材会随着时间的推移膨胀和分层。

  • 我可以将配件放入洗碗机吗?

    Stokke® Nomi® 婴儿套装和 Stokke® Nomi® 餐盘可按护理/玻璃程序(最高 40 摄氏度/104 华氏度)洗碗。

  • 我在哪里可以看到 Stokke® Nomi® 实物?

    如果您想了解有关您附近的实体店零售商的信息,请单击网站页面任何页面底部的“查找离您最近的商店”链接,然后输入您的邮政编码以查找商店。

  • Stokke® Nomi® 的重量和尺寸是多少?

    Stokke® Nomi® 高脚椅仅重 4.9 公斤。 Stokke® Nomi® 椅子重 4.7 公斤。由于重量轻,Stokke® Nomi® 便于在家中移动。