Stokke® Home™ Bed

Service client

  • Quels sont les conseils d'entretien du Stokke® Home™ lit?

    Pour nettoyer votre Stokke® Home™ lit nous vous recommandons l'utilisation d'un chiffon doux et humide. Essuyez ensuite soigneusement avec un chiffon propre et sec afin de retirer toute l'humidité. Nous vous déconseillons l'utilisation d'un chiffon microfibre ou de détergeant qui risquent d'altérer la finition du bois.
  • Quelle est la difference entre le matelas en Angleterre et en Europe?

    Le matelas Stokke ® Home™ vendu en Angleterre est fabriqué à base d' un produit qui réduit l'inflammabilité. Cela est dû aux exigences de fabrication et de sécurité en Angleterre.
  • Quelles sont les dimensions du matelas Stokke® Home™

    Le matelas du lit Stokke® Home ™ est rectangulaire et a 10 cm d’ hauteur, 132 cm de Longueur et 70 cm de Largeur.
  • Quelles sont les options de transformation du Stokke® Home™ garde de lit ?

    Vous pouvez choisir entre 3 positions de votre choix.
  • Quelles sont les dimensions et le poids du matelas Stokke® Home™ lit ?

    Les dimensions et poids du Stokke® Home™ lit dans le carton sont:

    • Emballage 1 de 2 poids 15kg / Longueur: 78cm / Largeur: 9cm / Hauteur: 137cm )
    • Emballage 2 de 2 poids 20kg / Longueur: 74cm / Largeur: 11cm / Hauteur: 137cm)

    Les dimensions du lit monté sont les suivantes

    • Longueur: 137cm / Largeur: 75cm / Hauteur: 164cm)
    • Poids 35kg (les deux emballages)
  • Est-il possible d’ajuster la hauteur du sommier du Stokke® Home™ lit?

    Oui, il y a deux niveaux d’ajustement possible. La position haute est recommandée chez le nourrisson de 0 á 6 mois. La hauteur entre le sol et le sommier est de 40,3cm.La position basse est préconisée, quant á elle, chez l’enfant á partir de 6 mois á 5 ans. La hauteur entre le sol et le sommier est de 17 cm.
  • Comment utiliser correctement le Stokke® tour de lit?

    - Vous devez toujours vous assurer que le tour de lit soit correctement et fermement maintenu afin d’éviter son glissement. Ainsi, vous devez fréquemment vérifier que les liens du tour de lit soient fermement attachés aux barreaux du lit.

    - Pour assurer une circulation optimale de l’air, le visage de votre enfant, lorsqu’il dort, ne doit jamais être en contact direct avec le tour de lit.

    - Vous devez enlever le tour de lit, lorsque votre enfant s’assied ou se met en position debout seul. Nous restons á votre disposition pour toutes demandes d’informations complémentaires.

  • A quelles normes répondent les Stokke tours de lit?

    Les produits Stokke® tours de lit répondent aux normes suivantes:

    • ASTM F1917-12 – “Literie pour enfant en bas âge et accessoires”

    • BS 1877-10:2011+A1:2012 Literie domestique. Spécificités des matelas et tours de lit pour lits d’enfants, landaus et articles domestiques similaires

    • Ces normes sont destinées á assurer une conception sûre du produit , á suivre des instructions d’entretien ainsi qu’une utilisation appropriée du tour de lit.

    • Les Stokke tours de lit ont été testés á la retention de CO2 et les résultats ont montré qu’il n’y avait pas d’augmentation de CO2 dans l’environnement du lit avec un tour de lit correctement ajusté.

    • Les Stokke tours de lit ont été conçus avec des dimensions et des matières spécifiques pour assurer une circulation optimale de l’air.

  • Quelle est la garantie sur un Stokke® HOME™?

    Tous les articles Stokke® bénéficient de la garantie légale du pays de vente.

    Vous pouvez également bénéficier de 3 ans de l'extension de garantie du Stokke® HOME lit et commode en enregistrant votre article sur notre site internet www.stokke.com sous la rubrique "ENREGISTREMENT PRODUIT".

  • Quel est le poids maximum pour Stokke® Home™ lit?

    Le Stokke® Home ™ est un lit conçu spécifiquement pour fournir un confort maximal à votre enfant avec un excellent matelas. Il a été testé avec succès pour supporter le poids maximal de 200 kg, ce qui signifie qu’il est assez solide pour supporter le poids de deux adultes qui pourraient être assis comme sur un sofa.

    La limite de poids a cependant été mise à 50 kg Le lit pourra supporter sans problème un enfant qui bouge brusquement de 50 kg. Toutefois, il supportera moins un enfant ou un adulte pesant davantage.

  • Comment peux-je me procurer les pièces détachées ou faire une reclamation du lit Stokke® Home™?

    En cas de réclamation, il convient de s'adresser principalement aux revendeurs agréés Stokke®. Nous vous demandons de bien vouloir contacter le revendeur chez qui vous avez acheté votre produit en lui décrivant le problème et en lui donnant le numéro de série du produit. S'il vous est difficile de contacter votre revendeur, vous pouvez contacter n'importe quel autre revendeur Stokke®. Pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous, merci de suivre le lien ci-dessous : http://www.stokke.com/global/home#findstore

    En fonction du produit et du problème rencontré, le revendeur sera en mesure soit de commander une pièce de remplacement, soit de remplacer complètement le produit soit de demander la réparation du produit. Cette procédure est soumise aux conditions de garantie Stokke®, et va dépendre si le produit est encore sous garantie ou non . Pour plus d'information sur la garantie Stokke® pour vous enregistrer à l'extension de garantie Stokke®, merci de suivre le lien suivant : https://guarantee.stokke.com.

    Les pièces manquantes du lit Stokke® Home ™, tels que le textile ou le matelas, peuvent être commandées directement chez votre détaillant local ou à partir du site stokke.com, en fonction de votre point de vente. Les détails que vous indiquez dans le formulaire doivent correspondre à ceux de la preuve d'achat. Vous êtes également invités à fournir les numéros de série du lit, que vous trouverez sur un autocollant à l'intérieur du cadre de lit et sur la plaque d'assise respectivement. Après avoir rempli le formulaire, le certificat d'enregistrement sera envoyé par email. Vous pouvez faire la demande de pièces détachées chez un détaillant qui vend le Stokke® Home ™ lui fournissant à la fois le certificat d'enregistrement et la preuve d’achat.