Stokke® Home™ Cradle

Service client

Stokke® Home™ Cradle

Quels sont les conseils d'entretien pour le couffin Stokke® Home™?

Nous vous recommandons de retirer les textiles et le matelas lavables en machine à 40°C. Nous vous recommandons d’essuyer les parties en bois avec un chiffon humide et retirez le surplus d'eau avec un chiffon sec.

L’humidité fait craqueler le vernis. Nous ne recommandons pas l’usage de détergent ni de chiffons microfibres. Les coloris peuvent changer si le bois est exposé aux rayons solaires.

Quel est le poids maximum recommandé pour le couffin Stokke® Home™?

Le couffin Stokke® Home™ est conçu et recommandé pour le poids de 9 Kg. En general Vous remarquerez que vous ne pouvez plus utiliser le couffin pour votre enfant quand votre enfant va commencer à se tirer les genoux et les coudes.

Peut-on placer deux couffins sur le lit Stokke Home™ pour les bébés jumeaux?

Oui vous pouvez placer deux couffins à chaque extrémité du lit Stokke Home™. Nous vous prions de ne le faire que pendant que les enfants sont encore petits. Aussitôt que les enfants sont grands, nous vous recommandons de mettre qu'un enfant par lit.

Quelles sont les dimensions et le poids du couffin Stokke Home™?

Les dimensions du couffin Stokke® Home™ sont les suivantes:

  • dans l'emballage Longueur : 55cm / Largeur: 15cm / Hauteur: 82cm, poids 8,6 Kg

Après le montage :

  • Longueur 75cm / Largeur: 50cm / Hauteur: 73 cm, poids 7 Kg

Où peut-on se procurer la notice d'utilisation pour le couffin Stokke Home™?

La notice d'utilisation est à trouver dans la pochette sous des textiles du couffin.

Comment peux-je me procurer les pièces détachées ou faire une réclamation pour le couffin Stokke® Home™?

En cas de réclamation, il convient de s'adresser principalement aux revendeurs agréés Stokke®. Nous vous demandons de bien vouloir contacter le revendeur chez qui vous avez acheté votre produit en lui décrivant le problème et en lui donnant le numéro de série du produit. S'il vous est difficile de contacter votre revendeur, vous pouvez contacter n'importe quel autre revendeur Stokke®. Pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous, merci de suivre le lien ci-dessous : http://www.stokke.com/global/home#findstore

En fonction du produit et du problème rencontré, le revendeur sera en mesure soit de commander une pièce de remplacement, soit de remplacer complètement le produit soit de demander la réparation du produit. Cette procédure est soumise aux conditions de garantie Stokke®, et va dépendre si le produit est encore sous garantie ou non . Pour plus d'information sur la garantie Stokke® pour vous enregistrer à l'extension de garantie Stokke®, merci de suivre le lien suivant : https://guarantee.stokke.com

Les pièces manquantes pour le couffin Stokke® Home ™, tels que le textile ou le matelas, peuvent être commandées directement chez votre détaillant local ou à partir du site stokke.com, en fonction de votre point de vente. Les détails que vous indiquez dans le formulaire doivent correspondre à ceux de la preuve d'achat. Vous êtes également invités à fournir les numéros de série du lit, que vous trouverez sur un autocollant à l'intérieur du cadre de lit et sur la plaque d'assise respectivement. Après avoir rempli le formulaire, le certificat d'enregistrement sera envoyé par email. Vous pouvez faire la demande de pièces détachées chez un détaillant qui vend le Stokke® Home ™ lui fournissant à la fois le certificat d'enregistrement et la preuve d’achat.

Pourquoi le couffin Stokke Home™ n’a-t-il pas des roulettes?

Le couffin est léger ce qui fait que les concepteurs l’ont conçu sans roulettes Cela aussi dû à la sécurité de l’enfant.