Tripp Trapp®

Service client

  • Quelles sont les différences entre la chaise Stokke® Tripp Trapp® et la gamme Stokke® Steps™ ?

    Les différences évidentes sont la préférence des clients, les caractéristiques et les accessoires. Les chaises hautes encouragent la famille à s’asseoir ensemble dès la naissance. Les principales différences sont les caractéristiques et les accessoires. La Tripp Trapp® est une chaise haute qui grandit avec l’enfant, de la naissance à l’âge adulte. Son design ergonomique permet à l’enfant de s’asseoir confortablement avec le repose pied. La Steps™ est un système d’assise tout-en -un, qui commence avec le transat utilisé dès la naissance. La chaise haute est ensuite utilisée avec un Babyset et un plateau pour chaise haute qui peut être utilisé jusqu’à 10 ans.
  • Comment nettoyer ma chaise Tripp Trapp®?

    Après utilisation, en particulier pendant le repas, nous vous recommandons d’essuyer la chaise Tripp Trapp® et le Baby Set Tripp Trapp® avec un chiffon humide.
  • Est-ce que tous les coussins Tripp Trapp® sont enduits ?

    Non, seuls les coussins de la gamme "Silhouette" sont enduits.
  • Pourquoi est-ce que Stokke® a changé de Tripp Trapp® Baby Set™ passant de l'arceau en bois à la version plastique actuelle ?

    Il y a différents avantages à utiliser la version actuelle du Tripp Trapp® Baby Set™ en plastique recyclé par rapport à la version ancienne en bois :

    - La forme permet une meilleure position assise dès le départ ainsi qu'un bon réglage de la chaise
    - Il est plus sûr du fait qu'il y ait deux espaces pour les jambes bien séparés et que la barre ventrale offre un meilleur ajustement
    - De plus le nouveau Baby Set™ est plus facile à nettoyer étant donné qu'il peut être lavé au lave-vaisselle
  • Quels sont les dimensions et le poids de la chaise Stokke® Tripp Trapp® ?

    Emballée, la chaise Stokke® Tripp Trapp® mesure 80 x 51 x 9 cm et pèse 7 kg.
    Les dimensions de la chaise montée sont 79 x 49 x 46 cm.
  • Variation dans le coloris des chaises Stokke® Tripp Trapp®

    Nos articles sont en grande partie en bois massif. Le bois utilisé pour nos chaises Tripp Trapp® provient de lieux différents, ce qui peut engendrer certaines variations dans le coloris. Aussi il nous est impossible de garantir que deux chaises du même coloris soient parfaitement identiques.
  • Tripp Trapp® bancale. Que faire ?

    Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes avec une Tripp Trapp® bancale. Il convient de noter que les chaises Tripp Trapp® peuvent être assemblées de manière à les rendre bancales et que le plus grand soin doit être apporté lors de son montage pour éviter de tels problèmes. Outre les directives visuelles fournies dans le guided'utilisation, nous vous demandons d'essayer de remonter la chaise en suivant les étapes ci-dessous dans le but de résoudre le problème auquel vous êtes confronté. Cela vous épargnerait le temps qu'il faudrait attendre de recevoir un nouveau jeu de côtés de chaise Tripp Trapp®, le ré-assemblage étant une partie inévitable de la solution. De plus, si la chaise n'est pas assemblée conformément aux directives, le problème d'oscillation se présenterait même avec ces nouveaux éléments.

    Veuillez procéder ainsi :

    1) Commencez à démonter la chaise - il suffit de desserrer toutes les vis afin que l'assise et le repose-pieds puissent être facilement ajustés dans les rainures. Toutes les pièces peuvent rester en place, car rien ne doit être retiré.
    2) Assurez-vous que vous avez assemblé la barre transversale basse dans le bon sens afin que l'étiquette d'avertissement soit orientée vers l'arrière de la chaise. Si vous avez fixé la barre transversale de sorte que l'étiquette d'avertissement soit orientée vers le bas en diagonale, retirez-la, et retournez-la conformément à l'illustration présente dans le guide d'utilisation. Serrez la barre transversale basse des deux côtés.
    3) Assurez-vous que l'assise et le repose-pieds sont alignés. Si ce n'est pas le cas, l'une des pièces peut être plus lâche que l'autre. L'assise ne doit pas dépasser plus de 6 à 7 cm de profondeur. Si l'assise est trop poussée vers l'avant, cela peut entraîner des problèmes de stabilité de la chaise et également une gêne pour les enfants, dont les cuisses ne sont pas assez longues pour atteindre le bord, ce qui peut réduire la circulation sanguine vers leurs pieds. De plus, des planches mal installées peuvent émettre des grincements une fois la chaise assemblée avec du poids dessus.
    4) Commencez à serrer les vis de bas en haut, en commençant par la barre métallique inférieure, puis la barre métallique supérieure, ensuite les deux dossiers. Lorsque vous serrez ces vis, arrêtez-vous au premier signe de résistance en vous assurant que l'assise et le repose-pieds sont toujours alignés.
    5) Une fois le premier signe de résistance atteint sur toutes les vis, allez de bas en haut pour les serrer complètement - vous pouvez le faire en vous tenant debout sur les deux pieds de la chaise pour vous assurer que les pieds sont toujours stables et ne se tordent pas au risque de créer une chaise bancale. Assurez-vous de ne pas trop serrer les vis, en particulier les barres métalliques. La barre métallique supérieure est conçue pour laisser un espace, comme indiqué dans le guide d'utilisation. Un serrage excessif de l'une des vis avec trop de force peut endommager la chaise.
    6) Une fois la chaise complètement serrée, l'assemblage est terminé.
    7) S'il reste une légère oscillation, c'est généralement le résultat d'un serrage excessif de la barre transversale basse. Comme ce sont les premières vis à être complètement serrées, il est très facile de trop les serrer accidentellement. Pour éliminer ce problème, desserrez simplement la barre transversale basse d'un demi-tour des deux côtés. La chaise ne doit plus être bancale.

    S'il y a toujours un problème d'oscillation, il est possible que certaines parties de la chaise ne soient pas assez symétriques ou que les trous des pieds de la chaise ne soient pas complètement alignés en image miroir. Un serrage excessif de la chaise amplifiera tout écart entre les deux jambes.

  • Où puis-je trouver le numéro de série de ma chaise Tripp Trapp®?

    Le numéro de série de la chaise Tripp Trapp® se trouve sous le côté droit de la chaise.
  • Puis-je utiliser la chaise Stokke® Tripp Trapp® sur notre table haute ou bar ?

    La chaise Stokke® Tripp Trapp® a été conçue pour une utilisation avec des tables de hauteurs standards entre 72 et 76 cm. Elle n'est donc pas utilisable sur comptoir d'un bar.
  • Comment savoir si ma chaise Tripp Trapp® est compatible avec le nouveau Babyset et/ou le Newborn Set ?

    Les chaises Tripp Trapp® furent légèrement modifiées en 2003. Les chaises produites avant 2003 ne sont pas compatibles avec les accessoires tels que le nouveau babyset ou le Newborn Set. Il existe deux manières pour identifier le modèle de votre chaise : il s'agit d'un modèle nouvelle génération si le numéro de série commence par 3 -4 -5 ou 6 (ex. : S/N 596xxxxx) et si l'écart entre les barres de dossier est supérieur à 3,5 cm. Malheureusement nous n'avons plus en stock de Babyset compatibles avec les modèles de Tripp Trapp® produites avant 2003.
  • Quel est la charge maximale que supporte la chaise Stokke® Tripp Trapp® ?

    La chaise Tripp Trapp® est conçue pour un poids maximal de 110 kg.
  • Puis-je retirer l'autocollant de sécurité sur ma chaise haute Tripp Trapp® ?

    Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de ne pas retirer l'étiquette. Cette étiquette contient des informations importantes et le retrait de celle-ci pourrait endommager la laque et laisser des résidus de colle.