Tripp Trapp®

Service client

Quelles sont les différences entre la chaise Stokke® Tripp Trapp® et la gamme Stokke® Steps™ ?

Les différences évidentes sont la préférence des clients, les caractéristiques et les accessoires. Les chaises hautes encouragent la famille à s’asseoir ensemble dès la naissance. Les principales différences sont les caractéristiques et les accessoires. La Tripp Trapp® est une chaise haute qui grandit avec l’enfant, de la naissance à l’âge adulte. Son design ergonomique permet à l’enfant de s’asseoir confortablement avec le repose pied. La Steps™ est un système d’assise tout-en -un, qui commence avec le transat utilisé dès la naissance. La chaise haute est ensuite utilisée avec un Babyset et un plateau pour chaise haute qui peut être utilisé jusqu’à 10 ans.

Comment nettoyer ma chaise Tripp Trapp®?

Après utilisation, en particulier pendant le repas, nous vous recommandons d’essuyer la chaise Tripp Trapp® et le Baby Set Tripp Trapp® avec un chiffon humide.

Est-ce que tous les coussins Tripp Trapp® sont enduits ?

Non, seuls les coussins de la gamme "Silhouette" sont enduits.

Tripp Trapp®

Pourquoi est-ce que Stokke® a changé de Tripp Trapp® Baby Set™ passant de l'arceau en bois à la version plastique actuelle ?

Il y a différents avantages à utiliser la version actuelle du Tripp Trapp® Baby Set™ en plastique recyclé par rapport à la version ancienne en bois :

- La forme permet une meilleure position assise dès le départ ainsi qu'un bon réglage de la chaise
- Il est plus sûr du fait qu'il y ait deux espaces pour les jambes bien séparés et que la barre ventrale offre un meilleur ajustement
- De plus le nouveau Baby Set™ est plus facile à nettoyer étant donné qu'il peut être lavé au lave-vaisselle

Puis-je acheter un harnais 5 points (USA) en Europe ?

La version américaine du harnais est en effet un harnais à 5 points avec une sangle entre les jambes qui est fixée à la chaise. La version européenne du harnais n'a pas cette sangle et peut seulement être utilisée en complément du Tripp Trapp® Baby Set™. La version américaine ne peut être vendue en Europe. Les différentes versions répondent aux différentes normes de sécurité pour les chaises hautes selon le pays.

Quels sont les dimensions et le poids de la chaise Stokke® Tripp Trapp® ?

Emballée, la chaise Stokke® Tripp Trapp® mesure 80 x 51 x 9 cm et pèse 7 kg.
Les dimensions de la chaise montée sont 79 x 49 x 46 cm.

Est-ce que les accessoires Stokke® Tripp Trapp® en vente actuellement comme les coussins et le Baby Set™ vont sur ma chaise ayant l'ancien dossier arrondi ?

L'ancien dossier arrondi fait effectivement partie de l'ancienne Tripp Trapp® (en vente entre 2003 et 2009) vendu en France et en Grande-Bretagne pour une période limitée. Les coussins et le Baby Set™ actuels ne s'adaptent que sur les chaises Tripp Trapp® datant d'après 2003 et ayant les barres dorsales droites et rapprochées. Les coussins s'adaptant sur les dossiers arrondis ne sont plus produits depuis longtemps et ne sont donc plus disponibles. Vous pouvez commander ces dossiers en tant que pièces détachées chez votre revendeur Tripp Trapp® si votre chaise date d'après 2003.

Variation dans le coloris des chaises Stokke® Tripp Trapp®

Nos articles sont en grande partie en bois massif. Le bois utilisé pour nos chaises Tripp Trapp® provient de lieux différents, ce qui peut engendrer certaines variations dans le coloris. Aussi il nous est impossible de garantir que deux chaises du même coloris soient parfaitement identiques.

Tripp Trapp® bancale. Que faire ?

Si après l'assemblage votre chaise Tripp Trapp® est bancale, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:

Dévisser légèrement les vis, s'assurer que la chaise soit sur une surface plane, avoir un adulte de maximum 80kg assis sur l'assise supérieure et revisser les vis une par une, en alternant gauche et droite. La chaise devrait être maintenant stable. Dans le cas contraire nous vous invitons à retourner au magasin où vous l'avez acheté pour soumettre une réclamation.

Où puis-je trouver le numéro de série de ma chaise Tripp Trapp®?

Le numéro de série de la chaise Tripp Trapp® se trouve sous le côté droit de la chaise.

Puis-je utiliser la chaise Stokke® Tripp Trapp® sur notre table haute ou bar ?

La chaise Stokke® Tripp Trapp® a été conçue pour une utilisation avec des tables de hauteurs standards entre 72 et 76 cm. Elle n'est donc pas utilisable sur comptoir d'un bar.

Comment savoir si ma chaise Tripp Trapp® est compatible avec le nouveau Babyset et/ou le Newborn Set ?

Les chaises Tripp Trapp® furent légèrement modifiées en 2003. Les chaises produites avant 2003 ne sont pas compatibles avec les accessoires tels que le nouveau babyset ou le Newborn Set. Il existe deux manières pour identifier le modèle de votre chaise : il s'agit d'un modèle nouvelle génération si le numéro de série commence par 3 -4 -5 ou 6 (ex. : S/N 596xxxxx) et si l'écart entre les barres de dossier est supérieur à 3,5 cm. Malheureusement nous n'avons plus en stock de Babyset compatibles avec les modèles de Tripp Trapp® produites avant 2003.

Quel est la charge maximale que supporte la chaise Stokke® Tripp Trapp® ?

La chaise Tripp Trapp® est conçue pour un poids maximal de 110 kg.

Comment me procurer des pièces détachées pour ma chaise Tripp Trapp® ?

Si votre Stokke® Tripp Trapp® est endommagé, nous vous demandons de bien vouloir enregistrer votre réclamation ici: https://www.stokke.com/GBR/fr-fr/customer-service/product-reclamation/product-reclamation.html

Vous pouvez également soumettre votre réclamation en contactant le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit et leur fournir les informations suivante :

- photos ou vidéo du dommage / problème

- Preuve d‘achat

- Numéro de série de l'article

Veuillez noter, pour que nous puissions traiter votre réclamation, soit en ligne ou par l'intermédiaire du détaillant, nous aurons besoin de ces informations. Pour plus de détails et informations sur la garantie du produit Stoke® et sur l'enregistrement de votre chaise Stokke® Tripp Trapp® regardant la garantie prolongée (7 ans après la date d'achat), veuillez suivre le lien suivant: http:/w.stokkecom/#/ De plus, veuillez noter que les informations que vous indiquez dans votre inscription doivent correspondre à celles figurant sur la preuve d'achat.

Si vous achetez sur www.stokke.com, la garantie prolongée est automatiquement activée dès l'expédition de vos marchandises. Sinon, si vous avez besoin d'une pièce de rechange pour remplacer les pièces manquantes ou perdues de la chaise Stokke® Tripp Trapp®, telles que les Siègeplate ou les repose-pieds, vous pouvez les commander directement sur www.stokke.com ou auprès de votre revendeur Stoke® local.