Stokke® Home™ Bed

Kundenservice

Stokke® Home™ Bed

Wie kann ich mein Stokke™ Home® Bed pflegen und reinigen?

Die beste Art Ihr Stokke® Home™ Bed zu pflegen, ist, es mit einem weichen, feuchten Tuch abzuwischen. Anschließend reiben Sie es mit einem trockenen Tuch ab, bis es vollständig trocken ist.

Benutzen Sie kein Microfasertuch oder Haushaltsreinigungsmittel, da diese den Lack des Bettes beschädigen können.

Welchen Unterschied gibt es zwischen der Stokke® Home™ Bed Matratze in Großbritannien und in Europa?

Die Stokke® Home™ Bed Matratze, die in Großbritannien verkauft wird, ist mit einem Brandschutzmittel behandelt.

Dieser Unterschied basiert auf unterschiedlichen Hersteller- und Sicherheitsvorgaben in Großbritannien.

Welche Maße hat die Stokke® Home™ Bed Matratze?

Die Stokke® Home™ Bed Matratze ist rechteckig und 10 cm dick, 132 cm lang und 70 cm breit.

Welche unterschiedlichen Positionen gibt es für den Stokke® Home™ Bed Guard?

Es gibt 3 Positionen für den Stokke® Home™ Bed Guard, sodass Sie Ihre bevorzugte Zimmerlösung wählen können.

Welches Gewicht und welche Maße hat das Stokke® Home™ Bed?

Die Maße und das Gewicht der Stokke® Home™ Bed gepackt im Karton sind wie folgt:

  • Box 1 von 2 (Gewicht 15 kg / L: 78 cm / B: 9 cm / H: 137 cm)
  • Box 2 von 2 (Gewicht 20 kg / L: 74 cm / B: 11 cm /H: 137 cm)

Zusammengebaut, sind die Maße des Stokke® Home™ Betts wie folgt:

  • L: 137 cm / B: 75 cm / H: 164 cm

Gewicht:

  • 35 Kg (2 Kartons)

Besteht die Möglichkeit den Boden des Stokke® Home™ Bettes zu verstellen?

Ja, es gibt beim Stokke Home™ Bett zwei Höheneinstellungen. Wir empfehlen die höchste Einstellung ab einem Alter von ca. 0-6 Monaten zu verwenden. Der Abstand der höchsten Einstellung vom Fußboden bis zum Matratzenboden beträgt 40,3 cm. Die niedrigste Einstellung empfehlen wir ab einem Alter von ca. 6 Monaten bis zu 5 Jahren zu verwenden. Hier beträgt der Abstand vom Fußboden bis zum Matratzenboden 17cm.

Wie bringe ich das Stokke® Nestchen richtig an?

• Stellen Sie immer sicher, dass das Nestchen ordnungsgemäß und streng festgebunden ist, um zu verhindern, dass es abrutscht. Überprüfen Sie regelmäßig, ob die Schlaufen gut an den Stangen festgezogen sind. Bitte ziehen Sie diese fest falls nötig.

• Um eine optimale Luftzirkulation zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass das Kind beim Schlafen nicht mit dem Gesicht in unmittelbarer Nähe des Nestchens liegt.

• Bitte entfernen Sie das Nestchen, wenn das Kind ohne Hilfe sitzen oder sich selbst hochziehen kann.

Welchen Standards entsprechen die Stokke® Nestchen?

Die Standards, denen die Stokke® Nestchen entsprechen sind:

• ASTM F1917-12 – “Infant Bedding and Related Accessories”

• BS 1877-10:2011+A1:2012 – “Domestic bedding. Specification for mattresses and bumpers for children’s cots, perambulators and similar domestic articles”

• Die oben genannten Standards sind speziell darauf ausgelegt ein sicheres Design und ausreichende Anleitungen für eine sichere und ordnungsgemäße Verwendung zu gewährleisten.

• Stokke® Nestchen wurden auf CO2 Zurückhaltung getestet und die Ergebnisse zeigen keinen Anstieg von CO2 in der Umgebung des Betts mit einem ordnungsgemäß angebrachten Stokke® Nestchen.

• Stokke® Nestchen wurden mit speziellen Maßen und Materialien entwickelt, um eine optimale Luftzirkulation zu gewährleisten.

Welche Garantie erhalte ich wenn ich ein Stokke® Home™ Produkt kaufe?

Alle Stokke® Produkte fallen unter die jeweiligen nationalen Garantierichtlinien.

Das Stokke® Home Bed™, und der Dresser haben eine 3 jährige erweiterte Garantie, wenn die Stokke® Home™ Produkte durch unsere Stokke® Website registriert werden.

Sie gelangen zu unserer Registrierungsseite über folgenden Link: https://guarantee.stokke.com

Gibt es ein Maximumgewicht für das Stokke® Home™ Bed?

Das Stokke® Home™ Bett wurde speziell entworfen, um ein stabiles Bett mit exzellenter Matratzenunterstüzung für Ihr Kind zu bieten. Es wurde erfolgreich mit einer maximalen Gewichtsbelastung von 200kg getestet. Damit ist es stabil genug, um zwei Erwachsene darauf Platz nehmen zu lassen, wie beispielsweise auf einem Sofa.

Das Gewichtslimit wurde jedoch auf 50kg festgelegt, da das Bett zwar rabiatere Bewegungen eines Kindes mit 50kg aushält, jedoch weniger die eines Kindes oder eines Erwachsenen mit deutlich mehr Gewicht.

Wie erhalte ich Ersatzteile oder reklamiere mein Stokke® Home™ Bett?

Falls Ihr Stokke® Home™ Bett beschädigt ist, bitten wir Sie höflichst darum den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben zu kontaktieren und diesen über die Beanstandung zu informieren. Diesem sollten Sie die Seriennummer des Bettes, Grund der Beanstandung sowie einem gültigen Kaufbeleg, zur Verfügung stellen (Die Seriennummer finden Sie auf dem Bettboden sowie auf dem Bettrahmen). Falls der Fachhändler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, nicht zur Verfügung stehen sollte, können Sie gerne auch einen anderen Stokke® Händler, der dieses Produkt im Sortiment führt kontaktieren. Rechts oben auf unserer Webseite finden Sie die „Händlersuche“, hier können Sie einen Händler in Ihrer Nähe suchen. Abhängig vom Defekt, kann Ihnen der Händler Ersatzteile zur Verfügung stellen oder das komplette Produkt austauschen. Dies ist abhängig davon, ob die Beanstandung unter die Bestimmungen der Stokke® Garantieleistungen fällt und ob das Produkt während der Garantiezeit reklamiert worden ist. Für weitere Informationen über die Stokke® Produktgarantie und wie Sie Ihr Stokke® Home™ Bett registrieren können (3 Jahre nach Kaufdatum) , finden Sie unter folgendem Link: http://w.stokke.com/#/ Die Daten die Sie bei der Registrierung eingeben, sollten mit denen auf Ihrem Kaufbeleg übereinstimmen. Sie werden auch nach der Seriennummer des Bettes gefragt, welche Sie zum einen auf dem Bettrahmen sowie auf dem Bettboden finden können. Nachdem Sie die Registrierung abgeschlossen haben, wird Ihnen das Garantiezertifikat per Email zugesendet werden. Ersatzteile für das Stokke® Home™ Bett, wie beispielsweise die Textillien oder die Matratze, können Sie direkt beim Fachhändler oder auf www.stokke.com bestellen. Einen Fachhändler in Ihrer Nähe finden Sie unter folgendem Link: http://www.stokke.com/global/home#findstore