Stokke® Nomi®

Kundenservice

  • Wie baue ich meinen Stokke® Nomi® zusammen?

    Um Transportkosten zu sparen und die CO2-Emissionen zu reduzieren, wird Ihr Stokke® Nomi® Stuhl unmontiert geliefert. Folgen Sie einfach den Schritten in der Montageanleitung - Inbusschlüssel (einer in der Tasche des Montagesatzes, zwei unter der Fußstütze) sind im Lieferumfang enthalten und es sind nur 6 Schrauben, die angezogen werden müssen. 
    Sie können sich auch die Stokke® Nomi® Video-Montageanleitung im Abschnitt "How To" auf der Produktseite ansehen. 

    Hinweis: Verwenden Sie IMMER die mitgelieferten Inbusschlüssel, da Elektrowerkzeuge durch falsche Drehmomenteinstellung oder falsche Bits den Antrieb der Montageschrauben beschädigen können und solche Fehler nicht von der Garantie abgedeckt sind. Denken Sie daran, die Schrauben nach 2 Wochen Gebrauch zu überprüfen und nachzuziehen, da Holz und Kunststoffe klimatisiert werden müssen.

  • Wo befinden sich die kleinen Inbusschlüssel?

    Die kleinen Inbusschlüssel befinden sich unter der Fußstütze. Der große Inbusschlüssel wird in der Tasche mit 6 Schrauben und 2 Stiftbolzen geliefert.

  • Ich bekomme die Sitzfläche/Fußstütze nicht stabil gegen den Vorbau, mache ich etwas falsch?

    Vergewissern Sie sich, dass der Einstellgriff richtig eingeschraubt ist, und prüfen Sie dann, ob die Kunststoffscheibe richtig platziert ist, d. h. mit der gewölbten Seite gegen das Holz des Stiels und mit der Nut gegen den Griff. Wenn der Griff zu fest angezogen ist, setzen Sie eine Unterlegscheibe in den Antrieb des Griffs ein, um das richtige Drehmoment zu erhalten und ihn zu lösen.

  • Warum lassen sich die 6 Montageschrauben nur schwer festziehen und gegenhalten?

    Wir haben uns dafür entschieden, alle Stokke®Nomi®-Schrauben mit dem blauen Tuflok®-Kleber zu behandeln, der verhindert, dass sich die Schrauben im Laufe der Zeit lockern, und reduziert die Notwendigkeit, die Schrauben nachzuziehen. Diese Schrauben lassen sich nur mit etwas mehr Kraftaufwand drehen, und Sie müssen die vier Schrauben im Fuß des Stuhls (mit dem großen Inbusschlüssel) gegenziehen. Dies gewährleistet die bestmögliche Sicherheit und verringert die Notwendigkeit, die Schrauben nachziehen zu müssen.
    Hinweis: Verwenden Sie für den Zusammenbau Ihres Nomi keine Elektrowerkzeuge, da deren Drehmoment die Bauteile beschädigen könnte.

  • Die beiden Schrauben in der Rückenlehne sind versteckt und schwierig einzusetzen, gibt es Abkürzungen?

    Beginnen Sie mit der ordnungsgemäßen Befestigung des Fußkreuzes, drehen Sie dann den Stuhl auf den Kopf und legen Sie das Fußkreuz über Ihre Schulter - setzen Sie die beiden Schrauben ein und ziehen Sie sie mit den Fingern fest. Verwenden Sie den kleinen Inbusschlüssel, der sich unter der Fußplatte befindet, um sie richtig festzuziehen.

  • Wie bringe ich den Einstellgriff an?

    Drehen Sie die Knöpfe nicht mit Gewalt, da sie sich sonst überdrehen könnten. Drehen Sie vorsichtig, um das Gewinde zu fixieren, und drehen Sie im Uhrzeigersinn, bis es fest sitzt. Achten Sie darauf, die Unterlegscheibe richtig zu drehen - sie passt in den Einstellgriff. Achten Sie darauf, dass die Griffe an den Bolzen befestigt sind, so dass das Gewinde und die Anschnitte vor dem Verpacken überprüft werden. Ein fehlerhaftes Gewinde ist daher das Ergebnis eines falschen Zusammenbaus.

  • Wie lange ist die Nutzungsdauer des Stokke® Nomi®?

    Stokke® Nomi® mit Neugeborenen-Set 0-6 Monate/9 kg. /20 lbs.
    Stokke® Nomi® Hochstuhl 6-36 Monate/15 kg. /33 lbs.
    Stokke® Nomi® Stuhl 36 Monate +/150 kg. Sitzlast/330 lbs.

  • Kann ich die Stokke® Nomi® Kissen und die Matratze/den Bezug für den Stokke® Nomi® Newborn waschen?

    Ja, waschen Sie sie separat in der Maschine bei maximal 40 Grad Celsius/104 Fahrenheit. Nicht bügeln, bleichen, chemisch reinigen oder im Trockner trocknen.

  • Gibt es eine erweiterte Garantie für meinen Stokke® Nomi®?

    Ja, für den Stokke® Nomi® Stuhl und das Stokke® Nomi® Newborn Set gibt es eine erweiterte Garantie, wenn sie registriert sind. Der Stokke® Nomi® Stuhl hat eine Garantie von 7 Jahren und das Stokke® Nomi® Newborn Set hat eine Garantie von 3 Jahren ab Kaufdatum.

    Stokke® Nomi® Stühle und Stokke® Nomi® Newborn Sets, die bis 2023 hergestellt wurden, sind möglicherweise nicht mit einem Aufkleber der Seriennummer versehen. In diesem Fall können Sie Ihre Produkte trotzdem für die Garantieverlängerung registrieren, müssen aber die Felder für die Seriennummer bei der Registrierung leer lassen und den Kaufbeleg für eventuelle spätere Garantieansprüche aufbewahren. Die erweiterte Garantie ist nur in Verbindung mit dem ursprünglichen Kaufbeleg gültig.
     

  • Wo finde ich die Seriennummer für meine Garantieregistrierung?

    Drehen Sie Ihren Nomi um. Die einzigartige Stokke® Nomi® Seriennummer befindet sich auf dem Aufkleber unter der Sitzplatte. Wenn Ihr Nomi vor oder im Jahr 2023 gekauft wurde, kann es sein, dass Ihr Nomi keine eindeutige Seriennummer hat.

  • Ist es möglich, die Warnhinweise auf dem Stokke® Nomi® Newborn und dem Stokke® Nomi® Hochstuhl zu entfernen?

    Wir stimmen zu, dass sie nicht zur Ästhetik beitragen, aber sie sind obligatorisch, und wir müssen die genauen Regeln und Anforderungen der Sicherheitsnormen und Bundesvorschriften (USA) befolgen. Dazu gehören die Farben, die Position und die Größe der Warnhinweise, und alles muss nach Vorschrift erfolgen. Wahrscheinlich haben Sie diese Warnhinweise schon auf vielen anderen Babyprodukten gesehen, z. B. auf einem Autositz oder einem Stubenwagen - das ist einfach etwas, womit wir umgehen müssen. Seien Sie beruhigt, denn die fett gedruckten Warnhinweise dienen der Sicherheit Ihres Babys.

    Hinweis: Wenn Sie versuchen, die Warnhinweise von Ihren Stokke® Nomi® Produkten zu entfernen, können Sie das Produkt beschädigen und die Stokke® Garantie aufheben.

  • Wo werden die Stokke® Nomi® Produkte hergestellt?

    Holz- und Kunststoffteile werden in der Slowakei, Europa, hergestellt. Die Kissen werden in China hergestellt.

  • Muss ich den Stokke® Nomi® Hochstuhl kaufen, um den Stokke® Nomi® Newborn benutzen zu können?

    Ja! Der Stokke® Nomi® Newborn ist ein Zubehörteil, das am Vorbau und am Fußkreuz des Stokke® Nomi® Hochstuhls befestigt wird. Der Stokke® Nomi® Newborn kann nicht als eigenständige Babywippe verwendet werden, wenn er nicht an einem Stiel und Fußkreuz befestigt ist.

  • Ist das gesamte Stokke® Nomi® Zubehör auch mit den Nomi by Evomove Komponenten kompatibel?

    Ja, das gesamte Zubehör von Stokke® Nomi® und Nomi® by Evomove ist untereinander kompatibel. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in den verschiedenen Märkten unterschiedliche Sicherheitsanforderungen gibt, daher sollten Sie es immer an die jeweiligen Märkte anpassen.

  • Kann man den Stokke® Gurt für den Stokke ® Nomi® Newborn auf dem Stokke® Nomi® Hochstuhl verwenden?

    Leider nicht, denn die Sicherheitsnormen für Hochstühle und Babywippen erfordern unterschiedliche Konstruktionen.

  • Kann man den Stokke® Gurt für Nomi® auch ohne das Stokke® Nomi® Baby Set verwenden?

    Leider nicht, denn das Baby-Set stützt den Säugling, während der Gurt nur zur Fixierung dient.

  • Wir haben unseren zweiten Stokke® Nomi® gekauft - warum sieht der neue Mittelsteg aus Holz anders aus als der alte?

    Holz ist ein Naturprodukt und neigt dazu, bei Sonneneinstrahlung und täglichem Gebrauch zu patinieren. Das Alter der drei Stämme bei der Ernte und die unterschiedlichen Böden beeinflussen ebenfalls das Aussehen, daher sind die Farbe und der Charakter jedes Stammes einzigartig wie ein Fingerabdruck - und nicht einmal zwei neue Stämme sind identisch, aufgrund dessen. Das ist die Schönheit eines Naturprodukts und der Ausdruck wird sich mit der Zeit angleichen.

  • Kann ich einen geölten Holzstiel auffrischen?

    Ja, zerlegen und (von Hand) in Längsrichtung mit Korn 200+ abschleifen, säurefreies Öl verwenden - fx Trauben- oder Maiskeimöl. Hinweis: Die gebeizten Stämme sind mit einer unbedenklichen EN71/3-konformen Beize auf Wasserbasis behandelt. Im Falle einer Renovierung schleifen Sie sie ab und verwenden Sie eine ähnliche Beize.

  • Ich habe ein Stokke® Nomi® Teil verloren - kann ich ein Ersatzteil bestellen?

    Ja, bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst über das Kontaktformular. Dieser wird Sie über Preise und Verfügbarkeiten informieren.

  • Wie werden die Fußplatte und der Sitz des Stokke® Nomi® richtig eingestellt?

    Bei Verwendung des Stokke® Nomi® Baby-Sets (6-36 Monate) muss sich der Sitz in der oberen Position befinden. Das Gleiche gilt für die Fußplatte, wobei der Winkel zwischen Unter- und Oberschenkel 90 Grad beträgt und ein flacher Fuß auf der Fußstütze steht. Dies sichert die Bewegungsfreiheit des Kindes (aktive Sitzphilosophie) und stimuliert und aktiviert die Venenpumpen und fördert die motorischen Fähigkeiten des Kindes.

  • Wie reinige ich den Stokke® Nomi®?

    Die Kunststoffteile aus Polypropylen sind extrem schmutzabweisend, verwenden Sie einfach ein feuchtes Tuch mit einem milden Reinigungsmittel.
    Hinweis: Setzen Sie den Holzstiel nicht zu lange dem Wasser aus, da sich das Holz mit der Zeit ausdehnt und abblättert.

  • Kann ich die Komponenten in den Geschirrspüler geben?

    Das Stokke® Nomi® Baby Set und das Stokke® Tablett für Nomi® können im Pflege-/Glasprogramm (max. 40 Grad) gereinigt werden.

  • Wo kann ich Stokke® Nomi® persönlich sehen?

    Wenn Sie Informationen über einen Händler in Ihrer Nähe wünschen, klicken Sie bitte hier und geben Sie Ihre Postleitzahl ein, um eine Filiale in Ihrer Nähe zu finden, oder klicken Sie hier, um unser Customer Care Team zu kontaktieren.

  • Wie schwer ist der Stokke® Nomi® und welche Maße hat er?

    Der Stokke® Nomi® Hochstuhl wiegt nur 4,9 kg. Der Stokke® Nomi® Stuhl wiegt 4,7 kg. Dank des geringen Gewichts lässt sich der Stokke® Nomi® leicht in der Wohnung transportieren.