Tripp Trapp®

Assistenza clienti

  • Quali sono le differenze fra la gamma delle sedie Stokke® Tripp Trapp® e delle sedie Stokke® Steps™?

    Le differenze principali sono nella preferenza del cliente, nelle caratteristiche e negli accessori. Entrambe le sedie permettono al neonato di stare seduto a tavola con la famiglia già dalla nascita. La differenza più grande sta negli accessori e nelle caratteristiche. Il Tripp Trapp® è una sedia che cresce con il bambino dalla nascita fino all'età adulta. Il design ergonomico e il poggiapiedi permettono al bambino di sedersi comodamente. Stokke® Steps™ è un prodotto tutto in uno che può essere usato dalla nascita con la sdraietta, utilizzato come seggiolone con baby set e vassoio e in fine come sedia fino ai 10 anni.
  • Come pulisco il mio Tripp Trapp®?

    Dopo l´utilizzo, in particolare dopo i pasti, raccomandiamo di pulire il Tripp Trapp® e il Tripp Trapp® Baby Set con un panno umido.
  • Tutti i cuscini per la sedia Stokke® Tripp Trapp® sono idrorepellenti?

    Sí; quasi tutti i cuscini sono impermeabili, la preghiamo di cercare la versione con il simbolo “facile da pulire- easy wipe” sulla scatola.
  • Perché Stokke® ha sostituito il riduttore in legno con il Tripp Trapp® Baby Set™in plastica?

    Il Tripp Trapp® Baby Set™ in plastica riciclata, presenta svariati vantaggi rispetto alla versione precedente in legno:

    - La forma favorisce una corretta postura fin dall´inizio così come una corretta impostazione della seduta
    - La sicurezza é aumentata grazie agli spazi separati per ogni gambina e alla nuova forma della barra frontale
    - Inoltre é molto facile da pulire (può essere lavato in lavastoviglie).
  • Quali sono il peso e le dimensioni della sedia Stokke® Tripp Trapp®?

    Le misure della sedia Stokke® Tripp Trapp® inscatolata sono 80 x 51 x 9 cm, il peso é di 7 kg.
    Le dimensioni della sedia assemblata sono 79 x 49 x 46 cm.
  • Possiedo diverse sedie Stokke® Tripp Trapp®. Nonostante siano della stessa finitura é possibile notare delle differenze di colore. Com'é possibile tutto ciò?

    Tutti i mobili Stokke sono realizzati in legno, che, trattandosi di un prodotto naturale, può avere un certo grado di variabilità. Inoltre, procuriamo il nostro legno da diverse fonti sostenibili e non possiamo quindi garantire che tutte le parti della stessa sedia provengano dalla stessa fornitura di materie prime. Infine, il colore del legno potrebbe cambiare nel corso del tempo a causa dei raggi UV e dell'ossigeno.
  • La mia nuova sedia Stokke® Tripp Trapp ® traballa dopo il montaggio. Ho fatto qualcosa di sbagliato?

    Siamo spiacenti di sapere che avete avuto problemi con una Tripp Trapp traballante. Va notato che le sedie Tripp Trapp possono essere assemblate in modo tale da traballare e occorre prestare la massima attenzione durante l'assemblaggio della sedia per evitare tali problemi. Oltre alle indicazioni visive fornite nella Guida per l'utente, vi chiediamo di provare a rimontare la sedia seguendo una serie di indicazioni specifiche nel tentativo di risolvere i problemi che state riscontrando. In questo modo eviterete il tempo necessario per l'arrivo di un nuovo set di gambe, poiché il rimontaggio è una parte inevitabile della soluzione. Inoltre, se la sedia non è stata assemblata secondo le linee guida, il problema di oscillazione si ripresenterebbe anche con un set di gambe nuovo di zecca.

    Procedere come segue:

    1) Iniziare a smontare la sedia: è sufficiente allentare tutte le viti in modo da non stringere nulla e da poter regolare facilmente il sedile e la pedana all'interno delle fessure. Tutte le parti possono rimanere intatte, poiché non è necessario rimuovere nulla.
    2) Assicuratevi di aver montato il supporto del pavimento nel modo corretto, in modo che l'etichetta di avvertenza sia rivolta verso la parte posteriore della sedia. Se il flore brace è stato fissato in modo che l'etichetta di avvertenza sia rivolta in diagonale verso il basso, rimuoverla, girarla e capovolgerla in modo che appaia come nella Guida dell'utente. Stringere il floor brace su entrambi i lati.
    3) Assicuratevi che la seduta e la pedana siano entrambi a filo. Se una delle due tavole rimane storta nelle fessure della gamba, una delle due può risultare più allentata dell'altra. La seduta non deve superare i 6-7 cm di profondità. Se la seduta si estende troppo verso l'esterno, può causare problemi di stabilità della sedia e causare disagio ai bambini, le cui cosce non sono abbastanza lunghe da superare il bordo, riducendo così la circolazione del sangue ai piedi. Inoltre, le pedane storte possono far sì che la sedia assemblata emetta scricchiolii con qualsiasi peso appoggiato su di esse.
    4) Iniziate a stringere le viti dal basso verso l'alto, partendo dalla barra metallica inferiore, poi da quella superiore e infine dai due laminati posteriori. Quando si stringono le viti, fermatevi al primo segno di resistenza e assicuratevi che le pedane siano ancora a filo.
    5) Una volta serrate le viti al primo segno di resistenza, passare di nuovo dal basso verso l'alto per serrare completamente le viti; si può fare questa operazione stando in piedi su entrambe le gambe della sedia per assicurarsi che le gambe siano ancora ferme e non si attorciglino creando una situazione di sedia traballante. Accertatevi di non stringere eccessivamente le viti, soprattutto quelle delle barre metalliche. La barra metallica superiore è progettata per avere una fessura, come indicato nella Guida per l'utente. Un avvitamento eccessivo delle viti può danneggiare la sedia.
    6) Una volta che la sedia è stata completamente avvitata, l'assemblaggio della sedia è completo.
    7) Se si riscontra ancora una leggera oscillazione, di solito il risultato è un avvitamento eccessivo del floor brace. Poiché si tratta delle prime viti ad essere completamente avvitate, è molto facile stringerle eccessivamente per errore. Per eliminare questo problema, è sufficiente allentare il supporto del floor brace di mezzo giro su entrambi i lati. La sedia non dovrebbe più traballare.

    Se il problema persiste ancora, è possibile che alcune parti della sedia non siano sufficientemente simmetriche o che i fori delle gambe della sedia non siano completamente allineati in modo identico. Un avvitamento eccessivo della sedia amplificherà qualsiasi deviazione tra le due gambe.

  • Dove trovo il numero di serie del mio Tripp Trapp®?

    Il numero di serie del Tripp Trapp® si trova sotto al lato destro della sedia.
  • Posso utilizzare Stokke® Tripp Trapp® con il nostro tavolo bar?

    La sedia Stokke® Tripp Trapp® é stata originariamente creata per l´uso con tavoli standard ovvero di altezza tra i 72 e i 76 cm. Pertanto non é possibile utilizzarla con tavoli bar.
  • Come faccio a sapere se la mia sedia Stokke® Tripp Trapp ® è compatibile con Stokke® Baby Set ® ™ o Newborn™ Set?

    I modelli attuali di Stokke® Baby Set™ e Newborn Set™ sono compatibili con tutte le sedie Stokke® Tripp Trapp® prodotte a partire da maggio 2003 (con numeri di serie che iniziano con 3 o superiori a questo nr.). Data di produzione e numero seriale sono stampati sul montante inferiore. Se non si riesce a risalire a quest' informazione si può anche misurare la distanza tra i due schienali in legno: prima del mese di maggio 2003, la distanza tra uno schienale e l´altro era infatti pari a ca. 2,5 cm, mentre sulle sedie dal maggio 2003 è di ca 3,5 cm. Le sedie prodotte prima del maggio 2003 non sono compatibili con l'attuale ® Stokke® Baby Set™ e Newborn Set™. I modelli precedenti del Baby Set™, con la fascia di sicurezza frontale in legno, non sono più disponibili.
  • Qual'é il carico massimo raccomandato per la sedia Stokke® Tripp Trapp®?

    La sedia Tripp Trapp® é stata testata con riferimento a differenti standards, tra cui la certificazione GS Mark (Tested Safety). Uno di questi é il DIN 68 878, che riguarda la qualitá delle sedute per adulti.

    Questo standard riguarda un test dinamico in cui un peso di 110 kg é posto sulla seduta, che viene piegata all´indietro 6000 volte. La sedia Tripp Trapp® ha passato tutti i test di questo standard, ció significa che é possibile utilizzare la sedia con un peso fino a 110 kg.

  • Posso rimuovere l’adesivo di sicurezza sulla mia Tripp Trapp®?

    Per motivi di sicurezza si prega di non rimuovere l’etichetta. Questa etichetta contiene informazioni mportant. La rimozione dell’adesivo può danneggiare la vernice o lasciare residui di colla.