Garanzia - After-Sales Service

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  • Diversi prodotti Stokke possono beneficiare dell'estensione di garanzia, che può prolungare il periodo di garanzia a 3 o 7 anni. Per la registrazione è necessario il numero di serie e la prova d'acquisto del prodotto Stokke. L'estensione della garanzia, così come la garanzia regolare, sono entrambe valide solo se accompagnate dalla prova d'acquisto. I prodotti acquistati direttamente sul sito stokke.com sono dotati di una garanzia estesa automatica e non è necessario registrarli.

    Se non hai acquistato il tuo prodotto su stokke.com, clicca qui per registrare il tuo prodotto per la garanzia estesa. Per eseguire la registrazione è necessario creare o accedere al proprio account.

    Nota: le sedie Stokke® Nomi® e i Stokke® Nomi® Newborn Set prodotti fino al 2023 potrebbero non essere dotati di un adesivo con il numero di serie. In tal caso, sarà comunque possibile registrare i prodotti per l'estensione della garanzia, ma sarà necessario lasciare in bianco i campi del numero di serie durante la registrazione e conservare la prova d'acquisto in caso di future richieste di garanzia.

  • La garanzia estesa Stokke® Extended Warranty é valida quando si presenta un difetto di fabbricazione comparso seguendo l´uso consigliato del prodotto e la manutenzione necessaria come descritto nel manuale d´uso Stokke® del relativo prodotto.

    Se desideri saperne di più sui termini e condizioni della garanzia estesa Stokke®, consulta il rispettivo documento:

  • I seguenti prodotti sono coperti dalla garanzia estesa Stokke®: 

    5 anni di estensione (7 anni in totale) :

    • Tripp Trapp® chair
    • Stokke® Nomi™ Chair
    • Stokke® Sleepi™ Mini/Bed (+ Extensions)

    1 anno di estensione (3 anni in totale) :

    • Tripp Trapp® Newborn Set
    • Stokke® Clikk Chair
    • Stokke® Nomi Newborn Set
    • Stokke® Sleepi Dresser
    • Stokke® Sleepi Changer
    • Stokke® Sleepi Changing Table
    • Stokke® Snoozi
    • Stokke® MuTable V2 (+ Chair)
    • Stokke® Xplory Chassis & Seat
    • Stokke® Xplory Carry Cot
    • Stokke® YOYO3 Frame
    • Stokke® YOGA


    Prodotti fuori produzione coperti da 1 anno di garanzia estesa:

    • Stokke® Steps™ Chair
    • Stokke® Steps™ Bouncer
    • Stokke® Steps™ Newborn Set
    • Stokke® Home™ Bed
    • Stokke® Home™ Dresser
    • Stokke® Trailz™ Chassis & Seat
    • Stokke® Crusi™ Chassis & Seat
    • Stokke® Trailz/Crusi Carry Cot
    • Stokke® Beat™ Chassis & Seat
    • Stokke® Scoot™ Chassis & Seat
    • Stokke® Beat/Scoot Carry Cot
    • Stokke® MyCarrier

  • La garanzia estesa Stokke® Extended Warranty non copre difetti causati dal normale uso del prodotto– “deterioramento dovuto all´uso”, sovraccarico del prodotto, piccole variazioni del prodotto come differenze di colore dovute a fattori esterni come luce, sole, temperatura, umidità o smog.

    Danni causati da incidenti, trasporto, collisione così come il furto non sono coperti dalla garanzia estesa Stokke® Extended Warranty. In caso sul prodotto vengano applicati accessori non prodotti da Stokke® come complementi della collezione, qualunque danno conseguente non è coperto dalla garanzia estesa Stokke®.

  • In caso di difficoltà o problemi col suo prodotto Stokke® Le chiediamo cortesemente di contattare il rivenditore presso il quale ha originariamente acquistato il prodotto.

    In caso non sia possibile, la preghiamo di contattare il Customer Service Stokke® qui in modo che il nostro team possa di conseguenza consigliarla.

    La preghiamo inoltre di avere a disposizione la descrizione complete della sua richiesta, una copia dello scontrino d’acquisto, modello, colore e numero di serie in modo che il nostro Stokke® team oppure il suo rivenditore Stokke® possano aiutarla in maniera rapida ed efficiente.

  • Se si trovasse nella situazione di non poter contattare il rivenditore presso il quale ha acquistato il prodotto Stokke®, le chiediamo di contattare direttamente Stokke® Customer Service cliccando qui.