FAQ Stokke® iZi Go™ by BeSafe®

Support

FAQs

Is the Stokke® iZi Go™ car seat compatible with all Stokke® strollers?

Yes, the Stokke® iZi Go™ car seat is compatible with all Stokke® strollers: Stokke® Xplory®, Stokke® Crusi™ and Stokke® Scoot™.

Please note that the Stokke® iZi Go™ by Besafe® can be attached to Xplory starting with serial number 24770 and above.
How should the Stokke® iZi Go™ textiles be maintained/cleaned?

The Stokke® iZi Go™ head rest and seat textile can be machine washed at 40°C/ 104°F.
The canopy can be wiped of with a damp cloth, or hand washed after disassembly.
See the user guide and care labels for further instructions.
What are the age and weight limits for use of the Stokke® iZi Go™ car seat?

The Stokke® iZi Go™ car seat can be used from birth up to a maximum weight of 13 kg, or when the child´s head or feet reach over the edge.
What level of UV protection does the Stokke® iZi Go™ canopy afford?

The Stokke® iZi Go™ canopy has a UV factor of 15. As a child is only meant to be kept in a car seat for an absolute maximum of 2 hours, a UV factor of 15 is adequate.

© Stokke AS 2023
Alle ophavsrettigheder og andre immaterielle rettigheder på denne website og dens indhold tilhører Stokke AS, (herunder, men ikke begrænset til, alle tekster, dokumenter, brochurer, grafik, logoer, varemærker, produktnavne, billeder, website design og layout). Enhver reproduktion, overførsel, ændring, brug eller publicering af denne website eller dens indhold i sin helhed eller delvist i enhver form (herunder, men ikke begrænset til, udformning, inkorporering i andre websites eller andre publikationer) til et offentligt eller et kommercielt formål er forbudt uden forudgående, skriftligt tilsagn fra Stokke AS.

Forsendelsespolitik

Stokke^®s forsendelsespolitik gælder kun de ordrer, der afgives på Stokke.com. Bemærk venligst, at Stokke^® kun kan acceptere returnering af varer, der er købt på vores website. Produkter, der er købt hos en anden forhandler, skal returneres til denne forhandler.

Hvis du har afgivet en ordre hos en af vores autoriserede Stokke^® forhandlere, bedes du kontakte forhandleren for yderligere oplysninger.

Forsendelsesmetoder:

Stokke^® samarbejder med en række forsendelsesvirksomheder som UPS, DHL, DPD, PostNord m.fl. For at give dig den bedste service forbeholder Stokke^® sig retten til at vælge den forsendelsesvirksomhed, som er mest velegnet til at håndtere din ordre. Valg af forsendelsesvirksomhed afhænger af din region og af ordrestørrelse. Du kan se den specifikke leveringstid for dit land, hvis du klikker på knappen ved siden af leveringsmetode ved bestilling. Generelt er forsendelsestiden 2-5 arbejdsdage afhængigt af, hvor i Europa ordren skal leveres.

Ordrer afsendes på hverdage, mandag til fredag, med undtagelse af ferie- og helligdage. Bemærk venligst at vejret, julesæsonen og sommerferie kan forsinke forsendelsen af din ordre.

Forsendelsesgebyrer:

Ordre i alt	Standardlevering
Kr. 0 - 998,99 Kr. 999 +	Kr. 99 Fri fragt

For Stokke^® ordrer med en værdi på over 999 kr. er forsendelsen gratis.

Forsendelsesdestinationer:

Stokke^® sender i øjeblikket varer til:
Østrig Belgien Bulgarien Kroatien Tjekkiet Danmark Estland Finland Frankrig Tyskland Ungarn Irland Italien Letland	Litauen Luxemborg Holland Norge Polen Portugal Rumænien Slovakiet Slovenien Spanien Sverige Schweiz Storbritannien

Ingen forsendelse:

Stokke^® leverer ikke til følgende destinationer:

Ålandsøerne
Andorra
De Kanariske Øer
Kanaløerne
Ceuta
De Hollandske Antiller
Færøerne
De Franske Oversøiske Departementer, Regioner og Territorier. Ny Kaledonien og Cityssimo
Gibraltar
Grønland
Lichtenstein
Melilla
Mount Athos
San Marino
Svalbard
Vatikanstaten
Helgoland

Ordreændring/annullering

Desværre er det ikke længere muligt at annullere en allerede indsendt ordre. Hvis du vil annullere din ordre, har du følgende muligheder:

Du kan se vores returvare politik ved at besøg "Levering og returret" for at få vejledning i, hvordan du fortsætter.
Du kan nægte at acceptere en levering af din fulde ordre, når den ankommer. Din komplette ordre returneres derefter til afsenderen. Så snart dit produkt ankommer til vores lager, finder refusionen sted. Bemærk, at dette kun er muligt, hvis du nægter at acceptere den komplette ordre. Du kan derefter placere en ny ordre på stokke.com som sædvanligt.

Returvarer

Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere det, du har købt hos Stokke.com, kan du nemt gøre det inden for 30 dage fra levering.
Hvis din vare er blevet beskadiget under levering, der mangler dele, eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte Stokke^® Kundeservice via vores website www.stokke.com for at få assistance.
Stokke^® skal omgående informeres om forkerte varer eller varer, der er beskadiget under forsendelsen, og ikke senere end 14 dage efter levering for at tilbagebetaling kan finde sted.

Hvilke varer kan returneres?

Stokke.com kan kun acceptere returnering af varer, der er købt på vores website. Varer, der er købt hos en anden forhandler, vil ikke blive accepteret.
Personaliserede varer kan ikke returneres.
Alle returnerede varer skal være:

I ubrugt tilstand
I original emballage
Indeholde alle dele, tilbehør, manualer osv.

Vigtig information gældende din returnering

Returnering er gratis for dig.
Klik her for at oprette din returetiket.
Følg disse instruktioner på din returetiket.
Bemærk at vi beholder forsendelsesgebyret, selvom du returnerer pakken.
Tøv ikke med at kontakte vores Stokke kundeservice, hvis du har spørgsmål.

Hvilke returvarer kan ikke refunderes?

Der vil ikke blive foretaget tilbagebetaling for varer, hvor der mangler: komponenter, dele, oprindelig æske, emballage pakning, indhold, tilbehør og/eller manualer.
Varer, der returneres 30 dage, efter de er modtaget, vil ikke blive refunderet.
Personaliserede varer kan ikke returneres eller refunderes.