Stokke® Home™ Bed

Assistenza clienti

Stokke® Home™ Bed

Come devo pulire il mio Stokke Home Bed/Letto?

Il miglior modo per pulire il lettino è quello di usare prima un panno umido e poi uno asciutto finché le superfici si saranno completamente asciugate. Astenersi da panni con microfibra o detergenti che possono danneggiare la culla.

Quale è la differenza tra il materasso europeo e quello britannico?

Il materasso britannico é trattato con materiale antiincendio. Questa misura di sicurezza è imposta dalle norme vigenti nella Gran Bretagna.

Quali sono le misure del materasso Stokke Home Bed?

Il materasso Stokke Home Bed è rettangolare ed è alto 10 cm, lungo 132 cm e 70 cm largo.

Quali sono le differenti posizioni della Stokke Home Bed Guard?

Ci sono 3 posizioni per la Stokke Bed Guard. Avrà la liberta di scegliere a seconda delle esigenze del suo bambino.

Quali sono le dimensioni del letto e quanto pesa?

Le dimensioni del letto sono (imballato):

  • 1 cartone: 15 kg/ 78 cm di lunghezza/ 9cm di larghezza e 137 cm di altezza
  • 2 cartone: 20 kg/ lunghezza 74 cm/ larghezza 11 cm/ altezza 137

Quando il prodotto è stato assemblato insieme le dimensioni sono le seguenti:

  • lunghezza 137 cm/ larghezza 75 cm/
  • altezza 164 cm/ 35 kg.

E’ possibile regolare l’altezza del letto Stokke® Home™?

"Sì, ci sono 2 livelli di altezza sul letto Stokke® Home™. Il livello più in alto è consigliato da 0 a 6 mesi. Il livello più alto misura 40.3 cm dal pavimento alla base del materasso. Il livello più basso è consigliato per l’utilizzo da 6 mesi a 5 anni e misura 17cm dal pavimento alla base del materasso. "

Come consigliate di assemblare il prodotto Stokke® paracolpi correttamente?

• Accertatevi che il paracolpi sia fissato correttamente e saldamente per evitare che penzoli. Controllate frequentemente che il paracolpi sia fissato correttamente ai lati della culla. La invitiamo a riallacciarlo, se necessario.

• Per assicurarsi la miglior circolazione di aria possibile, controllate in ogni momento che il bambino non stia dormendo con il viso a diretto contatto con il paracolpi.

• Togliere il paracolpi non appena il bambino sará in grado di rimanere seduto senza bisogno di aiuto o sará in grado di alzarsi in piedi autonomamente.

A quali standards risponde il paracolpi Stokke® Bumper?

Gli standard per cui é stato testato ed approvato il prodotto Stokke® Bumper sono i seguenti:

• ASTM F1917-12 – “Infant Bedding and Related Accessories”

• BS 1877-10:2011+A1:2012 – “Domestic bedding. Specification for mattresses and bumpers for children’s cots, perambulators and similar domestic articles”

• Gli standard elencati sopra sono intesi ad assicurare che la forma e design del prodotto siano sicuri e che le istruzioni su uso e lavaggio siano sufficienti per utilizzare correttamente il prodotto.

• I paracolpi Stokke® Bumpers sono stati testati riguardo alle ritenzione di anidride carbonica e i test hanno mostrato che non si é presentato l´aumento di tale gas nella culla quando il paracolpi Stokke® Bumper viene fissato ed usato correttamente.

• I paracolpi Stokke® Bumpers sono stati creati con tali dimensioni e materiali per permettere la migliore circolazione di aria possibile.

Quanti anni di garanzia ricevo dopo aver acquistato un prodotto della gamma Stokke Home?

"Tutti prodotti hanno una garanzia che varia a secondo delle norme vigenti nella nazione in cui il prodotto viene acquistato.

Il letto Home et la culla hanno una garanzia estesa a 3 anni se sono registrati nel portale appositamente creato sul nostro sito ufficiale.

Se desidera registrare il suo prodotto segua questo sito: https://guarantee.stokke.com

C'é un peso massimo per il letto Stokke® Home™?

Il letto Stokke® Home™ é stato appositamente disegnato per offrire un eccellente e resistente supporto al vostro bambino. Ha superato con successo i test che certificano che é in grado di portare un peso massimo di 200 kg. Ció significa che é abbastanza resistente per sostenere due adulti seduti, che lo usano come divano/poltrona.

Dal momento che i bambini possono effettuare movimenti bruschi giocando sul letto, abbiamo deciso di ridurne il limite di peso a 50 kg.

Dove posso acquistare pezzi di ricambio e fare un reclamo per il mio Stokke Home Bed?

Se il suo letto ha un difetto oppure è stato danneggiato la preghiamo di rivolgersi al rivenditore indicando fornendogli informazioni al riguardo e il numero di serie che si trova sotto al letto oppure sulla base (dipende dal danno). Se il rivenditore non è può contattare qualsiasi rivenditore che venda la Gamma Stokke Home per avere una assistenza. Sul nostro sito Stokke potrà trovare il negozio più vicino a lei nella sezione ''Trova negozio''.

Dipendentemente dal problema il rivenditore potrà sostituire il pezzo danneggiato oppure cambiare tutto il letto. Sè il letto potrà essere sostituito senza costi aggiuntivi dipende dalla garanzia del prodotto.Per maggiori informazioni riguardanti la garanzia e su come registrare il prodotto per la garanzia estesa (3 anni) potrà visitare il nostro sito: http://w.stokke.com/#/

I pezzi di ricambio per il Stokke Home letto come anche tessili ed i materassi potranno essere ordinati direttamente dal suo rivenditore Stokke oppure, se disponibile nel suo paese, nel web store. I dettagli della registrazione per la garanzia estesa devono corrispondere ai dati sulla fattura/scontrino. Le verrà chiesto di inserire il numero di serie del suo prodotto che troverà al interno del letto e rispettivamente sul esterno del letto. Dopo aver registrato il suo prodotto le verrà mandato un certificato di garanzia via e-mail. Potrà fare un reclamo usando il certificato è la fattura/scontrino. Il rivenditore dovrà avere nella sua linea dei prodotti la gamma Stokke Home (Ogni rivenditore Home, anche dove non ha acquistato la culla, potrà offrirle assistenza) Il rivenditore nella sua zone lo trova su http://www.stokke.com/global/home#findstore