Stokke® Crusi™

Assistenza clienti

Stokke® Crusi™

Perché lo Stokke® Crusi™ non é fornito di adattatori per altri seggiolini auto?

Gli adattatori per seggiolini auto, come quelli disponibili per Stokke® Xplory® non esistono per lo Stokke® Crusi™. La ragione di questa scelta é dovuta al fatto che le marche dei seggiolini auto compatibili con i nostri telai Stokke® presentano le cinturine esposte sullo schienale. Questo può rappresentare un problema di sicurezza quando il seggiolino auto é utilizzato nella configurazione con il secondo bambino nello Stokke® Crusi™. Una soluzione con i seggiolini auto Stokke® iZi Go™ o iziSleep™ é invece possibile. Le cinturine di questi modelli non sono esposte e pertanto sarà possibile sedere in tutta sicurezza il secondo bambino nella seduta inferiore del Crusi™. Tutto quello che facciamo é nel migliore interesse del bambino e ogni tanto questo impone dei limiti nella compatibilità dei nostri prodotti o con i componenti di altri fabbricanti.

I tessili sono intercambiabili (Xplory®, Crusi™, Scoot™, Trailz)?

I tessili sono intercambiabili per le sedute Xplory®, Crusi™ e Trailz (Stokke Stroller Seat) poiché si tratta della stessa seduta. I tessili di Stokke® Scoot™ non sono intercambiabili né compatibili con nessuna seduta o navetta di Xplory®, Crusi™ e Trailz.

Posso usare la navetta Stokke® Stroller per la notte come alternativa al lettino?

I passeggini Stokke® sono stati creati e testati con altri standard rispetto a quelli a cui devono rispondere i lettini in termini di supporto e traspirazione. Sebbene sicure e confortevoli, le navette Stokke® Strollers non sono state studiate per l'uso notturno pertanto ne sconsigliamo tale utilizzo.

Come posso pulire il mio Stokke® Crusi™ ?

Il telaio e le ruote di Stokke® Crusi™ possono essere puliti facilmente, rimuovendo sporco, fango e altri elementi semplicemente con un panno umido senza la necessità di usare detergenti o agenti chimici per la pulizia.

Cosa devo fare se del cibo o dei liquidi cadono sul mio passeggino Stokke® Crusi™ ?

A differenza di altri passeggini tutti i tessili di Stokke® Crusi™ sono rimovibili e lavabili in lavatrice a 40°C (ad esclusione della cappottina e della visiera che devono essere lavate separatamente e a mano).

A chi posso rivolgermi per la sostituzione di parti danneggiate o riparazione del mio Stokke® Crusi™?

I reclami dei nostri prodotti sono sempre processati dai nostri rivenditori. La preghiamo pertanto di contattare il negozio dove ha acquistato il prodotto originariamente, mostrando/spiegando loro il tipo di problema e fornendo il numero seriale e scontrino d'acquisto. Potrà inoltre rivolgersi ad un rivenditore differente sul territorio nazionale per ricevere la dovuta assistenza postvendita. Nel nostro sito alla voce "Trova un negozio", potrà individuare il rivenditore a lei piú vicino. A seconda della tipologia del problema, il rivenditore provvederá alla fornitura del pezzo di ricambio, a sostituire il prodotto nella sua interezza oppure ad inviare il passeggino presso il centro riparazioni. I reclami dovranno essere effettuati entro il periodo di garanzia. Per ulteriori informazioni sulle condizioni della garanzia degli articoli Stokke ® e sulla registrazione del suo Stokke ® Crusi™ ai fini di ottenere la garanzia estesa (3 anni a partire dalla data di acquisto - copre i difetti di fabbricazione del telaio del passeggino), si prega di cliccare su questo link:

http://w.stokke.com/#/

Parti di ricambio come ad esempio le ruote possono essere ordinate direttamente presso il vostro rivenditore di zona. I dettagli inseriti per la registrazione del prodotto devono corrispondere con la quelli dello scontrino/fattura. E' necessario inoltre fornire al rivenditore il numero di serie del prodotto. Dopo aver completato la registrazione, Le verrà inviato il certificato di registrazione via email. Può inviare la sua richiesta di pezzi di ricambio usando il certificato di registrazione e lo scontrino.

Il parasole per passeggini Stokke® protegge il bambino dai raggi UV?

Il parasole venduto con i passeggini Stokke® è stato testato da un istituto per il livello di protezione dai raggi UV ed è stato constatato che il livello di protezione è di 50 UPF che viene classificato come "eccellente protezione". Comunque non è consigliato lasciare il bambino per un lungo periodo di tempo esposto al sole.

La navetta e la seduta di Stokke® Crusi™ sono le stesse di Stokke® Xplory®?

La seduta usata per Stokke® Crusi™ è identica a quella usata su Stokke® Xplory®. Le rispettive navette sono invece differenti e non sono intercambiabili.

Quali sono i limiti di peso e di età per l'utilizzo di Stokke® Crusi™?

Il passeggino Stokke® Crusi™ può essere usato fino a 3 anni di età circa. Il limite di peso per la navetta è di 9 kg/20 lbs. Come indicazione generale, la navetta  Stokke® Crusi™ può essere usata fino a quando il bambino non riesce a stare seduto senza bisogno di sostegno. Il limite di peso per la regolare seduta ed il sibling seat (seggiolino per il secondo bambino) è di 15 kg / 33 lbs o il bambino ha raggiunto un'altezza di 95cm / 37.5''.

Come devono essere trattati/ puliti i tessili del passeggino Stokke® Crusi™?

La copertura antivento, la cappottina e la visiera di Stokke® Crusi™ dovrebbero essere lavati a mano. Il rivestimento esterno può essere strofinato con un panno umido; il rivestimento interno e il coprimaterasso possono essere lavati in lavatrice a 40°C.

Stokke® Crusi™ può essere configurato con navetta e Sibling seat (seggiolino per il secondo bambino) oppure con sibling seat nello stesso momento?

Stokke® Crusi™ può essere configurato con le combinazioni navetta e sibling seat, oppure seduta e sibling seat oppure con i seggiolini auto Stokke® iZiSleep™ o Stokke® iZi Go™ e sibling seat.  Non è possibile applicare 2 sibling seats  sullo Stokke® Crusi™.

La seduta Stokke® Crusi™ può essere utilizzata fin dalla nascita?

La norma vigente sugli standard di sicurezza dei passeggini, EN 1888, prevede un angolo minimo di 150° tra il fondo della seduta e lo schienale perché sia utilizzabile fin dalla nascita. La seduta Stokke®Xplory®/ Crusi™ non rispetta questa specifica, pertanto nell'Unione Europea non è omologato per l'utilizzo sotto i 6 mesi di età. Nel Regno Unito tuttavia è in vigore uno standard diverso che non include tale tipo di requisito, pertanto la seduta Stokke®Xplory®/ Crusi™ è considerata adatta per l'uso fin dalla nascita nel Regno Unito.

La pedana Stokke® Sibling board è compatibile con Stokke® Crusi™?

Purtroppo no, la pedana Stokke® Sibling Board è una delle alternative create, tra le quali c'è anche il sibling seat (seduta secondo bambino). Per maggior informazioni sul Sibling Seat la preghiamo di consultare la pagina

http://www.stokke.com/global/w/spare-parts/2832.html.

Posso usare la mia vecchia seduta Stokke®Xplory® sul telaio di Stokke® Crusi™?

Il telaio di Stokke® Crusi™ è compatibile con tutte le sedute Stokke® Xplory® e Crusi™, anche con quelle dei modelli precedenti di Stokke® Xplory®. Tuttavia solo le sedute con numero seriale a partire da 280000 o superiore possono essere usate sul telaio Stokke® Crusi™  in combinazione con il sibling seat (seggiolino secondo bambino).

Quante posizione offre Stokke® Crusi™?

Stokke® Crus™i offre 3 posizioni fronte genitori e 2 fronte mondo.

Ci sarà ancora la stessa varietà di accessori di prima?

Sí, la maggior parte degli accessori per passeggini Stokke® sono compatibili con le sedute e le navette (salvo specificato diversamente). Gli utilizzatori di Crusi™ avranno ancora un´ampia scelta e varietà per quanto riguarda gli accessori per passeggini Stokke®, compresi i kit stagionali (estivo e invernale), gli style kit e i tessili per sedute.

Posso ancora ordinare la seduta 2° bimbo?

Sí, Stokke continuerà ad offrire la seduta 2° bimbo Crusi™ in colore nero per almeno la durata del periodo di garanzia.

Ho un telaio Crusi™, posso acquistare le nuove ruote classiche e fuori strada per il mio telaio Crusi™?

I nuovi set di ruote, sia classiche che fuori strada, non sono compatibili con Crusi™, sono progettati per il telaio Trailz™.Comunque le ruote Crusi™ continueranno ad essere disponibili come ricambio fino all'autunno 2019.

Posso acquistare le ruote classiche e fuoristrada per il telaio Crusi™?

No, le ruote classiche, nonostante siano dello stesso materiale e abbiano lo stesso aspetto delle attuali ruote del Crusi™, non sono compatibili con il telaio Crusi™. Anche le ruote Trailz™ fuoristrada non sono compatibili con il telaio Crusi™.

Perché Stokke®ha deciso di non vendere più il telaio Crusi™?

Stokke® ha ascoltato attentamente Ie opinioni dei clienti in base alle loro esperienze ed aspettative in merito ai nostri prodotti. I due punti chiave di miglioramento per Crusi™ sono: 1) il desiderio degli utilizzatori di Crusi™ di avere un maniglione rotante e 2) un cestino portaoggetti più capiente. Questi spunti di miglioramento ci hanno portato alla realizzazione del telaio Trailz™ con ruote classiche. Da ottobre/novembre 2016, Stokke® non venderá più il telaio Crusi™ ( tranne che in Corea e Cina), ma sarà disponibile il modello Trailz™ con due opzioni per le ruote. Le ruote classiche sono le stesse presenti sul Crusi™. Per i clienti che non hanno bisogno di ruote fuoristrada, Trailz™ con le ruote classiche offre lo stesso comfort di guida del Crusi™ con in aggiunta un maniglione rotante e un cestino da 10 kg. (Il telaio Crusi™ ha un maniglione che si muove solamente in alto/in basso e un cestino portaoggetti da 5kg).