Tripp Trapp®

Assistenza clienti

Quali sono le differenze fra la gamma delle sedie Stokke® Tripp Trapp® e delle sedie Stokke® Steps™?

Le differenze principali sono nella preferenza del cliente, nelle caratteristiche e negli accessori. Entrambe le sedie permettono al neonato di stare seduto a tavola con la famiglia già dalla nascita. La differenza più grande sta negli accessori e nelle caratteristiche. Il Tripp Trapp® è una sedia che cresce con il bambino dalla nascita fino all'età adulta. Il design ergonomico e il poggiapiedi permettono al bambino di sedersi comodamente. Stokke® Steps™ è un prodotto tutto in uno che può essere usato dalla nascita con la sdraietta, utilizzato come seggiolone con baby set e vassoio e in fine come sedia fino ai 10 anni.

Come pulisco il mio Tripp Trapp®?

Dopo l´utilizzo, in particolare dopo i pasti, raccomandiamo di pulire il Tripp Trapp® e il Tripp Trapp® Baby Set con un panno umido.

Tutti i cuscini per la sedia Stokke® Tripp Trapp® sono idrorepellenti?

Sí; quasi tutti i cuscini sono impermeabili, la preghiamo di cercare la versione con il simbolo “facile da pulire- easy wipe” sulla scatola.

Tripp Trapp®

Perché Stokke® ha sostituito il riduttore in legno con il Tripp Trapp® Baby Set™in plastica?

Il Tripp Trapp® Baby Set™ in plastica riciclata, presenta svariati vantaggi rispetto alla versione precedente in legno:

- La forma favorisce una corretta postura fin dall´inizio così come una corretta impostazione della seduta
- La sicurezza é aumentata grazie agli spazi separati per ogni gambina e alla nuova forma della barra frontale
- Inoltre é molto facile da pulire (può essere lavato in lavastoviglie).

Posso avere una cintura a 5-punti (Stati Uniti) in Europa?

La versione statunitense con cintura a 5-punti può essere fissata direttamente sulla sedia. La versione europea della cintura harness non ha uno sparti gambe e può essere usata solo assieme al Tripp Trapp® Baby Set™. La versione statunitense non é in commercio in Europa. I diversi modelli sono il risultato di differenti standard di sicurezza sui seggioloni.

Quali sono il peso e le dimensioni della sedia Stokke® Tripp Trapp®?

Le misure della sedia Stokke® Tripp Trapp® inscatolata sono 80 x 51 x 9 cm, il peso é di 7 kg.
Le dimensioni della sedia assemblata sono 79 x 49 x 46 cm.

Gli accessori attuali per Tripp Trapp® come i cuscini e Baby Set™, si possono applicare anche alla mia sedia della versione precedente, con lo schienale arrotondato?

Lo schienale arrotondato faceva parte del vecchio Tripp Trapp® Baby Set™ (in vendita tra il 2003 ed il 2009), in vendita in Francia ed in Inghilterra per un periodo limitato nel 2003. La sua sedia Tripp Trapp® dovrebbe quindi avere lo schienale "originale", dalle dimensioni più strette. In questo caso la sedia Tripp Trapp® deve essere in possesso dello schienale originale. Il Baby Set™ ed il cuscino saranno applicabili allo schienale originale della sedia. I cuscini che si applicavano allo schienale arrotondato sono esauriti da tempo e non abbiamo nessuna rimanenza in magazzino. Se non é in grado di ritrovare lo schienale originale della sedia, la preghiamo di acquistarne uno nuovo come parte di ricambio presso un rivenditore autorizzato Tripp Trapp®, premesso che la sedia non sia più vecchia del 2003.

Possiedo diverse sedie Stokke® Tripp Trapp®. Nonostante siano della stessa finitura é possibile notare delle differenze di colore. Com'é possibile tutto ciò?

Tutti i mobili Stokke sono realizzati in legno, che, trattandosi di un prodotto naturale, può avere un certo grado di variabilità. Inoltre, procuriamo il nostro legno da diverse fonti sostenibili e non possiamo quindi garantire che tutte le parti della stessa sedia provengano dalla stessa fornitura di materie prime. Infine, il colore del legno potrebbe cambiare nel corso del tempo a causa dei raggi UV e dell'ossigeno.

La mia nuova sedia Stokke® Tripp Trapp ® traballa dopo il montaggio. Ho fatto qualcosa di sbagliato?

In caso la sedia oscillasse dopo il montaggio, la preghiamo di seguire queste istruzioni: allenti leggermente tutte le viti, si assicuri che la sedia si trovi in piedi su una superficie piana, faccia sedere un adulto sul piano superiore e stringa le viti una per una - alternando il lato sinistro e destro. Ora la sedia dovrebbe essere stabile. Se non fosse così, la preghiamo di inviare un reclamo al suo rivenditore presso il quale é stata acquistata la sedia Stokke® Tripp Trapp ®, fornendo il numero di serie (che si trova sul montante inferiore) ed entrambi i montanti della sedia, in modo che il rivenditore possa inoltrarci una richiesta di parti di ricambio.

Dove trovo il numero di serie del mio Tripp Trapp®?

Il numero di serie del Tripp Trapp® si trova sotto al lato destro della sedia.

Posso utilizzare Stokke® Tripp Trapp® con il nostro tavolo bar?

La sedia Stokke® Tripp Trapp® é stata originariamente creata per l´uso con tavoli standard ovvero di altezza tra i 72 e i 76 cm. Pertanto non é possibile utilizzarla con tavoli bar.

Come faccio a sapere se la mia sedia Stokke® Tripp Trapp ® è compatibile con Stokke® Baby Set ® ™ o Newborn™ Set?

I modelli attuali di Stokke® Baby Set™ e Newborn Set™ sono compatibili con tutte le sedie Stokke® Tripp Trapp® prodotte a partire da maggio 2003 (con numeri di serie che iniziano con 3 o superiori a questo nr.). Data di produzione e numero seriale sono stampati sul montante inferiore. Se non si riesce a risalire a quest' informazione si può anche misurare la distanza tra i due schienali in legno: prima del mese di maggio 2003, la distanza tra uno schienale e l´altro era infatti pari a ca. 2,5 cm, mentre sulle sedie dal maggio 2003 è di ca 3,5 cm. Le sedie prodotte prima del maggio 2003 non sono compatibili con l'attuale ® Stokke® Baby Set™ e Newborn Set™. I modelli precedenti del Baby Set™, con la fascia di sicurezza frontale in legno, non sono più disponibili.

Qual'é il carico massimo raccomandato per la sedia Stokke® Tripp Trapp®?

La sedia Tripp Trapp® é stata testata con riferimento a differenti standards, tra cui la certificazione GS Mark (Tested Safety). Uno di questi é il DIN 68 878, che riguarda la qualitá delle sedute per adulti.

Questo standard riguarda un test dinamico in cui un peso di 110 kg é posto sulla seduta, che viene piegata all´indietro 6000 volte. La sedia Tripp Trapp® ha passato tutti i test di questo standard, ció significa che é possibile utilizzare la sedia con un peso fino a 110 kg.

A chi posso rivolgermi per ordinare parti di ricambio per la mia sedia Stokke® Tripp Trapp® ?

In caso di danno, la preghiamo di contattare il rivenditore presso il quale é stata acquistata la sedia Stokke® Tripp Trapp ®, fornendo i dettagli relativi al problema riscontrato ed il numero di serie (che si trova sul montante inferiore). Per il servizio post-vendita è anche possibile contattare qualsiasi altro rivenditore Stokke ®. Sul nostro sito www.stokke.com , nella sezione 'Trova rivenditore', è possibile localizzare i punti vendita Stokke® autorizzati situati nelle sue immediate vicinanze.

A seconda del tipo di danno, il rivenditore valuterà se ordinare un pezzo di ricambio oppure sostituire integralmente la sedia. Ciò verrà fatto sotto i termini della garanzia del prodotto Stokke ® solo se la richiesta verrà effettuata entro il periodo di garanzia. Per ulteriori informazioni in merito alla garanzia dei prodotti Stokke ® e su come registrare la sedia Stokke Tripp Trapp ® ai fini di poter beneficiare dell'estensione della garanzia (7 anni a partire dalla data di acquisto), si prega di cliccare su questo link:

guarantee.stokke.com

Tutte le componenti della sedia Stokke Tripp Trapp ®, come ad es. il ripiano della seduta oppure il ripiano poggiapiedi, possono essere ordinate direttamente presso il proprio rivenditore Stokke ®.

I dati inseriti in fase di registrazione del prodotto devono corrispondere a quelli indicati sulla prova d´acquisto. Si prega inoltre di fornire il numero seriale della sedia stampato sul montante inferiore. Il certificato di registrazione verrà inviato via mail immediatamente al termine di quest'operazione.

È possibile contattare qualsiasi rivenditore Stokke ® per ottenere assistenza in tale materia. È possibile cercare il punto vendita a lei più vicino cliccando sul link sottostante:

http://www.stokke.com/global/home#findstore