Garanzia - After-Sales Service

Assistenza clienti

  • Garanzia - After-Sales Service

  • Che cosa é coperto dalla garanzia estesa Stokke® Extended Warranty?

    La garanzia estesa Stokke® Extended Warranty é valida quando si presenta un difetto di fabbricazione comparso seguendo l´uso consigliato del prodotto e la manutenzione necessaria come descritto nel manuale d´uso Stokke® del relativo prodotto.

    In caso desideri avere ulteriori informazioni sulla garanzia estesa, la preghiamo di visitare il sito:

    https://w.stokke.com/#/terms

  • Quali prodotti sono coperti dalla garanzia estesa Stokke® (dopo aver effettuato la registrazione)?

    I seguenti prodotti sono coperti dalla garanzia estesa Stokke®:

    • Tripp Trapp® parti in legno e  Tripp Trapp® Newborn Set
    • Stokke® Steps™ sedia e Steps™ sdraietta
    • Stokke® Sleepi™, Sleepi™ Mini e Sleepi™ Junior parti in legno
    • Stokke® Home™ letto e cassettiera
    • Stokke® Care™  parti in legno
    • Stokke® Xplory® Telaio e plastiche
    • Stokke® Crusi™ Telaio e plastiche
    • Stokke® Trailz™ Telaio e plastiche
    • Stokke® Scoot™ Telaio e plastiche
    • Stokke® MyCarrier™
  • Cosa non é coperto dalla garanzia estesa Stokke® Extended Warranty?

    La garanzia estesa Stokke® Extended Warranty non copre difetti causati dal normale uso del prodotto– “deterioramento dovuto all´uso”, sovraccarico del prodotto, piccole variazioni del prodotto come differenze di colore dovute a fattori esterni come luce, sole, temperatura, umidità o smog.

    Danni causati da incidenti, trasporto, collisione così come il furto non sono coperti dalla garanzia estesa Stokke® Extended Warranty. In caso sul prodotto vengano applicati accessori non prodotti da Stokke® come complementi della collezione, qualunque danno conseguente non è coperto dalla garanzia estesa Stokke®.

  • Come posso sapere se il mio problema è coperto dalla garanzia Stokke®?

    In caso di difficoltà o problemi col suo prodotto Stokke® Le chiediamo cortesemente di contattare il rivenditore presso il quale ha originariamente acquistato il prodotto.

    In caso non sia possibile, la preghiamo di contattare il Customer Service Stokke® qui in modo che il nostro team possa di conseguenza consigliarla.

    La preghiamo inoltre di avere a disposizione la descrizione complete della sua richiesta, una copia dello scontrino d’acquisto, modello, colore e numero di serie in modo che il nostro Stokke® team oppure il suo rivenditore Stokke® possano aiutarla in maniera rapida ed efficiente.

  • Cosa posso fare in caso non sia possibile contattare il rivenditore presso il quale é stato acquistato il mio prodotto Stokke®?

    Se si trovasse nella situazione di non poter contattare il rivenditore presso il quale ha acquistato il prodotto Stokke®, le chiediamo di contattare direttamente Stokke® Customer Service cliccando qui.