Stokke® Xplory®

Assistenza clienti

Tutte le navicelle Stokke® Xplory® Carry Cots sono compatibili con tutti i modelli e versioni nazionali?

La navetta Stokke® Xplory® Carry Cot é compatibile con tutti i telai Stokke® Xplory® indipendentemente dal paese e modello.

Posso rinnovare il mio passeggino V1 o V2 Stokke® Xplory® acquistando uno V3 Style Kit (set tessile)?

Tutti i prodotti Stokke® crescono assieme al bambino e sono creati per un uso duraturo nel tempo. Stokke® pertanto cerca sempre di creare nuovi prodotti che si adattino alla gamma della collezione esistente. Purtroppo non é sempre possibile fare questo dal punto di vista tecnico. La seduta del passeggino V3 Xplory® (lanciato nel 2010) é stata adattata in modo da permettere una copertura totale con i nuovi tessili. Purtroppo, questo significa che i nuovi tessili per V3 Xplory® non si adattano alle sedute Xplory® dei modelli precedenti. La seduta completa Xplory® V3 (seduta plastica e set tessile) si adatta perfettamente ai telai dei modelli precedenti.

A chi posso rivolgermi per la sostituzione di parti danneggiate o riparazione del mio Stokke® Xplory®?

I reclami dei nostri prodotti sono sempre processati dai nostri rivenditori. La preghiamo pertanto di contattare il negozio dove ha acquistato il prodotto originariamente, mostrando/spiegando loro il tipo di problema e fornendo il numero seriale (che si trova sotto la pedana frontale ed inizia con SN). Potrà inoltre rivolgersi ad un rivenditore differente sul territorio nazionale per ricevere la dovuta assistenza postvendita. Nel nostro sito alla voce "Trova rivenditore", potrà individuare il rivenditore a lei più vicino. Si assicuri di selezionare la voce "Xplory" nel menù del prodotto:

http://www.stokke.com/global/home#findstore

A seconda della tipologia del problema, il rivenditore provvederà alla fornitura del pezzo di ricambio, a sostituire il prodotto nella sua interezza oppure ad inviare il passeggino presso il centro riparazioni. I reclami dovranno essere effettuati entro il periodo di garanzia. Per ulteriori informazioni sulle condizioni della garanzia degli articoli Stokke ® e sulla registrazione del suo Stokke ® Xplory ® ai fini di ottenere la garanzia estesa (3 anni a partire dalla data di acquisto - copre i difetti di fabbricazione del telaio del passeggino), si prega di cliccare su questo link:


https://guarantee.stokke.com

Stokke® Xplory®

Seduta e navetta sono compatibili con qualsiasi modello di telaio Stokke® Xplory®?

Le strutture della navetta e della seduta di Stokke ® Xplory ® sono compatibili con tutti i telai finora realizzati, a prescindere dal modello (V1, V2 e V3). Tuttavia, il rivestimento della seduta del passeggino V1-V2 non è compatibile con la seduta Xplory ® V3 e viceversa. Se si desidera aggiornare il look del proprio Xplory ® V1/V2 o semplicemente sostituire il set tessile, é possibile acquistare la seduta completa Xplory® V3 (inclusa l'imbottitura e i tessili standard), che é perfettamente compatibile con i telai dei modelli precedenti.

Quali sono le misure ed il peso di Stokke® Xplory®?

Lo Stokke® Xplory® imballato (telaio, seduta e set tessile compreso) pesa 17,8 kg e misura 99 x 60 x 40 cm. La navetta Stokke Xplory®, confezionata separatamente, pesa 5,3 kg e misura 87 x 42 x 23 cm.
Qui di seguito sono indicate le dimensioni del telaio ripiegato/chiuso per il trasporto nel bagagliaio auto:

Lunghezza: 105 cm
Altezza: 30 cm
Profondità max (tra gli assi) 55 cm

Posso utilizzare la navetta del mio Stokke® Xplory® come seggiolino auto?

La navetta Stokke® Xplory® non é stata progettata come seggiolino auto e non deve assolutamente essere utilizzata per questo scopo. I seggiolini auto possono non essere così comodi, ma sono creati per proteggere il bambino in caso di collisione e devono sempre essere utilizzati durante il viaggio in auto. Per ottenere maggiori informazioni riguardo al nostro seggiolino auto Stokke® iZi Sleep™ iZiSleep, che può essere agganciato al telaio Xplory, si prega di cliccare su questo link:

http://www.stokke.com/global/car-seats/stokke-izi-sleep/3810.html

Esiste un passeggino gemellare Stokke® Xplory®?

Un passeggino gemellare Stokke non é ancora stato progettato. Il telaio Stokke® Xplory® non permette di essere adattato all'uso gemellare.

Esiste una nuova versione di Stokke® Xplory®?

Noi di Stokke valutiamo costantemente il feedback del mercato al fine di aggiornare e migliorare, quando possibile, i nostri prodotti. Non è stata prevista una nuova versione di Stokke® Xplory®, ma sono state apportate alcune migliorie al telaio.

 

Le recenti revisioni al telaio di Stokke® Xplory® comprendono il fissaggio diretto del portabevande e della borsa portaoggetti, un pulsante più efficiente per la chiusura del telaio stesso e il blocco direzionale sulle ruote anteriori.

 

Tutte le navette, i sedili, i seggiolini auto e gli adattatori per seggiolini auto saranno compatibili con il nuovo telaio. Anche gli accessori venduti separatamente non avranno problemi di compatibilità, ma le borse portaoggetti con i nuovi agganci  si adatteranno unicamente ai telai con il  numero di serie a partire da 102AA331324 e successivi.

 

Per i prezzi e la disponibilità, vi invitiamo a contattare il vostro rivenditore locale.

La navetta Stokke® Xplory® può essere utilizzata come culla per il riposo notturno?

Le navette sono progettate ed approvate al fine di soddisfare un diverso insieme di standard, in termini di traspirabilità e sostegno, rispetto a quelli necessari per la realizzazione di culle/lettini. La navetta Stokke® Xplory ®, anche se sicura e confortevole, non è stata concepita per il riposo notturno. Suggeriamo quindi di far dormire il bambino in una culla/lettino.

I tessili sono intercambiabili (Xplory®, Crusi™, Scoot™, Trailz)?

I tessili sono intercambiabili per le sedute Xplory®, Crusi™ e Trailz™ (Stokke Stroller Seat) poiché si tratta della stessa seduta.

I tessili di Stokke® Scoot™ non sono intercambiabili né compatibili con nessuna seduta o navetta di Xplory®, Crusi™ e Trailz™.

Posso iniziare ad usare la seduta del passeggino Stokke ® Xplory ® anche se mio figlio non ha ancora compiuto 6 mesi?

La seduta del passeggino Stokke® Xplory® è stata approvata nell'Unione Europea per l'uso a partire dai 6 mesi, questo é pertanto quello che raccomandiamo. Nel Regno Unito l´uso della seduta del passeggino Stokke® Xplory® con il riduttore é approvato fin dalla nascita. Si tratta tuttavia di una scelta dei singoli genitori, decidere che cosa è adatto per il loro bambino. In generale, i bambini di questa fascia di età dovrebbero rimanere il più possibile su una superficie piana, per offrire un sostegno ottimale alla colonna vertebrale e per facilitare la respirazione. Tuttavia la seduta si può reclinare fino ad una posizione quasi verticale e non vi è alcuna ragione specifica per non usare la seduta prima dei 6 mesi. É importante assicurarsi che il bambino sia in grado di sostenere autonomamente la testa. In ogni caso, i bambini di circa 6 mesi non devono essere tenuti a lungo in alcuna carrozzina o passeggino.

Da quale numero seriale si può riconoscere il passeggino Stokke® Xplory® modello V4?

L´ Xplory® V4 é identificabile dal numero seriale 102AA0331324 in poi.

Qual'é il carico massimo consigliato per il passeggino Stokke® Xplory®?

Lo Stokke® Xplory® é stato testato in accordo con i maggiori standard internazionali ed il carico massimo consigliato (uso normale) é di:
- 15 kg / 33 lbs. per la seduta Stokke® Xplory® Seat
- 9kg / 20 lbs. per la navicella Stokke® Xplory® Carry Cot

Negli Stati Uniti/Canada il carico massimo raccomandato é di (uso normale):
- 45 lbs. per la seduta Stokke® Xplory® Seat
- 20 lbs. per la navetta Stokke® Xplory® Carry Cot

Cosa devo fare se del cibo o bevande cadono sul passeggino Stokke® Xplory®?

A differenza di altri passeggini, tutti i tessili dello Stokke® Xplory® sono facilmente rimovibili e lavabili in lavatrice a 40°gradi Celsius/ 104° Fahrenheit.

Come devo pulire il mio Stokke® Xplory® dallo sporco, fango ed elementi esterni?

Il telaio e le ruote dello Stokke® Xplory® possono essere puliti facilmente, rimuovendo sporco, fango e altri elementi semplicemente con un panno umido senza la necessità di usare detergenti o agenti chimici per la pulizia.

Per quale ragione la navetta del mio Stokke® Xplory® é sprovvista di cappottina?

La navetta Stokke® Xplory® Carry Cot non viene fornita di una cappottina separata. La cappottina viene usata sia sulla navetta che sul passeggino. Il motivo di questa scelta é che la navetta e la seduta vengono utilizzate una dopo l'altra e non allo stesso momento. Come posizionare la cappottina dalla navetta alla seduta é spiegato nel manuale d´uso. Per scaricarne una copia può cliccare sul seguente link:

http://www.stokke.com/~/media/A0744FD5CB25435290AF90CC6FA0BE57.ashx

Il parasole Stokke® Xplory® protegge il bambino contro i raggi UV?

Il parasole in vendita con il passeggino Stokke® Xplory® é stato testato da un istituto indipendente per quanto riguarda il livello di protezione contro i raggi UV.Il risultato é stato un fattore di protezione dai raggi ultravioletti - Ultraviolet Protection Factor (UPF) di 50, cioè una "Protezione eccellente". In ogni caso é comunque consigliato di evitare di esporre i neonati e bambini alla luce diretta del sole per lunghi periodi.

Per quale motivo non sono più disponibili gli articoli del modello Stokke® Xplory® V2 (vecchio modello)?

Il team Stokke ® è costantemente al lavoro per offrire prodotti sicuri ed innovativi. Stokke®, inoltre, adatta continuamente la propria gamma di articoli ai trends del momento. Ció significa che vengono di continuo introdotti sul mercato prodotti nuovi e che l'assortimento dei colori muta periodicamente. Scorte di articoli appartenenti alle collezioni precedenti saranno tuttavia disponibili per periodi limitati. In caso si desideri acquistare prodotti delle versioni precedenti, consigliamo vivamente di contattare il rivenditore al fine di verificare l'effettiva disponibilità del prodotto desiderato.