ケア

カスタマーサービス

  • ケアの木部・テキスタイルに、有害物質は含まれていませんか?

    ストッケでは品質と安全性を第一に考え、すべての製品が子ども用品の国際基準を満たすよう細心の注意を払っています。

    ケアに使用しているラッカー塗料は、水とポリウレタンを原料としており、ヨーロッパの安全基準、EN71-3(玩具の安全性、重金属毒性に関する安全基準)に適合しています。この基準は、万が一子どもが口にふくんだときに金属を吸収するかどうかを表します。

    ストッケのナーサリー製品テキスタイル類は、すべてエコテックス規格100の認証を取得しています。その中でも最も厳しい基準「製品分類Ⅰ」をクリアしています。

    また木製部分はすべて、強度・耐久性が高く、製品用に栽培されたビーチ材(ブナ材)で作られています。
    ストッケにとって、環境保護はとても重要です。ヨーロッパの森林を守るため木材調達や工程に責任を持ち、その責任を全うします。

  • 現在販売しているマットレスは、旧モデル(2009年以前に製造)のケアに対応していますか?

    現在販売しているケア用マットレスサイズは、旧モデルより小さくなっています。

    そのため現在販売しているケア用マットレスを、旧モデルのケアに取り付けることはできますが、マットレスとフレームの間にすきまが生じてしまいます。予めご了承ください。
    なお、旧モデルのマットレスやカバー類は販売終了しています。

    ケア用マットレスのサイズは以下の通りです。

    【現行モデル】
    長さ:74 cm
    最大幅: 61 cm
    最小幅: 51 cm

    【旧モデル】
    長さ:74 cm
    最大幅: 72 cm
    最小幅: 55 cm

  • ケアの耐荷重を教えてください。

    耐荷重は15kgです。デスクキットを使用してデスクに切り替えた場合、耐荷重は50kgです
  • マットレスは洗濯可能ですか?

    ケア用マットレスは、30℃以下の水で手洗いが可能です。乾燥機は使用せずに乾かしてください。
  • 現在販売しているケアのアクセサリー類は、旧モデル(2009年以前に製造)のケアに対応していますか?

    現在販売しているケア用アクセサリーを、旧モデルのケアに使用することは可能です。しかし、旧モデル・現行モデルではサイズの違いが多少あり、ぴったりとは合いません。予めご了承ください。

    また旧モデルのケア用アクセサリーは、販売終了しています。

  • ケアのサイズ・重さを教えてください。

    サイズと重さは以下の通りです。

    梱包サイズ:112 x 77 x 25 cm
    重さ:27 kg

    組み立てた状態のサイズ:
    高さ:106 cm
    奥行き:75 cm
    幅:67 cm
    重さ:24 kg